Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Иван ПетровУчастниклаги В пользу есть, НО нельзя капитализировать этот механизм. НА практике большинство компаний, которые купили положительные отзывы, скользли ВО времени ПРИ приложении действительного предложения компании К клиенту, немного выборчивого ИЛИ обращенного К деталям, содержанием карточки товара, правилами редактирования отзывов.
Иван ПетровУчастникЕкатерина, я в маркетинге 10 лет, с Авито работаю постоянно. Согласен, карточка товара — это основа. Но часто забывают про скорость ответа на сообщения. Это напрямую влияет на конверсию и рейтинг, Авито это видит. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Иван ПетровУчастникЯ согласен с Вами, Сергей Михайлов, что клиники часто предлагают пациентам оставлять отзывы после успешного лечения, игнорируя случаи неудовлетворенностей. Однако я хотел бы отметить, что в моем опыте я видел, что некоторые клиники используют более изощренные методы, чтобы манипулировать отзывами. Например, они могут предлагать пациентам оставлять отзывы на специальной карточке товара, где они могут выбрать определенную оценку и оставить комментарий. Это может привести к искажению реального рейтинга клиники и нанести ущерб ее репутации.
Иван ПетровУчастникДенис, смотрю не только дату регистрации, но и активность за последние 3 месяца — мошенники часто появляются внезапно. Я через Токенное окруженье прошёл верификацию и могу порекомендовать проверенного менеджера — напишите в Telegram.
Иван ПетровУчастникАндрей, согласен на все 100%! Я в маркетинге лет 8, и на Yell — это прямо билет в один конец для карточки. Конверсия с таких «отзывов» нулевая, а репутация летит в тартарары. Лучше сразу забыть.
Иван ПетровУчастникНаталья, привет! Я в маркетинге больше 10 лет, и с Яндекс Услугами плотно работал. Главная ошибка — гоняться за количеством отзывов, а не за качеством. На Авито, кстати, похожая история, когда карточка товара «мертвая». Яндекс модераторы сейчас очень жестко фильтруют, поэтому тебе лучше искать исполнителя, который умеет работать с реальными клиентами.
Иван ПетровУчастникРоман Гусев, понимаю вашу боль. Главное – не сдаваться. Я бы посоветовал сосредоточиться не только на отзывах, но и на качестве самого продукта/услуги. Это основа. А для оперативного реагирования на негатив, может, стоит обратиться к специалистам? На 2ГИС я работал с десятками клиентов, и видел, что часто фейковые отзывы появляются из-за слабой защиты от конкурентов или просто из-за отсутствия надлежащего контроля за репутацией. Поэтому я бы рекомендовал использовать сервисы мониторинга и управления репутацией, которые могут помочь выявить и удалять фейковые отзывы. Например, для улучшения качества отзывов можно обратиться к сервису, который будет посылать на 2ГИС заказов качественные отзывы, написанные люд.
Иван ПетровУчастникНикита, я бы добавил еще один важный аспект — обязательно фотографируйте свою карточку товара на Flamp от разных углов, чтобы покупатели могли увидеть товар в деталях. Это поможет повысить доверие и конверсию.
Иван ПетровУчастникЕкатерина, полностью согласен с тобой по поводу естественности текста — это ключ к успеху. Но давай конкретнее: если заказываешь отзыв на **Flamp**, то **карточка товара** должна быть не просто заполнена, а *продавать* через текст. Например, если продаёшь курсы, уточни в описании не просто *»клиент доволен результатом»*, а *»он сэкономил 2 часа в день после первого урока»*. Так отзыв станет не просто положительным, а *мотивирующим* для новых покупателей. Если срочно — пишите менеджеру в Telegram, он подберёт вариант с учетом вашей **целевой аудитории**.
Иван ПетровУчастникМне интересно, Анна, что ты думаешь об актуальности отзывов на Отзовике, когда компания резко меняет свою стратегию или набор услуг. Не может это повлиять на репутацию? Например, я помню одну компанию, которая переключилась с сувенирной продукции на массажные процедуры, и резко получила положительные отзывы.
Иван ПетровУчастникверительное решение проблемы лучше простой проверки репутации. Я работал с десятками клиентов, попавших в черный список на ВКонтакте, и обычно проблема не только в негативных отзывах, но и в том, что у бизнеса не прописана правильная стратегия продвижения на платформе. Первым делом стоит проанализировать целевую аудиторию, понять, как она взаимодействует с вашим бизнесом на ВКонтакте, и тогда уже можно будет эффективно решать проблему.
Иван ПетровУчастникЯ В маркетинге 10 лет и уже работал с десятками клиентов на Яндекс Услугах, обычно проблема в том, что бизнес owner не понимает важности регулярной оптимизации карточки товара. В Яндексе Услугах важен не только объем отзывов, но и их качество, а также актуальность и содержание карточки. Если вы не занимаетесь оптимизацией, ваш бизнес может исчезнуть из поиска. Сuggest попробовать отправить запрос в поддержку Яндекса Услуг.
Иван ПетровУчастникЕлена, да, смена домена — это еще и **миграция трафика**, а не просто адрес. Я помню, как на Авито один клиент потерял 30% продаж, потому что не обновил ссылки в рекламных кампаниях — Google Ads и Яндекс Директ продолжали кидать пользователей на старый профи.ру. Проверьте все внешние ссылки — даже в соцсетях и email-рассылках. И не забудьте **301-редирект** с профи.ру на profi.pro, если хотите сохранить SEO-рангинг.
Иван ПетровУчастникТамара, я согласен с тобой, что автору необходимо органично вовлечь клиентов, которые уже оставляют отзывы на своем сервисе. Мой личный опыт показывает, что часто проблема в том, что клиенты просто не знают, где и как оставлять отзывы на 2ГИС. Поэтому нужно объяснить им, что 2ГИС — это не конкурент, а дополнение к их собственному сервису, которое поможет увеличить репутацию бизнеса.
Иван ПетровУчастникЯ работала с десятками клиентов на ПроДокторах и всегда видела, что заказные отзывы, скорее всего, будут выявлены пациентами, которые видят фальшь. Мне кажется, что лучше концентрироваться на улучшении качества услуг и стимулировать реальные положительные отзывы от довольных пациентов. Например, я помогала клинику, которая начала вовлекать своих пациентов в процесс создания отзывов, это привело к росту конверсии и увеличению количества реальных положительных отзывов. Понятно, что улучшение репутации важное, но лучше добиваться ее путем работы с пациентами и улучшения качества услуг, чем заказными отзывами.
-
АвторЗаписи
