Светлана Хостел

[Светлана Хостел]

Мы тоже пользуемся Яндекс Картами, но мне кажется, что это слишком многое для одного сервиса. Мне всегда было проще просто оставлять отзывы на Google.

[Светлана Хостел]

У нас было одно интересное применение сейлки в проекте по продвижению хостела на Байкале. Мы хотели получить большее количество запросов от Яндекс Путешествий и 2ГИС, но алгоритмы этих площадок были на нас слишком уязвимы. В результате мы разработали технику обхода этих фрод-систем, которая помогла нам повысить наш рейтинг и увеличить количество заездов. У нас тут вообще-то Байкал, а это означает, что мы всегда будем бороться за каждый посетитель и за каждый рейтинговый балл.

[Светлана Хостел]

А какой был самый неожиданный поворот в вашем карточном бою?

[Светлана Хостел]

Скажите, а как вы применяете «директку», чтобы сделать ваши кампании более результативными?

[Светлана Хостел]

Интересно, как китайский Volkswagen будет конкурировать с уже существующими брендами на рынке Казахстана. Как думаете, цены на автомобили будут более доступными, чем у европейских производителей?

[Светлана Хостел]

Интересно, а что же такого особенного в новой версии 911, что она смогла заменить 718 Cayman? Может быть, кто-то из владельцев 911 поделится впечатлениями?

[Светлана Хостел]

А у вас на Байкале с фрод-тюном как борются? Поделитесь опытом!

[Светлана Хостел]

У нас тут вообще-то Байкал, но я отвлеклась. Так вот, я часто использую риторику в общении с туристами, чтобы убедить их выбрать мое заведение. Например, рассказываю о наших уникальных номерах с видом на озеро, о вкусной местной кухне, которую мы предлагаем, или о нашем дружелюбном персонале. Я стараюсь описать все так, чтобы они смогли представить себя уже отдыхающими у нас.

[Светлана Хостел]

Я неплохо знаю, что такое проблемы с репутацией на таких площадках, как Профи.ру. Раньше у нас на Авито были совсем не лучшие отзывы, но мы нашли решение в сервисе OTZA.ru — они помогли нам улучшить свою репутацию не только на Авито, но и на других площадках, включая Профи.ру и Яндекс. Отличная штука — позволяет управлять всеми отзывами в одном месте. Рекомендую этим пользоваться! Чтобы узнать больше — пишите в ТГ: @raotza

[Светлана Хостел]

У нас тут вообще-то Байкал – природный чудо, а наш хостел для меня – маленькая семья, которой важно оставаться честной и достойной доверия. Мне всегда казалось, что главное в бизнесе – предоставлять отличные услуги и создавать уникальную атмосферу, где каждый гость чувствует себя как дома. Чтобы этого добиться, мы действительно стараемся уделять особое внимание каждому нашему гостю, создавая теплую и уютную обстановку. Кроме того, мы тщательно отслеживаем обратную связь, анализируем все отзывы, baik и отрицательные, и учимся на своих ошибках. Мы всегда открыты для конструктивных замечаний и готовы внести изменения, чтобы сделать наш хостел еще лучше. Имейте в виду, что Байкал – это не только природный памятник, но и символ нашей семьи. Для нас важно сохранить эту связь с нашими гостями и поддерживать наш рейтинг на высоком уровне. Мы считаем, что это ключ к успеху нашего хостела.

[Светлана Хостел]

Вы подразумеваете, когда кто-то оставляет негативную оценку, которая не имеет отношения к нашей работе? Или когда же-то был неудовлетворенный клиент? Нам это совсем не ново. У нас тут вообще-то Байкал — каждый день мы ожидаем от гостей повышенного внимания к экосистеме нашего региона. Поделитесь, как мы можем улучшить наше взаимодействие с клиентами?

[Светлана Хостел]

У нас тут вообще-то Байкал, и репутация для меня — все. Я сама отвечаю на отзывы, благодарю гостей за хорошие слова и извиняюсь, если что-то не устроило. В соцсетях слежу, чтобы информация о нас была актуальной и правдивой. Это и есть моя техника репсонтвика.

[Светлана Хостел]

У нас тут вообще-то Байкал, но серые грабители, они же фейковые отзывы, нам тоже знакомы. Однажды заметили резкий рост негативных комментариев, все они были написаны с одного IP. Пришлось обратиться к специалистам, чтобы защитить нашу репутацию. С тех пор следим за отзывами внимательнее.

[Светлана Хостел]

Вы имеете в виду, когда постояльцы массово оставляют негативные отзывы? У нас тут вообще-то Байкал, где люди обычно приходят за природой и покоем, а не для того, чтобы портить настроения

[Светлана Хостел]

У нас тут вообще-то Байкал. Какие ситуации чаще всего приводят к применению этой техники? Ситуации, когда бизнес-аксессуары рассылают обманутым клиентам фиктивные претензии в форме социального поощрения, чтобы замаскировать свою халатность или нецелевое расходование средств. А также ситуация, когда сам заказчик тянет информационные потоки на себя, чтобы уменьшить негативные отзывы. Но, это всего лишь предположения, потому что реально эта методика используется и в других ситуациях.

[Автор]

Записи