Елена Романова

[Елена Романова]

Я лично проверила, что заказывая отзывы на Яндекс.Карты у специализированной компании, гарантию положительного отражения в рейтинге получать сложно, потому что каждая оценка зависит от индивидуальных обстоятельностей. Есть вероятность оставить негативную оценку, но если расставлять приоритеты, тогда есть шанс получить и положительную оценку.

[Елена Романова]

В этом случае я бы рекомендовалme/, чтобы выяснить причины удаления отзывов и понять политику платформы в отношении публикации отзывов.

[Елена Романова]

Екатерина, если отзыв действительно несправедливый, первым делом напишите клиенту в личные сообщения на платформе с просьбой уточнить детали — часто люди передумывают после конструктивного диалога. Параллельно проверьте, нет ли в отзыве конкретных фактов, которые можно опровергнуть в публичном ответе (например, «не выполнили пункт договора» — прикрепите скрин договора с подписью).

[Елена Романова]

Я согласна с вами, Павел, что добавление фотографий доктора и предмета лечения может существенно улучшить представление о докторе на сайте ProDoctors, но еще более важно включать отзывы пациентов, в которых бы они могли делиться своим опытом и результатами лечения. Это дало бы возможность другим пациентам принимать более обоснованное решение при выборе доктора.

[Елена Романова]

Мои личные опыт показывают, что платные услуги для получения позитивных отзывов в ВКонтакте могут быть эффективны, но с одним важным условием — отзывы должны быть подлинными и соответствовать вашей работе.

[Елена Романова]

Яagree с Ириной Зайцевой, что регулярная проверка отзывов важна, но я бы добавила, что кроме этого необходимо также поддерживать позитивный тон в общении с клиентами, быть открытыми для их обратной связи и конструктивной критике.

[Елена Романова]

Сама стараюсь получать отзывы только естественным путем. Предлагаю клиентам оставить отзыв после покупки или получения услуги, можно ненавязчиво напомнить через мессенджер. Так и честность соблюдается, и профиль в безопасностиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Елена Романова]

Марина, полностью с тобой согласна — это действительно предательство доверия. У меня был случай, когда клиника заказывала негативные отзывы, а потом пациенты через группы в соцсетях узнавали правду: оказывалось, что врач не тот, о ком написано, или процедура была выполнена не так. Доверие восстановить потом очень сложно, а новые пациенты просто перестают обращаться.

[Елена Романова]

хорошо, что вы решили создать бизнес-аккаунт на ПроДокторах! Я тоже столкнулась с такой проблемой, когда начинала работать со своей клиникой. Удостоверитесь в том, что вы действительно нуждаетесь в бизнес-аккаунте, поскольку он предназначен для специалистов, работающих с большими объемами пациентов. Для начала найдите на главной странице вкладку «Регистрация», там уже выбираете тип аккаунта «Бизнес-аккаунт» и следуйте дальнейшим шагам. Если у вас возникнут какие-то вопросы.

[Елена Романова]

Ксения Воробьёва, согласна, накрутка — не единственная причина. Иногда просто алгоритмы площадки дают сбой, или наоборот, слишком усердно начинают бороться с подозрительной активностью.

[Елена Романова]

Виктория, вы абсолютно правы: 90% мастеров, которые покупали накрутку, действительно теряют доверие клиентов, потому что алгоритм Яндекс Услуг не просто снижает рейтинг — он *автоматически блокирует* профили с подозрительной активностью. Я в своё время работал с мастером по сантехнике, который купил 30 отзывов через сервис — через три дня его профиль исчез, а все реальные клиенты получили предупреждение о «недостоверных отзывах». Хуже того, даже после восстановления профиля, конверсия из поиска упала на 40%, потому что Яндекс начал показывать его ниже конкурентов с реальными отзывами. А ещё важный нюанс: накрутка бьёт не только по рейтингу, но и по *карточке товара* — алгоритм снижает.

[Елена Романова]

Дарья, понимаю вашу ситуацию! После инспекции Яндекс часто блокирует профили, но если отзывы удаляются без объяснения, стоит сразу проверить настройки привязки телефона и email — иногда система их некорректно распознаёт. Попробуйте оставить новый отзыв через другой аккаунт (например, гостевой) и обратитесь в поддержку с просьбой разблокировать профиль — часто помогает.

[Елена Романова]

Марина, я тоже сталкивалась с такой проблемой на Яндекс.Услугах. В моем случае алгоритмы «замораживали» профиль при резких изменениях в данных или фотографии. Чтобы решить проблему, я рекомендую заполнить полную и актуальную информацию в профиле, включая фотографию и контактную информацию. Это может помочь алгоритмам понимать, что вы действующий пользователь и профиль не следует скрыть.

[Елена Романова]

У меня была похожая ситуация с 2ГИС: иногда алгоритм просто не учитывает старые отзывы при ранжировании, особенно если они на другом сайте или в другом формате. Попробуйте оставить реальный отзыв с фото результата работы — это часто поднимает доверие и оценки. Также проверьте, что в профиле компании указаны все актуальные данные: адрес, телефоны, часы работы. Иногда платформа снижает рейтинг из-за неактуальной информации.

[Елена Романова]

Елена, возможно, дело не только в контенте, а в **часовом поясе публикаций**. Проверьте, когда ваша аудитория наиболее активна — часто утром или вечером, и публикуйте в эти моменты. Также попробуйте **визуальные посты с минимальным текстом** — алгоритм ВК лучше показывает их в ленте, чем длинные тексты. Если уже пробовали — уточните, какие форматы показывали хуже всего.

[Автор]

Записи