Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Ирина КалининаУчастникАнастасия, понимаю ваше негодование. У самой такое было, когда магазин открывали. Попробуйте активно работать с негативом – отвечать на каждый отзыв, просить клиентов оставлять реальные отзывы.
Ирина КалининаУчастникАлександр Новиков, полностью согласна! Для меня, как для практикующего врача с многолетним стажем, именно комплексный подход важен. Детализация в отзывах и грамотная реакция на любой комментарий — это база.
Ирина КалининаУчастникДмитрий, я согласна с Вами, что мониторинг отзывов важен для оперативной реакции на негатив. В моем опыте я замечала, что системные отзывы в первую очередь влияют на рейтинг магазина и конверсию карточек товаров. Но важно помнить, что кастомные отзывы тоже могут быть полезны для повышения доверия покупателей. Следовательно, важно создавать и поддерживать как систему отзывов, так и кастомные отзывы. Если у вас есть сложности с отзывами на Zoon, напишите менеджеру. @raotza.
Ирина КалининаУчастникИгорь, полностью согласна про важность обратной связи! Я заметила, что на Профи ру хорошо работает просьба оставить отзыв после успешного завершения заказа. Это помогает не только поднять рейтинг, но и улучшить сервис, даже если на первый взгляд кажется, что все идет гладко, ведь иногда даже мелкие нюансы, которые мы упускаем, могут повлиять на восприятие, а значит, и на наш рейтинг, так же как и некорректная работа какого-нибудь дымкач-бот.
Ирина КалининаУчастникАнастасия, верно подметили! Я тоже замечала, что часто проблема не в самом отзыве, а в некорректно заполненной карточке компании. У меня был случай, когда удалили почти все новые отзывы, а потом оказалось, что у компании были проблемы с отображением адреса.
Ирина КалининаУчастникВладислав, я тоже столкнулась с таким и пришлось писать в поддержку Отзовика, потому что не считаю, что информация в моем отзыве нелицензированной. Мне пришлось объяснить, что это просто мое личное мнение и не содержит вредной или ругательной информации. Сuggestировала добавить в правила площадки, чтобы не удаляли отзывы без причины.
Ирина КалининаУчастникПопробуйте Очень часто это связано с юридическим статусом компании, поэтому важно чтобы юридические документы были в порядке. Мои знакомые тоже столкнулись с такой проблемой и нам пришлось обратиться к администратору Yell.
Ирина КалининаУчастникмногие люди не знают, что на ВКонтакте можно купить пакеты положительных отзывов от реальных пользователей, что в данном случае позволит быстро решить проблему.
Ирина КалининаУчастникПовышение рейтинга на Яндекс.Услугах требует постоянного контроля и улучшения качества предоставляемых услуг. Мы увеличили рейтинг до 4,5, установив четкие стандарты для выполнения заказов, повышая квалификацию нашего персонала и отслеживая обратную связь клиентов. Наши сотрудники теперь обязательно контактируют с клиентами после выполнения заказа, чтобы узнать о их опыте и предоставить возможность для обратной связи. Нам удалось также повысить качество предоставляемых услуг, сократив количество заказов, отмененных клиентами. Мы также настраиваем свою ценовую политику так, чтобы она соответствовала конкурентному рынку и не превышала цены других аналогичных сервисов.
Ирина КалининаУчастникМне кажется, что очень важным фактором является полнота отзывов. Когда люди оставляют подробные отзывы с фото, это становится намного более информативным и для других потенциальных клиентов. Например, в моей компании у нас есть менеджер, который помогает с написанием отзывов, он всегда напоминает о важности конкретности и объективности в отзывах, это действительно очень помогает.
Ирина КалининаУчастникБольшое спасибо за комфортную поездку! Таксист был очень вежлив, помог с багажом и даже включил мою любимую радиостанцию. Доехали быстро и без проблем, буду пользоваться услугами этого таксиста снова.
Ирина КалининаУчастникМарина Волкова, вы правы насчет историй! Я еще добавляю, что стоит экспериментировать с форматами: короткие видео (VK Клипы), статьи, лонгриды. Главное — находить то, что цепляет именно вашу аудиторию.
Ирина КалининаУчастникПавел, ваше предположение правдоподобно, но не совсем точное. Случай, о котором вы говорите, возможно, является частью системы защиты от мошеннических действий. В любом случае, обратите внимание на дату и время, когда был открыт ваш профиль, и попробуйте восстановить доступ к нему.
Ирина КалининаУчастникИрина Калинина, согласна с вашим мнением. Накрутка отзывов на ПроДокторах, как и везде, приводит к недоверию. Важно, чтобы отзывы отражали реальный опыт пациента, а не были лишь способом повысить рейтинг. Лучше сосредоточиться на качестве работы, тогда и честные отзывы появятся.
Ирина КалининаУчастникПавел, я согласна с тобой, что алгоритмы Яндекс Услуг могут работать не совсем так, как мы ожидаем. Из личного опыта знаю, что частота заказов на Джурай часто бывает неустойчивой и зависит от многих факторов, в том числе от времени года и спроса на определенные услуги. Например, в летний период заказы на сезонные работы могут быть более активными, а в зимний период — менее. Мы можем попробовать улучшить нашу профессиональную репутацию на платформе, добавляя новые отзывы и повышая качество наших услуг, что может привести к увеличению количества заказов.
-
АвторЗаписи
