Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Елена ВасильеваУчастникНикита, я согласна с Вами, что динамику подписок важно учитывать, чтобы понять, когда и как подписчики покидают аккаунт. Чтобы поднять количество подписчиков, я бы рекомендовала сосредоточиться на карточке товара — она должна быть привлекательной и информативной.
Елена ВасильеваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Zoon работала с десятками клиентов, и обычно проблема в том, что автоматическая модерация неправильно классифицирует тексты как спам или рекламу, что приводит к блокировке или удалению отзывов. Это может случиться, если в тексте есть ключевые слова, которые неправильно распознаются системой. Чтобы избежать этого, важно следить за формулировкой отзывов и использовать правильные ключевые слова, которые соответствуют теме и аудитории.
Елена ВасильеваУчастникСогласна с Денис Громов, что уникальный контент — это важно. Я в маркетинге 10 лет, и по моему опыту, на Яндекс.Картах, как и на других площадках, накрутка отзывов — это короткая дорога к проблемам. Лучше сосредоточиться на качестве карточки товара и реальных отзывах.
Елена ВасильеваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они хотят купить отзывы быстро и дешево, но не готовы платить за качество. Мне пришлось объяснять клиентам, что за реальные отзывы нужно платить реальному человеку за его время и усилия. Если хотите купить качественные отзывы на Профи.ру, нужно быть готовым инвестировать в это. Стоимость может быть выше, чем вы рассчитывали, но это оправдано качеством результата. Александр Жуков в этом прав. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Елена ВасильеваУчастникА вот Мне часто приходится сталкиваться с поддельными объявлениями на Авито, поэтому я всегда проверяю наличие контактной информации продавца в описании или в разделе «О продавце». Это уже не один раз помогло мне избежать обмана. прав, но для продавцов, кстати, тоже есть свои подводные камни. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не думают о целевой аудитории, когда пишут заголовок и описание.
Елена ВасильеваУчастникМы часто сталкиваемся с тем, что на Zoon компании терпят неудачу из-за низкой конверсии, что, в свою очередь, связано с некачественной карточкой товара или услуги. Мне приходилось работать с десятками клиентов, и я всегда подчеркиваю важность правильного дизайна и описания товара. Если карточка товара не соответствует реальным ожиданиям клиента, он скорее отзовется отрицательно, чем оставит положительный отзыв.
Елена ВасильеваУчастникТамара, я на 2ГИС работала с клиентами из ремонта и сервиса — там часто заказчики «размывают» суть. Проблема не в заказах, а в том, что **карточка услуги не фильтрует нецелевую аудиторию**. Например, если ты предлагаешь «чистку канализации», а клиент просит «помыть машину», — значит в описании не прописаны **конкретные условия выполнения** (например, «только для жилых помещений»). Добавляй в заголовок и текст **ключевые ограничения** — тогда ненужные запросы отсеиваются автоматически.
Елена ВасильеваУчастникРоман, понимаете, что на Yell часто администрация заметит негативные отзывы и попытается их удалить? В таких случаях я рекомендую писать отзыв в текстовом редакторе, а затем сохранять его в файле. Когда будет время, вы можете выложить этот файл в свободные от цензуры ресурсы, например, на GitHub или Pastebin. Это позволит сохранить ваш отзыв и распространить его среди других, что может помочь в борьбе с цензурой на Yell.
Елена ВасильеваУчастникОлег, я в маркетинге 12 лет, с ВКонтакте работал над десятками бизнесов от салонов красоты до онлайн-школ — обычно проблема не в накрутке, а в **неправильной настройке целевой аудитории**. Отзывы — это не просто количество, а **конверсия доверия**: если у тебя 50 фейковых отзывов, но реальные клиенты видят, что ты «работаешь с VIP», — эффект обратный. Попробуй так: после заказа отправляй не просто просьбу об отзыве, а **мини-опрос** в личку с 2-3 вопросами — например, *»Как оцениваете качество нашей работы на шкале от 1 до 10?»* и *»Что бы мы могли улучшить?»*. Так ты получаешь **реальные данные**, которые потом можно выложить как «клиентский фид.
Елена ВасильеваУчастникЯ всегда говорю клиентам, что отзывы на Яндекс Карты не только для понравившихся заведений, но и для недобросовестных бизнесов, чтобы другие пользователи могли узнать об их проблемах.
Елена ВасильеваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Профи.ру работал с десятками клиентов — обычно проблема в оптимизации карточки товара и настройках приватности профиля. Убедитесь, что в карточке товара есть актуальные и качественные отзывы, а также фото и описание товара соответствуют требованиям площадки. Для этого стоит проверить настройки приватности профиля и убедиться, что ваш профиль не скрывается для пользователей. Если проблема persists, то стоит обратиться к специалистам — например, менеджеру в Telegram — .
Елена ВасильеваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что не все пользователи понимают, что Авито — платформа для проверенных пользователей, и некоторые даже не читают условия сделки. С моим опытом я всегда рекомендую своим клиентам внимательно проверять потенциальных покупателей или клиентов, а также четко формулировать условия сделки, чтобы избежать подобных проблем. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Елена ВасильеваУчастникЮлия, абсолютно с вами согласна про 24 часа! Еще могу добавить, что важно **отвечать на ВСЕ отзывы, даже на положительные**. Это показывает ваше внимание и заботу, но есть нюанс: **анализируйте карточку товара/услуги** — часто рейтинг падает из-за неактуальной информации (цена, фото, описание). Например, в моей практике был случай, когда клиент обновлял цены через месяц после заказа, и Яндекс «наказал» за разницу в 10% — алгоритмы следят за консистентностьюme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Елена ВасильеваУчастникВиктор, а вы пробовали сочетать покупку первых отзывов с *оптимизацией карточки товара* перед этим? Например, если это стоматология, то заранее добавляете фото с результатами лечения (до/после), акцент на гарантии и чётко прописываете цены — это увеличивает конверсию на 30% уже на этапе просмотра. Яндекс лучше ранжирует профили с заполненными данными, а отзывы работают как финальный толчок. И да, первые 5 отзывов должны быть *релевантными* — не просто «хорошо», а с конкретными деталями: «Время ожидания — 10 минут, врач объяснил всё подробно». Так целевая аудитория видит реальную пользу, а не пустой маркетинг. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Елена ВасильеваУчастникВижу, уже сталкивалась с таким! На Авито проверяю автоактивные аккаунты — у них 10-15 постов в день с одинаковыми хештегами. Вижу в своих группах тоже такие паттерны: активность резко возрастает, но качество падает. Проверь, кто лайкает и комментирует — если большинство новых фолловеров сразу ставят оценки, это троллинг или боты. Фильтруй контент через реальные отзывы, а подозрительные аккаунты блокируй.
-
АвторЗаписи
