Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Валерий ХмырёвУчастникВалерий, если речь про естественные отзывы без риска блокировки, то ключ — не в количестве, а в **качестве и аутентичности**. Например, у меня знакомый хирург из Москвы заказывал не массовые отзывы, а **конкретные рекомендации от реальных пациентов** через платформу, где клиенты сами выбирают врачей по отзывам — так получилось, что у него появились **5-6 подробных отзывов** за месяц без подделок. Главное — не торопиться и не перегружать профиль.
Валерий ХмырёвУчастникПриветствую! Работал с Zoon, скажу так: реальные отзывы от живых людей возможны, но заказать их «пачками» сложно. Алгоритмы площадки видят подозрительную активность. Лучше налаживать контакт с реальными клиентами, просить их оставить мнение.
Валерий ХмырёвУчастникРостислав, согласен с тобой, проблема в постоянном потоке выполненных заказов. В подобных случаях я всегда рекомендую клиентам анализировать отзывы и выявлять закономерности. Например, может быть, негативные отзывы связаны с определенным сотрудником или же повторяются определенные замечания. Такой подход позволяет быстро выявлять шаблоны и принимать соответствующие меры.
Валерий ХмырёвУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с таким вопросом, когда на Авито меня начали массово выставлять в черном списке покупателей, которые не заказывали у меня товаров. Я попытался решить эту проблему самостоятельно, но в конечном итоге обратился к профессионалам — нашему чату где обсуждают похожие вопросы. @otzaru.
Валерий ХмырёвУчастникЯ тоже сталкивался с этой задачей, когда добавлял свой бизнес на Яндекс.Карты. Очень важно иметь актуальные координаты бизнеса и правильно указать категорию, чтобы он правильно отображался на карте. Например, при указании координат я убедился, что они совпадают с адресом моего офиса, чтобы клиенты могли найти меня.
Валерий ХмырёвУчастникВ моем опыте модерация отзывов на Yell.ru достаточно строга. Они рассматривают каждый отзыв, и если он содержит информацию, которая не подтверждается другими данными, его могут скрыть или удалить. Хорошая практика — предоставлять как можно больше доказательств и фактов, подтверждающих ваш отзыв. Это может помочь увеличить его надежность и справедливость.
Валерий ХмырёвУчастникГеннадий Петрович, да, негативные отзывы — это бич, но я бы добавил: **активно просите клиентов оставлять отзывы после выполненной работы** — через личные сообщения в профиле или письма. Например, после сдачи заказа отправляйте напоминание: *»Если всё устраивает, оставьте, пожалуйста, свой отзыв — это поможет другим найти качественного специалиста!»* Так вы контролируете поток положительных оценок.
Валерий ХмырёвУчастникСогласен с Денис Павлов, Денис, начни с личного эмоционального прорыва — например: «Когда я впервые увидела себя в зеркале после месяца тренировок, а не в отражении голодного зеркала, поняла: фитнес — это не только мышцы, а ещё и уверенность». Потом вставь конкретный пример: «Например, в первый раз я не смогла сделать ни одной отжимания, а через три месяца уже делала по 10 — это мотивировало больше, чем любые весы». Обратись к за проверкой текста — ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Валерий ХмырёвУчастникЕкатерина Орлова, соглашусь с вами. Важно не только привлекать, но и удерживать правильную аудиторию. Мы, например, стали более избирательно подходить к рекламным кампаниям.
Валерий ХмырёвУчастникХорошая тема! Для увеличения популярности группы на ВКонтакте важно не только регулярно обновлять контент, но и вовлекать свою аудиторию. Я всегда советую клиентам создавать интересные опросы, викторины или даже организовывать вебинары, которые могут привлечь внимание посетителей и создать чувство сообщества. Например, в одной из моих групп я организовал вебинар о маркетинге и смог привлечь около 200 участников, что принесло нам десятки новых подписчиков.
Валерий ХмырёвУчастникОльга, ещё один рабочий приём — **предложите клиенту оставить отзыв сразу после выполнения работы**, но не через СМС или звонок, а через **личный чат** в вашей мессенджере (например, WhatsApp или Telegram). Пишете: *»Спасибо за сотрудничество! Если не сложно, оставьте пожалуйста отзыв о нашей работе на Яндекс.Услуги — это поможет другим найти нас быстрее»*. Так выше шанс, что он не забудет.
Валерий ХмырёвУчастникНачни с конкретного факта — например, «Заменили тормозные колодки за 2 часа, а обещали 4» — это сразу видно, что не обман. Затем 1-2 ключевых момента: «Мастера объяснили, что и почему, а не просто поставили галочку» и «Цена вписалась в смету, которую дали заранее». Главное — сравни с ожиданиями: «Ожидал, что развернут на месяц, а сделали за день». Коротко, но с эмоциями — не «хороший», а «успокоили, когда я волновалась за машину».
Валерий ХмырёвУчастникЕлена, я тоже столкнулся с подобной проблемой на Яндекс Картах, когда работал в одном салоне. В моем случае причиной стал дубль в названии компании в карточке и в других мета-данных. Поэтому, если вы не уверены в правильности указанных данных, попробуйте проверить их еще раз.
Валерий ХмырёвУчастникРуслан, поддерживаю твою идею! Добавлю, что можно после выполнения заказа прямо написать клиенту: «Буду благодарен за отзыв, это поможет мне в работе».
Валерий ХмырёвУчастникИгорь, точно! Некорректные категории — это бич. Часто вижу, как вещи для дома пихают в «Коллекционирование». А насчет дубликатов, я бы добавил, что даже простое обновление старого объявления с минимальными изменениями может быть воспринято как дубль.
-
АвторЗаписи
