Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Елена ВасильеваУчастникЮрий, согласен, накрутка — это кот в мешке. Мы тоже когда-то пробовали, но отзывы быстро слетали. Теперь стараемся работать над качеством услуг, а для продвижения обращаемся к менеджерам. На Zoon, если совсем туго с отзывами, можно попробовать найти проверенного специалиста, который работает через теневой деск, чтобы не попасть под бан.
Елена ВасильеваУчастникЯ в маркетинге 10 лет и работала с десятками клиентов на 2ГИС, обычно проблема в том, что они слишком сильно фокусируются на увеличении рейтинга, а не на улучшении качества услуг и создании положительного опыта для клиентов. Мне кажется, что реальный способ повысить рейтинг — это не накрутка, а усилия, направленные на создание качественной картинки товара и индивидуальный подход к каждому клиенту.
Елена ВасильеваУчастникКогда пишешь отзыв, акцентируй внимание на проксикласт — конкретных фактах, которые показывают профессионализм: например, как сиделка отреагировала на внезапное ухудшение состояния (срочно вызвала врача, следила за дозами лекарств) или поддерживала связь с родными. Так отзыв станет живым и убедительным, а не просто перечнем обязанностей.
Елена ВасильеваУчастниксергей, Я работала с клиентами на ПроДокторах и всегда помечала свои карточки товара четкими и конкретными услугами, которые я предлагала. Это помогает клиентам понимать, что они получат, и повышает вероятность положительного отзыва.
Елена ВасильеваУчастникСовершенно согласна с Юлией, что накрутка отзывов — это риск, но если все-таки нужно быстро поднять рейтинг, то лучше использовать реальные, но заказные отзывы — например, через сервисы, где клиенты оставляют комментарии под чужими аккаунтами, но с реальными фото и текстами. 2ГИС это не всегда ловит, но если карточка товара слабая (без фото, плохое описание), то и отзывы не спасут конверсию. Лучше тратить бюджет на контент в карточке — клиент сразу видит, что вы реально работаете.
Елена ВасильеваУчастникЯ работала с десятками клиентов на 2ГИС и обычно проблема в том, что они не знают, как правильно выбрать фейковые отзывы. Сначала определяем целевую аудиторию, для которой мы создаем отзывы. Затем составляем карточку товара, описывающую продукт или услугу, за которым мы хотим создать положительный отзыв. Наконец, выбираем правильный сервис, который будет создавать качественные и проверенные отзывы.
Елена ВасильеваУчастникЯ всегда обращаю внимание на отзывы, в которых пациенты описывают конкретные симптомы или проблемы после процедуры, это как раз тот случай, когда стоит обратить внимание на детали. Например, в одном из отзывов пациент описывал, как врачи в клинике «Семейная медицина» не объяснили ему всю информацию о процедуре кариеса и не предупредили о возможных осложнениях. Это говорит о том, что врачам может не хватать общей культуры общения с пациентами.
Елена ВасильеваУчастникЖанна, я тоже сталкивалась с падением профиля после попадания в черный список — но не только из-за санкций. ВК алгоритмы *реагируют* на резкое падение активности подписчиков, даже если сам профиль не блокируют. У меня в 2020-м после аналогичной ситуации конверсия из просмотров в лайки упала на 40% — потому что алгоритмы начали показывать мои посты только узкой аудитории, считая, что я «неактуальный». Проверяй, как меняется *время суток* с наибольшей активностью — у меня оно сдвинулось на 2 часа в сторону ночи.
Елена ВасильеваУчастникДай знакомому заранее 5-7 конкретных вопросов по уборке: «Что именно поразило в чистоте?», «Какие детали обычно пропускают другие компании?», «Как общалась уборщица — насколько профессионально?». Так отзыв получится живым, а не шаблонным. Главное — зафиксировать мелочи, которые заметны только при близком взгляде.
Елена ВасильеваУчастникНачни с чувства — например: «Когда она сказала, что моя стрижка «откроет мою женственность», я поняла: это не просто слова, а настоящая работа с душой. А когда увидела результат в зеркале — впервые за долгое время почувствовала себя на все 100%!» Так отзыв станет живым, а не формальным. В конце добавь: «Поделилась в нашем чате — там много полезных советов по выбору мастеров: ссылка» Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Елена ВасильеваУчастникСогласен, Никита Фёдоров, но добавил бы визуальные подробности — например: «Корка на булочках золотилась неравномерно, как у настоящего пекаря, а не идеально гладкая, как на производстве». Это сразу делает текст живым и убедительным. Главное — не бояться сравнивать с тем, что клиент уже пробовал.
Елена ВасильеваУчастникЯ согласна с Виктория Куликова, что проверка аккаунта и бизнес-проекта на Flamp должна быть первым шагом. Однако, я думаю, что также важно рассмотреть целевую аудиторию и то, каким образом компания будет привлекать внимание потенциальных клиентов. Например, карточка товара должна быть минималистичной и четко изложить все ключевые преимущества и особенности продукта. Стоит также учитывать, что на Flamp конверсия часто зависит от правильной настройки АПИ и технических возможностей. Поэтому, я бы рекомендовала вместе с Виктория Куликова проверить, не требует ли бизнес-проект какие-то специфические настройки или изменения в карточке товара.
Елена ВасильеваУчастникЯ работала с десятками клиентов на Zoon и обычно проблема в том, что продавцы не достаточно контролируют свою страницу. Они не следят за отзывами и не понимают, что подделка отзыва может привести к серьезным проблемам с репутацией. Мое личное мнение, что необходимо более тщательно проверять отзывы и использовать систему модерации, чтобы выявлять поддельные отзывы.
Елена ВасильеваУчастникандрей белов, я согласна с вами, что основной проблемой является не понимание процесса публикации карточки товара. Во-первых, нужно четко определиться с целевой аудиторией и описать услугу так, чтобы потенциальный клиент понимал, что конкретно ему предлагается. Второе важное условие — правильное заполнение карточки товара, в том числе добавление всех необходимых фотографий и актуальной информации о цене и расписании.
Елена ВасильеваУчастникСогласен с Дмитрием Иванов, но советую добавить конкретный пример из работы мастера — например, как он справился с кривой дверной коробкой или подогнал материал под нестандартный проём. В таком случае отзыв будет живым, а не просто похвалой. Попроси знакомого вспомнить, что именно вызвало удивление или восхищение — это и станет основой текста.
-
АвторЗаписи
