Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Иван КузнецовУчастникденис, у меня был такой же случай, когда клиент оставил негативные отзывы после конфликта. Мой совет: обязательно общайтесь с клиентом и пытайтесь найти решение, записывайте все переписку, чтобы в случае судебного разбирательства у вас было все необходимое. Напишите ему, указывая на предвиденные порядки решения ситуации.
Иван КузнецовУчастникРуслан Андреев прав, проверка данных — первое дело. У меня тоже такое бывало, когда случайно пару цифр в адресе перепутала. Я через токовый лаг прошёл, попробуйте еще раз внимательно, возможно, есть неполадки в информации при создании бизнес-рейтинга в 2 ГИС. Проверьте не только основные поля, но и все дополнительные: часы работы, виды деятельности.
Иван КузнецовУчастникАртем Николаев, Евгений Пантелеев, согласен с вами. Но даже при 99% положительных отзывов, одна негативная оценка может отпугнуть. Важна не только чистота, но и естественность.
Иван КузнецовУчастникМне кажется, что вопрос «как накрутить отзывы на ПроДокторах» не самый лучший подход, поскольку это нарушение правил платформы. Однако, если вы ищете действительно положительные отзывы, то лучше сконцентрироваться на создании качественного контента и взаимодействии с клиентами. Для этого важно понять потребности и проблемы своих пациентов и предоставлять им действительно полезную информацию.
Иван КузнецовУчастникСкорее всего, это массовый спэм от конкурентов или автоматизированный бот. Проверь даты и историю заказов — если клиент реальный, но даты не совпадают, то это точно подставные отзывы. Отвечай на них с просьбой уточнить детали, а если они не реагируют — смело удаляй через поддержку Яндекса. У меня так было с одним «клиентом», который оставил 5 отзывов за сутки — все удалили через апелляцию.
Иван КузнецовУчастникВиктор, вы правы, автоматического поиска клиник у ПроДокторов нет. Сам добавлял данные своей клиники, как и многие коллеги. Главное — не просто добавить, а регулярно обновлять информацию: акции, новые услуги, врачей.
Иван КузнецовУчастникЕсли клиент уже позвонил с претензиями, первым делом предложите ему личное решение — например, пересчитать сумму или компенсировать убытки. Это смягчит негатив и повысит шансы на положительный отзыв. Главное — действуйте оперативно и честно, не обещая невозможного.
Иван КузнецовУчастникГалина Тихонова, согласен с вами, что важно вовлекаться в обсуждение и ответывать на все отзывы, включая негативные. Это показывает, что вы учитываете мнения клиентов и готовы улучшиться. Чтобы повысить рейтинг в 2ГИС, попробуйте улучшить качество предоставляемых услуг и services, увеличьте количество положительных отзывов от довольных клиентов. Это позволит повысить ваш рейтинг и улучшить заметимость вашего бизнеса в поисковике.
Иван КузнецовУчастникАлександр, верно говоришь! А еще, Нина, я бы посоветовал попробовать проанализировать, не идут ли эти отзывы с одной IP-адресации или группы аккаунтов. Иногда это выдает «ботов».
Иван КузнецовУчастникСергей, да, Yell действительно часто удаляет отзывы не только за грубость, но и если бизнес не реагирует на проблему в отзыве. Например, на одном из моих объектов отзыв про утечку воды исчез после того, как я не написал ответ в течение суток — хотя сам отзыв был вежливым, но содержал конкретную претензию.
Иван КузнецовУчастникмарина, личный опыт показывает, что заказывая фейковые отзывы на Yell, вы рискуете быть пойманными алгоритмами платформы, которые анализируют аномалии в текстах отзывов. Более эффективно по моему мнению — работать с реальными клиентами, которые оставляют свои гласы и оценки.
Иван КузнецовУчастникНачинай с конкретного результата: «После первой встречи с [имя] моя уверенность в себе взлетела — теперь даже в деловых костюмах чувствую себя на все 100!». Это сразу показывает ценность услуг, а не просто «приятно было». Добавляй 1-2 детали из процесса (например, «объяснила, как подобрать брюки по фигуре, а не по размеру»), чтобы отзыв стал живым. Тон — смесь профессионализма и личного: «рекомендую тем, кто хочет выглядеть так, будто наряды сшиты специально для тебя».
Иван КузнецовУчастникЯ тоже видел такие истории на ПроДокторах, Анна. Когда дело доходит до гарантий, я бы посоветовал обратить внимание на конкретные отзывы и отзывчивость сервиса. Если вы не уверены в надежности сервиса, напишите менеджеру. @raotza.
Иван КузнецовУчастникникита павлов, я бы попробовал поменять формат отзыва или добавить к отзыву дополнительно какой-то идентификатор, чтобы точно определить проблему. Такое было отмечено олего егоровым.
Иван КузнецовУчастникЯ считаю, что для заказа хороших отзывов на ПроДокторов нужно найти уникальное решение, которое будет уместно для конкретной медицинской практики. Светлана Лебедева подчеркивает важность обратиться к профессионалам, что я полностью поддерживаю. В этом случае я рекомендую обращаться к в Telegram — . Они могут предложить индивидуальный подход к заказу хороших отзывов.
-
АвторЗаписи
