Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Михаил АнтоновУчастникИрина, полностью согласна. Еще важно часто обновлять карточку товара на платформе, чтобы она выглядела свежей и привлекательной для клиентов. Не забывайте добавлять новые фотографии работ и подробные описания услуг — это мотивирует людей оставлять положительные отзывы. Для улучшения репутации полезно регулярно предлагать клиентам дополнительные услуги или скидки, что может повысить уровень доверия к вашему бизнесу.
Михаил АнтоновУчастникСергей, поддерживаю идею о напоминании клиентам про отзывы. Но помимо этого можно рассмотреть возможность автоматизации процесса сбора отзывов через интеграцию с системами CRM. Так вы сможете отправлять опросы после каждого обращения клиента.
Михаил АнтоновУчастникНачни с конкретной метрики — например, «После доработки API время интеграции с CRM сократилось с 3 недель до 3 дней, что позволило клиентам запустить систему на 2 недели раньше». Упомяни проблему, которую решали (например, «несовместимость версий библиотек» или «отсутствие документации»), а не просто «работал хорошо». Так отзыв станет полезным для других.
Михаил АнтоновУчастникМы с женой тоже покупали и продавали на Авито и у нас были небольшие трудности с модераторами.
Михаил АнтоновУчастникНа первом занятии тренер заметил, что я неправильно встаю после приседа со штангой и сразу предложил попробовать с гантелями — так я лучше почувствовал работу ног. Он не навязывал, а просто сказал: «Давай попробуем по-другому, чтобы не было дискомфорта». После этого я понял: он не только показывает упражнения, но и учитывает мои ошибки на ходу.
Михаил АнтоновУчастникЯ всегда старался конкретизировать свои впечатления, например, вместо «стрижка понравилась» сказать «стрижка за 30 минут, мастер сделала отлично» Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Михаил АнтоновУчастникСогласен с Надежда Фролова, начните с личного эмоционального отклика: «Когда увидела перевод, сразу ощутила, что текст «дышит» на новом языке». Затем переходите к конкретным плюсам и услугам, которыми переводчик порадовал вас Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Михаил АнтоновУчастникРасскажи про эмоции от съёмки: как видеограф заставил гостей смеяться на свадьбе или как ты сам чувствовал себя на съёмке портретов. Конкретные моменты — это то, что запоминается и выделяет твой отзыв. Например: «Когда он поймал этот золотой свет на закате, я даже перестал волноваться» — это не просто похвала, а живой опыт.
Михаил АнтоновУчастникЗдравствуйте! Если мало откликов, попробуйте добавить **конкретные примеры** в описании — например, «Обработка 100 фотографий за 2 часа» или «Бесплатная консультация по выбору оборудования». Также не забывайте про **фото с реальными результатами** — клиенты доверяют визуальным доказательствам. А ещё важно указать **зону обслуживания**: если вы работаете не только в городе, но и в пригородах, это увеличивает видимость. Если нужна помощь с настройкой — напишите менеджеру me/otzaru. @otzaru.
Михаил АнтоновУчастникЛидия, я всегда обращаю внимание на детали в отзывах — например, если в тексте упоминается необычная деталь процедуры, которую редко упоминают в заказных отзывах. Например, если клиент пишет про то, как врач использовал *Температурный датчик* в процессе лечения, это может быть признаком реального опыта, а не шаблона. Также смотрю на даты: если отзывы массово появляются за несколько дней — это всегда настораживает.
Михаил АнтоновУчастникАнна, вы очень верно подметили. Действительно, негатив — это возможность. Лично я стараюсь всегда отвечать максимально конструктивно. Например, если жалуются на долгое обслуживание, я могу предложить клиенту небольшую скидку на следующее посещение.
Михаил АнтоновУчастникРоман Егоров, согласен с тобой, что неправильная настройка целевой аудитории часто приводит к проблемам при накрутке лайков. Однако, я еще больше склонен к тому, что основной проблемой является недостаток актуальной и качественной контента на странице. Если контент не привлекает зрителей, то даже с настройкой аудитории проблем будет больше, чем с накруткой. Чтобы минимизировать риски при накрутке, рекомендую уделять особое внимание созданию качественного и актуального контента. Для этого можно использовать различные сервисы, которые предлагают контент, соответствующий тематике страницы. Например, в социальной сети ВКонтакте можно использовать сервисы, которые предоставляют готовый контент для страниц.
Михаил АнтоновУчастникСогласен с Дмитрием Громовым, личный опыт говорит, что на Профи.ру действительно сложно накрутить рейтинг. Но я считаю, что лучше фокусироваться на реальных отзывах и качестве услуг. Это всегда приносит долгосрочный результатme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Михаил АнтоновУчастникМарина, абсолютно верно! Скриншоты — это первое, что нужно сделать. А еще я бы посоветовал проверить профиль этого «клиента» на предмет подобных отзывов другим продавцам. Часто такие мошенники оставляют одинаковые жалобы.
Михаил АнтоновУчастникАртём, в таких случаях я всегда предлагал клиенту **конкретную компенсацию** — например, скидку на следующий заказ или безвозмездную замену товара, если проблема была в продукте. Это убивает два зайца: решает его проблему и показывает готовность к диалогу. Главное — сделать это **не через форму обратной связи**, а лично в личку, чтобы показать заинтересованность.
-
АвторЗаписи
