Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Олег ТихоновУчастникЕлена Федорова, вы правы, алгоритмы Flamp — это отдельная песня. Иногда они так перестраховываются, что и хорошие отзывы попадают под нож. Мне кажется, часто дело в автоматической фильтрации, которая ищет подозрительные слова или схемы.
Олег ТихоновУчастникОксана, согласен, лидеры репутации – это отличный вектор. На Yell, как и на других площадках, искусственные отзывы сейчас отсеиваются. Лучше сосредоточиться на получении реальной обратной связи от довольных клиентовme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Олег ТихоновУчастникЯ тоже замечал, что отзывы с Zoon могут пропадать или застревать в модерации. В одном случае у клиента заказ не дошёл, а в другом случае он получил неправильный товар. Когда я описывал проблему в отзыве, администраторы Zoon часто не давали прямого ответа, просто повторяли стандартные фразы или умолчали. Светлана, попробуйте.
Олег ТихоновУчастникЯ считаю, что перед тем как покупать положительные отзывы на Yell.ru, необходимо проанализировать причину их недостатка. Возможно, есть какой-то недостаток в услугах или продуктах, который нужно исправить. Иначе покупка отзывов может только маскировать проблему, а не решить ее.
Олег ТихоновУчастникТатьяна, я тоже сталкивался с этой проблемой. Я рекомендую обязательно уточнять у клиентов, где именно находится точка входа в их бизнес или мастерскую, чтобы избежать ошибок с координатами. Мой опыт показывает, что это действительно важно для правильного отображения бизнеса на Яндекс Картах.
Олег ТихоновУчастникЯ согласен с Владиславом, что нужно тщательно проверять надежность и честность таких услуг. У меня личный опыт — когда заказывал «живые» отзывы, то обнаружил, что они часто пишутся автоматически и не выглядят органично. В частности, меня удивило, что один из отзывов начинался с фразы «я был в этом магазине». Похоже, что это просто набор шаблонов. Поэтому я бы рекомендовал проверять отзывы на предмет их оригинальности и естественности.
Олег ТихоновУчастникНиколай Павлов, согласна с тобой, накрутка без реальных заказов действительно может быть пустой трата денег. Однако я встречала случаи, когда с помощью профессиональных специалистов накрутка репутации на Профи.ру привела к действительно заметному подъему продаж и заинтересованности к бизнесу. В таких случаях важно выбрать надежного партнера, который не только поднимет рейтинг, но и будет работать на развитие бизнеса.
Олег ТихоновУчастникмарина волкова, я согласен с тобой, что Дубль ГИС скрывает отзывы о бизнесе, но у меня личный опыт показывает, что в некоторых случаях это происходит из-за ошибок в работе системы, а не обязательно из-за удаления бизнесом негативной информации.
Олег ТихоновУчастникМне часто приходится сталкиваться с теневая защита на 2ГИС, когда бизнес-аккаунты используют людей, которые оставляют фальшивые положительные отзывы, чтобы повысить свою репутацию. Чтобы этого избежать, я рекомендую периодически проверять динамику отзывов и обязательно следить за содержанием оставляемых отзывов.
Олег ТихоновУчастникРасскажи про реальные эмоции — например, «Сначала думал, что все потеряно, а через неделю юрист не только вернул мои деньги, но и объяснил, как этого не допустить в будущем». Главное — покажи, как он решил именно твою проблему, а не просто «профессионал». Добавляй детали: «Когда я пришёл в офис, он даже позвонил моему бывшему работодателю, чтобы ускорить процесс» — это живей, чем сухие слова.
Олег ТихоновУчастникНачните с главной эмоции — например: «Первый раз в номере с видом на море, и сразу понятно, почему здесь так уютно: кровать как облако, а утром кофе на балконе — это не слова, а реальность!». Потом добавьте 1-2 детали: «Отельчики чистые, персонал как родные — даже ночью принесли чай с печеньем. Минус — парковка за углом, но это мелочь на фоне всего остального.» Кратко, но с душой — так читатели сразу поймут, стоит ли ехать.
Олег ТихоновУчастникЯ знаком с этой проблемой, потому что в своё время тоже сталкивался с ней. У нас на работе у нас есть проверенные исполнители, которые уже доказали свою качество, а найти новых — сложная задача. Мой совет — попробуйте поискать в чатах профессионального сообщества, где люди делятся опытом и рекомендуют проверенных исполнителей. Например, в чате есть раздел, где обсуждают проблемы с поиском качественных исполнителей.
Олег ТихоновУчастникВалентина, Анна, Владимир, приветствую! У меня такое тоже случалось, особенно когда в ответе слишком много деталей или прямых призывов. Попробуйте делать ответы более общими, благодарите, но без конкретики, которую могут принять за рекламу.
Олег ТихоновУчастникформальное обслуживание клиентов нельзя забыть. например, Я всегда начинаю связь С клиентом СО словом «здравствуйте, ВЫ писали МНЕ», ИЗ-ЗА этого клиент чустит себе своиму, И легкое очутиться СО своими проблемами.
Олег ТихоновУчастниквиктор савельев, согласен с вами, что алгоритмы 2ГИС могут ошибаться. Но мне кажется, что тут важно понимать, что негативные отзывы могут удаляться из-за «механизмов» защиты от спама или фейковых отзывов. Могу предположить, что причиной могут быть и заявления о нарушении правил, но без подтверждающих доказательств это просто догадки.
-
АвторЗаписи
