Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Глеб ТехнаревУчастникРоман, понимаю ваше негодование. На Авито, как и везде, важно иметь под рукой проверенных людей. Я всегда советую иметь контакт менеджера, например. Они помогут разобраться в сложных ситуациях.
Глеб ТехнаревУчастникАлександр, я согласен с тобой, что постоянный анализ и реагирование на отзывы важно. Кроме того, мы регулярно проводим опросы клиентов, чтобы понять их потребности и замечания, и внедрять эти комментарии в нашу работу.
Глеб ТехнаревУчастникМарина, если у тебя нет подтвержденного бизнеса, но нужно срочно добавить организацию на Яндекс Карты, можно попробовать заполнить форму через **Яндекс.Бизнес** — там есть опция для некоммерческих или временных точек. Главное — аккуратно указать адрес и контакты, чтобы модераторы не заблокировали. Если форма не работает, то да — звонок в поддержку действительно помогает быстрее, но лучше заранее подготовить скан документов (например, аренды или ИНН), чтобы подтвердить легитимность.
Глеб ТехнаревУчастникХорошая практика — указывать актуальные контактные данные. А я лично советую дополнительно проверить, не закреплен ли бизнес за другим аккаунтом, как советовала Юлия Смирнова. Это может节снить много времени и нервов. Если у вас возникают проблемы с добавлением бизнеса, напишите менеджеру. @raotza.
Глеб ТехнаревУчастникСогласен с Дмитрий Волков, Дмитрий, просто опиши конкретное улучшение — например: «После сеанса впервые за год смог повернуть шею без хруста, а утром проснулся без боли в пояснице. Мастер нашел точку, которую сам не мог найти ни за какие деньги!» В чате сообщества есть шаблоны для разных случаев — ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Глеб ТехнаревУчастникСогласен с Дмитрием Орловым, реально важно не просто хвалить, а показать конкретный результат. Например: «Мастер не просто починил ноутбук за 15 минут — ещё и научил меня, как избежать подобных поломок в будущем. Теперь доверяю им без сомнений!» Обратитесь к менеджеру за помощью с оформлением — он поможет сделать отзыв максимально убедительным: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Глеб ТехнаревУчастникПолина, уточните, проверяли ли вы статус компании в личном кабинете 2ГИС — иногда проблемы с видимостью возникают из-за неактивного статуса или неверно заполненных данных в профиле (например, некорректный юридический адрес или отсутствие актуальной выписки из егрюл). Также стоит обратить внимание на настройки видимости: возможно, компания не добавлена в нужные категории или зоны покрытия. Если рейтинги высокие, но нет отображения, вероятно, дело в алгоритмах фильтрации — например, платформа может временно «замораживать» новые компании для проверки активности.
Глеб ТехнаревУчастникДавайте разберем примеры отзывов о пекаре и найдем общий знакомый нюанс. Все три примера начинаются с описания ощущения, которое приносит покупка хлеба в данной пекарне. Это может быть запах свежей выпечки, мягкость хлеба или румяная корочка. В данном случае единственное отличие в описании заключается в степени эмоциональности и образности. Поэтому, чтобы написать качественный отзыв, нужно просто описать, как вы чувствовали себя при покупке хлеба в данной пекарне, и отметить, какие особенности привлекли ваше внимание. Например, можно написать: «Придя в пекарню «Золотая корочка», сразу поняла, что это не просто покупка хлеба, а возможность насладиться ароматом свежей выпечки и мягким мякишем. Очень понравилось, что даже простой батончик с отрубями не был сухим, а держал форму и имел румяную корочку».
Глеб ТехнаревУчастникГалина, если менеджер на Профи.ру предлагает «гарантированные» отзывы без проверки профилей заказчиков, сразу требуй скриншоты реальных транзакций или договоров с клиентами — это минимизирует риск фейков. У меня был случай, когда заказчик подтвердил оплату через банк, но отзывы всё равно оказались ботовыми — проверка по номеру телефона клиента (через оператора) спасла ситуацию.
Глеб ТехнаревУчастникЕлена Федорова, согласна с тобой, что живые отзывы действительно являются наиболее эффективным вариантом, но, кроме скидок и бонусов, нужно также рассмотреть интеграцию с CRM, чтобы получить более надежные и реальные отзывы. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Глеб ТехнаревУчастникПривет всем! Знаю, что есть такие «специалисты», которые предлагают услуги по написанию отзывов. Я сам, как старый работник, больше доверяю естественному потоку обратной связи. Если есть вопросы по работе с профилем.
Глеб ТехнаревУчастникзакрыть сторинки ИЗ большого количества продаж С историей отзыва, бесплатно регистрировавшимся на платформе. Это дает возможность завести бесконечное количество аккаунтов с одинаковыми отзывами.
Глеб ТехнаревУчастникГлеб, да, Yell действительно жестко относится к накрутке — у них в последние годы появился специальный модуль *AI Content Moderation*, который проверяет не только текст, но и поведение пользователей (например, резкий рост отзывов от одного аккаунта за короткое время. Однажды клиент пытался накрутить через ботов — профиль простоял 48 часов, пока не удалили все отзывы и заблокировали аккаунт. Лучше сосредоточьтесь на **органичном росте**: предложите реальным клиентам оставить отзыв после посещения с QR-кодом в зале (у меня так подняли оценку на 1.5 балла за месяц без рисков. Если нужна помощь с настройкой —.
Глеб ТехнаревУчастникСогласна с Тимур, абсолютно согласна! Реалистичность — вот что главное. Дешевые, шаблонные отзывы отпугивают, а не привлекают. Лучше меньше, да лучше.
Глеб ТехнаревУчастникДмитрий, согласен, контент важен. Добавлю, что важны и качественные фото работ, а также оперативные ответы на заявки. Это напрямую влияет на рейтинг. Напишите менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
