Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Мария ИвановаУчастникАлина, полностью согласна, системы сейчас очень умные. Я в медицине давно и видела, как клиники пытаются схитрить, но в итоге только портят рейтинг. Лучше вкладываться в работу с реальными пациентами. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Мария ИвановаУчастникАнна, я понимаю вашу ярость — я сама сталкивалась с такими ситуациями, когда за месяц работы над репутацией салона отзывы просто «заливают» фейковыми. Важно сразу проверять, откуда приходят новые отклики: Яндекс Карты часто выявляет подозрительные аккаунты по датам и текстам — например, одинаковые фразы с разницей в несколько часов. Если заметите, что отзывы пишутся с одного IP или с аккаунтов, созданных вчера, — это явный сигнал к блоку.
Мария ИвановаУчастникПривет, Павел! Я в маркетинге лет семь, и с 2ГИС работаю регулярно. Понимаю твои ощущения насчет отзывов. Часто вижу, что негатив, даже завуалированный, сильно бьет по рейтингу. Попробуй попросить клиента уточнить отзыв, если он не соответствует действительности.
Мария ИвановаУчастникЕлена, Владислав, полностью с вами согласна. Покупные отзывы — это как фальшивые деньги, вроде и блестят, но настоящей ценности не несут. Со временем это вскрывается, и репутация страдает гораздо сильнее. Лучше честно работать над качеством услуг. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Мария ИвановаУчастникВиктор, ПроДокторов не индексирует клиники автоматически, это факт. Сами добавляли нашу клинику через личный кабинет, это несложно. Там же и всю информацию загружали.
Мария ИвановаУчастникУ меня было такое: отзыв исчезал после публикации, если в тексте были слишком явные критические формулировки или упоминания конкретных нарушений (например, «обман», «невыполненные обязательства». Проверьте его на наличие таких слов — возможно, алгоритм сайта сработал как фильтр. Также иногда отзывы удаляются, если в них упоминаются личные данные или нецензурные выражения, даже если они не видны при прочтении. Попробуйте»*. Если молчат — обращайтесь напрямую к в Telegram, он часто помогает разобраться с блокировками.
Мария ИвановаУчастникОксана, Валерия, согласна, системность — это ключ. Я на Profi.ru уже много лет, и видела, как «волшебные» методы быстро сливают бюджет. Главное — не накрутка, а реальные отзывы и качественная работаme/otzaru.
Мария ИвановаУчастникТамара Садовникова, согласна с вами, подробная информация на странице компании — это основа! Дополню, что фото интерьера и примеры работ тоже очень помогают потенциальным клиентам сделать выбор.
Мария ИвановаУчастникУ меня был опыт работы с отзывами на Авито: когда заказывала реальные отклики через проверенных менеджеров, всегда просила их вручную связываться с клиентами, оставлявшими покупки, — так риск блокировки сводился к нулю. Важно, чтобы отзывы были максимально естественными: с упоминанием деталей покупки или сервиса, а не шаблонными фразами. Если хочешь минимизировать риски, лучше начинать с 1-2 реальных отзывах от довольных покупателей и уже потом расширять.
Мария ИвановаУчастникМарина, Елена, я полностью согласна с вами, что проблема не всегда заключается в репутации или низком количестве отзывов. Иногда простой ошибка в заполнении карточки может привести к скрытию клиники. Поэтому, если вы столкнулись с этой проблемой, обязательно проверьте профиль на наличие ошибок и обратитесь в службу поддержки для уточнения причин скрытия. Возможно, на эту проблему можно найти решение в чате где обсуждают похожие вопросы. @otzaru.
Мария ИвановаУчастникЕлена, да, мы тоже пробовали так делать. Но это долго, а негатив нарастает. Иногда на белая акция действительно приходится идти, чтобы хоть как-то перекрыть поток.
Мария ИвановаУчастникЮлия, давай добавим к вашей стратегии **»эффект социального доказательства»** — публикуйте регулярные «обзоры активности» в группе: например, «Сегодня наш пост поделили 50 человек — спасибо за доверие!». ВК алгоритм 2026 года реагирует на **цикличность вовлечения**: если вы видите, что после 3-х подобных постов вовлеченность растёт на 15-20%, значит, вы на правильном пути. А ещё тестируйте **»горячие часы»** — не только по времени суток, но и по дням недели: в 2026 году ВК активно показывает контент в «персональных лентах» тем, кто взаимодействовал с вами вчера, но не сегодня.
Мария ИвановаУчастникИрина, сначала **заблокируй его в личных сообщениях на Профи.ру** — это остановит дальнейшие угрозы и давление. Если он всё равно пишет, **сохраняй все скриншоты переписки** — они станут доказательствами для дальнейших действий. Не поддавайся на манипуляции, даже если он грозится «портить репутацию».
Мария ИвановаУчастникДмитрий, я считаю, что для гарантии положительных отзывов на Otzovik нужно совсем другой подход. Сначала, я нахожу положительные отзывы о своих конкурентах и анализирую, чем они отличаются от негативных отзывов. Затем, я усовершенствую свой бизнес, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов, а после того, как получил положительные отзывы, я всегда следую советам менеджера в Telegram.
Мария ИвановаУчастникСогласна с Никитой! Я в маркетинге 10 лет на Авито и ВКонтакте — активные комментаторы в 3-5 раз повышают конверсию в 10 раз. Решайте проблему не в количестве, а в качестве общения: делайте цепочку вопросов-ответов под каждым постом, это создает «живую» связь с аудиториейme/otzaru. Есть чат в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
-
АвторЗаписи
