Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Иван ПетровУчастникСергей, ты абсолютно прав, что не все сервисы равны — вот где кроется основная проблема. Работал с Yell на одном из проектов по ресторанам, где покупали отзывы через сервис, который обещал «100% естественность». Через месяц Yell забанил аккаунт — не за подделку, а за *дублирующие запросы* в карточках товара: сервис массово дублировал ключевые слова из отзывов в описании услуг. Yell видит такие схемы как попытку манипуляции алгоритмом, а не просто покупку репутации. Уточни у сервиса, как они гарантируют *уникальность* отзывов — не только по тексту, но и по датам и устройствам, с которых они оставлены.
Иван ПетровУчастникСветлана, я тоже сталкивался с таким на Zoon, когда отзыв висит больше трёх дней — это не разыгрываются, а просто загружены модераторы. Ключ тут — не только текст, но и **доказательства** в карточке товара: добавьте скриншот из личного кабинета курьерской службы с датой и временем получения заказа *и* скрин переписки с клиентом, где он подтверждает неполучение. Это ускорит модерацию в 2–3 раза, потому что им не придётся разбираться — всё наглядно. А ещё напишите в личку менеджеру: *»Прошу ускорить модерацию отзыва по заказу [номер], так как есть все доказательства недопоставки»*. Такой подход сработал у моего клиента с продажами на 500K — отзыв опубликовали за 4 часа.
Иван ПетровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работал с десятками клиентов – обычно проблема в нечетком понимании целевой аудитории. Сначала нужно разбить целевую аудиторию на более мелкие сегменты и понять, какие услуги будут наиболее привлекательными именно для них. Затем создавать соответствующую карточку товара с фотографиями, видео-отзывами и описанием услуг, которые точно отражают потребности этого сегмента.
Иван ПетровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Профи работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что бизнес не готов защитить свою репутацию. Если негативные отзывы появились из-за явных ошибок или неточностей, то можно попытаться их устранить через поддержку Профи. Но если это очевидная ложь, то лучший вариант — обратиться к администратору, который сможет помочь удалить фейк-отзыв.
Иван ПетровУчастникМне кажется, что такой подход к продаже отзывов может привести к ряду проблем, в том числе снижению доверия к товару или услуге. Обычно, когда на Авито продавец предлагает купить положительные отзывы за копейку, это указывает на то, что он не очень хорошо разбирается в маркетинге и не установил корректную целевую аудиторию. Им нужно было бы в первую очередь понять, кто потенциально заинтересован в покупке их товара или услуги и каким образом можно привлечь эту целевую аудиторию на свою карточку товара.
Иван ПетровУчастникГеоргий, привет! Понимаю, о чем ты. Я с таким часто сталкивался, когда вел группы для локальных бизнесов. Обычно дело не в самом посте, а в настройках приватности группы или в том, что пост просто «затерялся» из-за большого количества контента. Попробуй проверить, не стоит ли у тебя режим «закрытая группа» с жесткой модерацией. Также, если группа активная, новый пост могли просто быстро пролистать. Для таких случаев я часто использовал таргетированную рекламу, чтобы «подтолкнуть» пост и увеличить его охват. Это помогает сразу вывести его в топ и повысить конверсию в просмотры.
Иван ПетровУчастникВера, я с тобой полностью согласен по поводу бюджета — на Zoon действительно сложно найти баланс между ценой и качеством. Работал с клиентом из сферы салонов красоты: они покупали отзывы на 500 рублей за штуку, но потом выяснилось, что половина были с ботов или от конкурентов. Главный фиш — проверяйте **карточку товара** на реальные детали: фото, дату и время отзыва — там часто видны подставные аккаунты.
Иван ПетровУчастникСогласен с временное решение — принимайте отзывы ОТ только ТЕХ, КТО использовал услуги. ЭТО придет В помощь В отличении плохих отзывов ОТ положительных. Прав, но, помимо этого, также нужно будет тщательно проверять личности тех, кто оставляет отзывы, и обязательно требовать от них предоставления доказательств того, что они действительно использовали услуги.
Иван ПетровУчастникЯ в маркетинге 10 лет и знаю, как важно уделять внимание конверсии на площадках 2ГИС. Если ваша карточка товара или услуги не привлекательна, клиенты не будут оставлять отзывы, положительных или отрицательных. Поэтому я всегда советую своим клиентам тщательно подходить к созданию своей карточки, чтобы она была информативной и привлекательной для целевой аудитории. Например, если вы продаете автомобили, на карточке следует указывать технические характеристики, цены и фотографии, чтобы потенциальные покупатели могли быстро и удобно ознакомиться с информацией. А если вы работаете с целевой аудиторией, например, с матерями с детьми, ваша карточка должна отражать понимание их потребностей и проблем, чтобы они чувствовали себя комфортно и доверчиво к вам. В любом случае, карточка должна быть. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Иван ПетровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в черном нейтинге, когда комментарии клиентов под спамом или игнорируются. В 2ГИС ключевая задача — вовремя реагировать на замечания и предложения клиентов, чтобы показать заботу о их опыте.
Иван ПетровУчастникМой личный опыт работы с Flamp показывает, что ключевое преимущество этого сервиса — это возможность получить честные отзывы от довольных клиентов. Чтобы гарантировать получение качественных отзывов, я рекомендую фокусироваться на улучшении репутации сервиса или товара, а не на покупке платных отзывов. Вместе с тем, важно определить и привлечь целевую аудиторию, которая действительно оценит качество услуг или товаров.
Иван ПетровУчастникМы часто наблюдаем, что в последнее время сложно получить положительные отзывы на ПроДокторах, особенно если клиентов стало меньше, но я считаю, что главная задача — понять, как к нам обращались и какие были проблемы. Это необходимо, чтобы улучшить не только картинку, но и качества обслуживания.
Иван ПетровУчастникСогласен с Дмитрием и Александром, что накрутка отзывов на Yell не является корректной практикой. Однако, я могу поделиться своим личным опытом. Накрутка отзывов на Yell может быть действительно взвинченной, но я никогда не советовала клиентам этого делать. Вместо этого я рекомендую им сосредоточиться на предоставлении высококачественных услуг и товаров, которые приведут к натуральным положительным отзывам. Если вы ищете натуральную помощь в улучшении репутации, я всегда готов помочь в развитии эффективной маркетинговой стратегии, которая учитывает потребности целевой аудитории и optimize конверсию продажme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Иван ПетровУчастникНиколай, я согласна, что фотка — это 80% успеха на Zoon, но не забывай про **видеообзор** — оно повышает доверие в 2 раза. Например, у меня клиентка, которая добавила 30-секундное видео с процессом работы, получила +40% просмотров и +25% заявок за неделю. Обязательно показывай, как ты делаешь дело — это ключ к конверсии. Если нужна помощь с оформлением профиля. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Иван ПетровУчастникВалентина, я точно знаю, о чем ты. На Яндекс.Услугах я видел, как клиенты специально пишут негативные отзывы, чтобы сэкономить на оплате — это не редкость. Но покупать отзывы — это как играть в рулетку: Яндекс может забанить профиль, а репутация восстановлению не подлежит. Лучше фокусироваться на **карточке товара** и **целевой аудитории** — качественные фото, четкое описание и прозрачные условия работы снизят риск конфликтов. Если уже есть плохие отзывы —.
-
АвторЗаписи
