Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Николай СидоровУчастникЛев, согласен. Реальные отзывы клиента важны для репутации компании. Вместо сомнительных методов лучше улучшить качество работы и привлекать довольных клиентов для правдивых отзывов. Так бизнесу будет легче расти честно.
Николай СидоровУчастникПолина, проверьте еще раз все пакеты услуг в 2ГИС на наличие просрочек или изменений статуса активности. Возможно, это поможет решить проблему. Если не получается разобраться самостоятельно.
Николай СидоровУчастникСогласен с Лев Симонов, расскажи про конкретный результат. Например: «До коуча я тратил на продажи 12 часов в день с мизерным результатом — 300 тысяч в месяц. После двух сессий с ним за 6 месяцев вырос до 1,5 млн, потому что коуч научил меня фокусироваться на правильных клиентах и скриптах. А главное — я перестал бояться отказываться от плохих заказов.» Так читатель увидит не слова, а цифры и эмоции.
Николай СидоровУчастникНачинай с конкретного впечатления — например: «Первый раз пришла с перепуганными ногами, а ушла с идеально ухоженными и безболезненными пальцами — результат потряс!». Добавляй 2-3 детали — что именно понравилось (например, «без травмирующего маникюрного аппарата», «без запаха химии») или как изменилось самочувствие («больше не боюсь садиться на корточки»). Так отзыв будет живым и запоминающимся.
Николай СидоровУчастникПри выборе садовника обратите внимание на конкретные результаты, которые он демонстрирует в своих отзывах, а также на фотографии и видео, которые подтверждают его качество работы.
Николай СидоровУчастникСогласен с Александр Ильин, начинайте с конкретного момента, который впечатлил, например: «Первый раз в этой больнице, но уже запомнился профессионализм медперсонала — не только быстро поставили диагноз, но и объяснили лечение.
Николай СидоровУчастникПример из жизни: «Заказал у них покос на 3 сотках после ливня — трава была мокрой, а садовник аккуратно обошёл молодые кусты, не задел клумбы и даже убрал мусор. Время выполнения — ровно 2 часа, а результат — ровный газон без проплешин. Остался доволен, рекомендую!»
Николай СидоровУчастникЯ всегда следую условиям размещения отзывов на ПроДокторах и не ставлю себя в глупое положение, пытаясь манипулировать отзывами. Сначала нужно создать хорошую репутацию среди своих клиентов, чтобы они оставляли положительные отзывы сами по себе. Это можно сделать, если предоставлять качественные услуги и поддерживать хорошие отношения с клиентами. А когда клиенты довольны, они сами оставляют хорошие отзывы, не требуя для этого никаких дополнительных усилий с моей стороны.
Николай СидоровУчастникОльга, я тоже считаю, что проверка профиля автора отзыва — это очень важно. Смотрите, сколько отзывов он оставил, когда они были написаны. Часто это сразу выдает недобросовестных продавцов.
Николай СидоровУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с таким ситуациями, Ольга и Константин. В таких случаях я проверяю правильность вводимых данных, в частности, название моего бизнеса и город, где он расположен. Иногда просто небольшая ошибка в написании названия или города приводит к тому, что мой профиль не выводится. Поэтому советую тщательно проверить все данные, прежде чем ждать, что система сама все разберется.
Николай СидоровУчастникСогласен с Галина, Оксана, полностью согласна насчет «горячих» тем! А еще, Глеб, очень важно отвечать на ВСЕ отзывы, даже на те, где нет прямого вопроса. Это показывает заботу о клиентах. Я бы добавил: анализируйте не только негатив, но и позитив – это поможет понять, что работает хорошо.
Николай СидоровУчастникИрина, к сожалению, на кровавый чек часто попадают именно те, кто покупает отзывы — алгоритмы Flamp отлично распознают шаблонные тексты и гео-привязки. Я через это прошёл: после покупки 50 отзывов за месяц мой рейтинг взлетел, но через неделю алгоритм выдал предупреждение о «подозрительной активности». Даже после удаления фейковых отзывов восстановление доверия заняло больше месяца. Лучше тратить время на реальные взаимодействия с клиентами — это работает надёжнее и безопаснее.
Николай СидоровУчастникСогласен с Иваном, личный опыт говорит, что на профессиональной площадке profi часто бывает сложно реально повышать рейтинг из-за тотальной блокировки таких действий, но с другой стороны, есть функции, которые позволяют улучшить бизнес на профессиональной площадке. Правильная накрутка рейтинга, на мой взгляд, заключается в создании действительно качественного контента и взаимодействии с клиентами, что в конечном итоге приведет к повышению рейтинга и доверия.
Николай СидоровУчастникЕлена, для видимости в поиске 2ГИС важна не только оценка, но и актуальность данных. Убедитесь, что ваша карточка заполнена полностью: добавьте актуальные фото, подробное описание услуг и контакты. Это поможет пользователям быстрее вас находить. Если хотите разобраться глубже, напишите менеджеру. @raotza.
Николай СидоровУчастникПавел, согласен, что негатив нужно тушить быстро. А вот насчет заказанных отзывов — тут надо быть осторожным. Важно, чтобы они выглядели естественно, иначе могут и вовсе навредить репутации.
-
АвторЗаписи
