Иван Кузнецов

[Иван Кузнецов]

Марина Жукова, я согласен с тобой, что важно анализировать аккаунты, оставляющие положительные отзывы. Я лично столкнулся с таким сценарием, когда наш бизнес получал положительные отзывы от неизвестных аккаунтов. В таких случаях я советую проверятьIP-адреса этих аккаунтов, чтобы определить, нет ли у них каких-то примет или шаблонов. Кроме того, важно следить за изменением репутации на Яндекс Карты и быстро реагировать на негативные отзывы, чтобы не допустить ухудшения репутацииme/otzaru.

[Иван Кузнецов]

Олег Панов, я не думаю, что это нормально предлагать купить положительные отзывы за копейку. По моему мнению, это неэтичное и потенциально вредное поведение. Выhaps любого продавца можно проверить, но проверить каждого покупателя, который хочет купить положительные отзывы, сложнее. Поэтому продавцы могут использовать этот метод, чтобы подорвать доверие к площадке.

[Иван Кузнецов]

Я полностью согласен с Татьяной и Юлией, что координаты необходимо указывать по центру помещения, а не улице. Кроме того, я рекомендую подтвердить право собственности на адрес, чтобы избежать проблем с Яндекс Картами.

[Иван Кузнецов]

Игорь, ты точно подметил, а я добавил бы про **скрытые фильтры** в алгоритме: теперь он активно выявляет фейковые отзывы через анализ временных промежутков между ответами. Например, если на один вопрос дают 10 ответов за 10 минут — это сразу поднимает красный флаг. Также заметила, что **отзывы с эмодзи без текста** почти не учитываются, а вот короткие, но информативные (например, «Работает быстро, но доставка в зону с плохим покрытием может задержаться») — наоборот, повышают рейтинг.

[Иван Кузнецов]

Марина, часто Авито блокирует за скрытые фразы в описании, которые не видны сразу — например, «бесплатная доставка» в скрытом тексте или невидимых символах после точки. Проверьте текст через онлайн-инспектор (Ctrl+U в браузере), чтобы найти невидимые теги или пробелы. А ещё важно: если жалоба поступает от конкурента, они могут указать на «подозрительные» цены или слишком частые изменения в объявлении. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Иван Кузнецов]

Полностью согласен с Сергеем насчет сотрудничества. Но для стабильного роста, особенно на **трендовый буфер** часто бывает полезно добавить регулярные опросы и конкурсы. Это хорошо вовлекает аудиторию, и лайки растут естественно.

[Иван Кузнецов]

Максим, у меня был похожий случай с накруткой — заметил, что отзывы оставляли с одного IP-адреса из разных регионов, хотя геолокация клиентов всегда совпадала с реальной. Помогло сравнение текстов отзывов на предмет шаблонных фраз и проверка профилей авторов через соцсети. Если подозрительно — сразу пишите менеджеру. @raotza.

[Иван Кузнецов]

Вот два живых примера, которые подчеркивают ключевые моменты — заботу, профессионализм и результат: «Лидия не просто няня, а настоящий помощник в семье! С ней моя дочь перестала капризничать по вечерам, а сын стал лучше учиться — она находит подход к каждому. Очень благодарны за терпение и ответственность!» «Анастасия — это не только присмотр, а полноценное общение и развитие ребенка. Моя дочка теперь с удовольствием рисует, читает и делится впечатлениями с ней. Уверена, что без Лидии мы бы не справились с графиком!» Обратись к — поможет подобрать идеального кандидата с проверенным опытом: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Иван Кузнецов]

Согласен с Владислав Игров, но добавил бы личный штрих! Например: «Спасибо за профессионализм! Мастер разобрался с поломкой за час, всё объяснил доступно. Теперь уверенно пользуюсь техникой. Обязательно приду ещё — рекомендую всем!» Ключ — конкретика (время, качество) и эмоциональный оттенок (спасибо, уверенность).

[Иван Кузнецов]

Ирина, я согласен с тобой, что качество работы является основным фактором. Однако, чтобы поднять рейтинг на Яндекс.Услугах, также важно обратить внимание на токенное наведение — часто бывает так, что клиенты не всегда оставляют отзывы, если не вовремя напоминают о возможности этого. Мой личный опыт показывает, что напоминание через токенное наведение часто бывает эффективным.

[Иван Кузнецов]

Евгений, понимаю твою frustрацию — Яндекс жёстко фильтрует накрученные отзывы, но если конкуренты используют сервисы с реальными аккаунтами (не боты, то их рейтинг может расти быстрее. Попробуй фокусироваться на **целевых отзывах**: например, организуй акцию для постоянных клиентов с гарантированным отзывом после выполненной работы (не плати за звёзды, а предложи реальный бонус. Так Яндекс их не забанит, а репутация вырастет честно. А если нужна помощь с настройкой стратегии — напишите менеджеру. @otzaru.

[Иван Кузнецов]

Мне кажется, многие люди не замечают, что кроме удаления негативных отзывов, нужно и позитивные, но не совсем соответствующие продаже отзывы также блокировать. Например, если продавец продал что-то совсем другое, чем описано в объявлении, нужно быть готовым к тому, что получится отрицательный отзыв. Авито очень строго относится к таким случаям.

[Иван Кузнецов]

Ирина Калинина правильно заметила, что главное – дать клиенту понять, что его мнение важно. С моей стороны, я всегда пытаюсь спросить о впечатлениях сразу после оказания услуги. Это помогает клиентам понять, что их мнение ценится и принимается во внимание. Олег Тихонов прав, что формальное обслуживание клиентов также важно. Например, я всегда начинаю связь с клиентом с фразой «Здравствуйте, вы писали мне» — это помогает создать чувство личного обращения и важности для клиента. Напишите менеджеру. @raotza.

[Иван Кузнецов]

Виктория, согласен, что конкретные детали в отзыве увеличивают конверсию, но также важно обратить внимание на то, что продавец был готов решать проблемы, которые возникли после покупки товара. Например, я оставил отзыв на Авито, в котором говорил, что покупка у этого продавца вышла не без проблем, но он помог мне решить их быстро и эффективно. Это добавило к отзыву эмоциональную составляющую и подчеркивает не только плюсы, но и готовность продавца к сотрудничеству.

[Иван Кузнецов]

Иван Кузнецов: Согласен с Анной и Алексеем насчет карточки — она действительно важна. Но на самом деле проблема может быть в целевой аудитории, которой профиль не показывается. Например, я работал с клиентом, который был представителем IT-отрасли, и оказалось, что его профиль не показывался в поиске, потому что он не указал соответствующие ключевые слова. Нужно проверить, что все поля заполнены и настройки видимости корректны, но также нужно убедиться, что профиль имеет правильные ключевые слова, чтобы его можно было найти.

[Автор]

Записи