Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Лидия ОрловаУчастникДмитрий, верно подметили про модерацию. У нас был случай: попросили клиента указать дату визита и имя мастера, и отзыв прошёл без блокировок.
Лидия ОрловаУчастникЯ думаю, что платные отзывы на 2ГИС могут быть эффективными в определенных случаях, но только если они корректны и соответствуют реальному опыту. Например, если у вас был позитивный опыт работы с определенным бизнесом или сервисом, вы можете написать платный отзыв, в котором сообщите о своих положительных впечатлениях. Однако, если платный отзыв содержит ложную информацию или является просто рекламным текстом, он может оказаться вредным и подорвать доверие к платформе.
Лидия ОрловаУчастникмнение нельзя выбросить, простить нельзя. реальное взглядение клиентов нельзя упустить. всегда внимательно обсуждайте согласность С клиентом, достигайте согласие В программе изменений отзывов.
Лидия ОрловаУчастникАлина Щукина, полностью согласен насчет актуальности! Я заметил, что Yell.ru также активно подтягивает свежие фото и видео. Если есть возможность, добавляйте больше визуального контента, это работает. Павел Лебедев, полностью поддерживаю идею с видео-отзывом. Краткие ролики от довольных клиентов — отличный способ показать реальную работу.
Лидия ОрловаУчастникМихаил, согласна, добрых отзывов мало. Но кроме платных сервисов, есть ещё один рабочий вариант: активно просите клиентов оставлять мнения после успешной сделки. Можно предложить небольшой бонус за отзыв, например, скидку на следующую покупку.
Лидия ОрловаУчастникевгения, я тоже столкнулась с подобной проблемой, когда наш рейтинг на Яндекс Картах упал до 3.5. Для решения этой проблемы я рекомендую оперативно реагировать на оба tipos отзывов и внедрить систему быстрого реагирования, как мы делаем в нашем бизнесе. Это помогает решать проблемы и улучшать качество обслуживания.
Лидия ОрловаУчастникСветлана, верно, фото решают. Я заметила, что отвечать на вопросы покупателей в комментариях к объявлению быстро даёт живые отзывы и доверие.
Лидия ОрловаУчастникДля того чтобы сделать отзыв живее, можно использовать более эмоциональную лексику и описать свои впечатления и ощущения. Например: «Ребята на шиномонтаже настоящие профессионалы! Заменили колеса так быстро, что я даже не успела заскучать. А главное, машина после их работы едет как новенькая, чувствуется, что мастера знают свое дело и используют качественные материалы. Очень довольна сервисом и обязательно порекомендую друзьям!»
Лидия ОрловаУчастникЛидия Орлова: Александр Морозов, полностью согласна с вашим опытом. У меня тоже был случай, когда клиент купил фейковые отзывы на Otzovik, и в результате конверсия упала на 25%.
Лидия ОрловаУчастникМне кажется, что платить за отзывы на Яндекс.Услугах нужно с осторожностью. В нашем опыте оказалось, что клиенты готовы оставлять положительные отзывы, если есть какая-то выгода — например, скидка на следующую услугу или какое-то маленькое вознаграждение. Но важно не допустить манипуляций, чтобы не повредить репутации бизнеса.
Лидия ОрловаУчастникЕвгения, я тоже считаю, что для действительно ценных вещей, например, уникальных предметов или услуг, можно и нужно платить. А еще, если вещь срочно нужна, выделение объявления — отличный вариантme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Лидия ОрловаУчастникДарья, поддержу идею с отвечами на негатив. Я внедрил опросы после заказа прямо в кабинете Флампа — клиенты оставляют больше честных отзывов без стимулов. Ещё полезно просить отзыв у лояльных клиентов в личке.
Лидия ОрловаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на ПроДокторах работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что заказчики не понимают, что заказывать реальные отзывы — это не значит покупать фейковые отзывы, а значит работать с целевой аудиторией и создавать контент, который привлечет к своему бизнесу людей, которые действительно нуждаются в его услугах. Виталий, вы правы, заказывать отзывы неэтично, но если делать это правильно, то это может помочь бизнесу стать более известным и доверенным.
Лидия ОрловаУчастникИван, я полностью согласна, что главная цель — вызвать естественное желание. Однако, если говорить о проверенных схемах, то на Виртвулк часто бывает полезно предложить небольшую скидку или бонус за оставленный отзыв. Это не «заказ», а стимул.
Лидия ОрловаУчастникА я, знаете ли, от логопеда ожидала чего-то более традиционного, чем экскурсии по стройкам. Хотя, с другой стороны, может быть, именно такой нестандартный подход и помогает детям быстрее заговорить по-человечески? Через год, конечно, забудете, но пока — почему бы и нет?
-
АвторЗаписи
