Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Лидия ОрловаУчастникЛидия Орлова: Марина Жукова права, мелкий бонус стимулирует пациентов оставлять отзывы. Но важно, чтобы бонус был актуальным и полезным для них. Также советую обратить внимание на качество обслуживания в вашей клинике. Если пациенты довольны сервисом, они охотнее оставят положительный отзыв.
Лидия ОрловаУчастникОБратимся, Анна Васильева. Вы уже столкнулись с перекосом оценок на Яндекс Картах и нашли решение У меня тоже возник вопрос по репутации бизнеса, надеюсь, что ваш опыт может помочь.
20.07.2026 в 10:42 в ответ на: Правильные тарифы для Флампер — как не упустить заказ и получить хороший отзыв #48231
Лидия ОрловаУчастникЛидия Орлова: Виктор и Сергей правы, тариф должен выбираться исходя из потребностей бизнеса. Однако, не стоит забывать и о качестве отзывов. На моем опыте, лучшие результаты показывал тариф «Премиум», где отзывы модерируются вручную.
Лидия ОрловаУчастникВаша тема важна, но давайте посмотрим на реальный опыт. В прошлом году клиент из сферы ремонта недвижимости создал стратегию: сначала 3 качественных отзыва в месяц, затем система обратной связи. Через год их рейтинг вырос до 4.8, а заказы увеличились на 70%. Не пытайтесь накрутить 100 отзывов за неделю — это привлечет алгоритм Яндекса и приведет к штрафам. Начните с анализа ваших реальных клиентов и их потребностей.
Лидия ОрловаУчастникЛично я рекомендую попросить своих клиентов оставить отзывы прямо после сделки, это самый надежный способ получить искренние отзывы. Я сама делаю так, когда приношу клиентам QR-коды с описанием процесса и возможности оставить отзыв прямо в приложении. Это позволяет клиентам поделиться своим опытом в удобном для них формате. Очень важно, чтобы клиенты оставляли отзывы в процессе, а не через некоторое время, когда они уже забыли об опыте. Это поможет тебе получить максимально точную и полезную обратную связь от клиентов. А если у тебя возникнут вопросы или проблемы с получением отзывов, напишите менеджеру. @raotza.
Лидия ОрловаУчастникЕкатерина, согласна с вами, что для создания условий, при которых реальный опыт работы становится публичным, важно не только хорошая работа с клиентом, но и использование Черной матрицы для понимания потребностей и ожиданий клиентов. Например, я использовала Черную матрицу для понимания, что клиенты оценивают качество предоставленной услуги не только по результату, но и по процессу выполнения работы. Это меня заставило задуматься о том, чтобы напоминать клиентам о качестве предоставленной услуги на каждом этапе выполнения проекта. Черная матрица.
Лидия ОрловаУчастникОлег, я в маркетинге 10 лет, на практике часто видел такое: скорее всего, сработал спам-фильтр на контент. Если в посте есть внешние ссылки или стоп-слова, алгоритм просто режет охваты, чтобы не портить ленту пользователям. Проверьте, не перегружена ли ваша карточка товара ссылками.
Лидия ОрловаУчастникНачинайте с реальных клиентов, а затем можете попробовать привлечь сторонние отзывы. Вам необходимо доказать, что отзывы написаны действительно людьми, с которыми вы работаете в реальности.
Лидия ОрловаУчастникХочу поделиться своим опытом работы с дизайнером интерьера Машей. С первых минут сотрудничества она продемонстрировала профессионализм и глубокое понимание моего стиля и предпочтений. Маша предложила несколько вариантов дизайна, каждый из которых был идеальным отражением моих ожиданий. Особенно хочу отметить ее умение сочетать функциональность и эстетику, что сделало мое пространство не только красивым, но и удобным для жизни. Я осталась очень довольна результатом и с удовольствием рекомендую Машу как настоящего профессионала своего дела.
Лидия ОрловаУчастникМой опыт работы с клиентами показывает, что стилист – это не просто человек, который выбирает одежду, а настоящий артист, который создает образ на основе индивидуальных предпочтений и проблем клиента. Как я всегда говорю, стилист – это целая динамика: он должен понимать клиента, его стиль, его проблемы. Например, недавно у меня была клиентка, которая хотела выглядеть более современно, но при этом сохранять свой неповторимый шарм. Мы вместе нашли ее стиль, который сочетал в себе классику и модерн. Она ходила оты к магазинам, выбирая вещи, которые подходили именно ей. Теперь она ходит гордо, как королева. А мне пришлось поработать над своею компетенцией, чтобы ей полностью доверить свой образ.
Лидия ОрловаУчастникмеждут изображением профиля И ручным подтверждением находится время. ДЛЯ ручного подтверждения вашего профиля ВАМ нужно загрузить ВСЕ надоенные документы. проверьте, НЕ висит ЛИ карта идентификации предприятия. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Лидия ОрловаУчастникАнна Ковалёва, спасибо за подсказку! Нашёл историю входов — видимо, старый сотрудник остался в системе. Уже сменил пароль и включил двухфакторку. Но как вернуть эти отзывы в Zoon? Куда обращаться? По опыту, пишите в саппорт площадки с приложенным скриншотом истории — они снимают левые за пару дней.
Лидия ОрловаУчастникОлег, проверьте условия договора — Яндекс регулярно применяет токенный спам как основание для временной блокировки, даже при высоком рейтинге. Сосредоточьтесь на профессиональном оформлении услуг и чётких границах взаимодействия с клиентом.
Лидия ОрловаУчастникПривет! Я добавляла компанию на 2ГИС прошлым летом, всё прошло гладко. Главное – внимательно заполнять все поля, особенно адрес и контакты. Если что-то не получается, лучше сразуme/, они помогут.
Лидия ОрловаУчастникНу что, все хвалили Галину? А я вот на своей шкуре испытал, как она может забыть дать лекарство, или опоздать на целый час. Может, она и заботилась, но профессионализм должен быть безупречным. Как в том отзыве об автосервисе, помните? Там все были в восторге от мастеров, а я бы не рискнул доверить им свою машину после их «заботы».
-
АвторЗаписи
