Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Надежда ФроловаУчастникСогласна, с отзывами бывает всякое. Я стараюсь сразу после выполнения заказа связываться с клиентом, уточнять, все ли понравилось. Если есть недочеты, предлагаю исправить, прежде чем он оставит оценку. Это помогает избежать неприятных сюрпризов.
Надежда ФроловаУчастникРостислав, личный опыт показывает, что отзывы на Профи в 2024 году действительно влиятельны, но качество отзывов часто оставляет желать лучшего. Например, я видела заказы с завышенными оценками и отсутствием конкретики. Чтобы повысить надежность отзывов, рекомендую заказчикам оставлять подробные и честные отзывы, а самозанятым — не заниматься самопопуляризацией.
Надежда ФроловаУчастникНа 2ГИС я активно использовала комбинацию «активного клиента» с **систематическим мониторингом конкурентов**. Например, если соседний салон красоты получал 5 отзывов в неделю, я предлагала своим клиентам оставлять отзывы после каждого визита с небольшой скидкой на следующий. Но ключ — это **реальные бонусы**: не просто «оставайтесь», а «принесите друга — получите бесплатную процедуру». Так репутация росла органично, а не за счет формальных отзывов. Если интересно, как я настраивала уведомления для отслеживания конкурентов —.
Надежда ФроловаУчастникЛидия, ты абсолютно права с аналитикой — ещё один важный момент: **используй разнообразный лексикон в отзывах**, чтобы избежать шаблонности. Например, вместо стандартного *»Очень понравилось!»* можно варьировать: *»Просто потрясающий сервис!»* или *»Без преувеличения — лучшее решение»*. Также проверяй отзывы на уникальность через сервисы типа *Copyscape* — это поможет избежать случайных совпадений с другими накрученными проектами. Если нужна проверенная схема без рисков, **задействуй реальных клиентов с бонусами** — так отзывы будут аутентичными, а риск блокировки минимальным.
Надежда ФроловаУчастникРуслан, давай проверим время публикации ещё и по дате суток — у меня клиентка продавала утренние кофе-сеты, и только когда она перевела посты на **7–9 утра** (пиковое время для завтрака), продажи взлетели. Попробуй поставить себе напоминание на **18–20 часов** или **вторник–четверг с 10 до 12** — это пиковые часы для покупок. Екатерина, а карточки товара — это только на ВК или и на других площадках? У меня был случай: клиентка делала карточки в сообществе, но **видимость росла только после того, как добавила их в личную стену** с призывом «Скиньте мне в личку, если интересно» — так зацепила тех, кто не следил за группой.
Надежда ФроловаУчастникНина Белова, я считаю, что накрутка отзывов за деньги — это не самый эффективный способ поднять репутацию бизнеса. Вместе с тем, я согласна с тем, что реальные отзывы от первых 5-10 клиентов дают organic рост доверия и выше конверсию на 20%. Если нужна помощь с сбором -me/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Надежда ФроловаУчастникРоман, согласна, распознать накрутку бывает сложно. Мы, например, всегда смотрим на дату создания аккаунта и активность пользователя. Часто фейковые отзывы оставляют с недавно созданных профилей без истории.
Надежда ФроловаУчастникСветлана Ершова, полностью согласна! У меня тоже был такой случай, когда клиент, вместо того чтобы четко сформулировать задачу, предлагал перейти в сторонний мессенджер, где и начиналось выманивание данных.
Надежда ФроловаУчастникНадежда, я тоже сталкивалась с подобной проблемой. Я проверила категорию по оквэд и документы, и оказалось, что проблемы возникли из-за неправильного формата фотографии. После того, как я сформатировала фотографию в требуемом формате, все встало на свои места. Теперь я рекомендую вам тоже проверить формат всех документов и фотографий, возможно, это и будет решение проблемы.
Надежда ФроловаУчастникСветлане, я бы рекомендовала обратить внимание на время, когда клиенты оставляют отзывы. Убедитесь, что они размещаются в подходящее время, когда потенциальные клиенты наиболее активны.
Надежда ФроловаУчастникНадежда Фролова. Понятно, что накрутка отзывов на Yell нецелесообразна, но что делать, если клиент прямо требует? Я часто сталкивался с таким сценарием, и у меня есть совет — объяснять клиенту, что накрутка может привести к тому, что черный патруль начнет смотреть на отзывы подозрительно и приостановит выдачу отзывов на нашем ресурсе. Кроме того, важно четко объяснять, что для создания положительного имиджа магазина нам нужно в первую очередь помогать клиентам и реально решать их проблемы.
Надежда ФроловаУчастникЯ согласна с Сергеем, что накрутка подписчиков через партнеров — это серьезная проблема. Например, у меня был случай, когда бизнес-аккаунт за пару дней набрал более 10 тыс. подписчиков, но активность была совсем не такая, как быстрое увеличение. Проблема заключалась в том, что партнер сначала создавал подписки в нужном аккаунте, а затем продавал их. Для решения этой проблемы можно использовать сервис проверки подлинности подписчиков, который поможет выявить фейковые подписки и предотвратить накрутку.
Надежда ФроловаУчастникЯ согласна с Ириной, что оперативно отвечать на ВСЕ отзывы — это важнейший шаг для поддержания позитивного имиджа компании на Zoon. Мне лично удалось повысить рейтинг нашей фирмы, когда мы начали внедрять систему автоматизированных ответов на все отзывы, включая негативные. Это помогло нам оперативно реагировать на замечания клиентов и улучшать нашу работу.
Надежда ФроловаУчастникНакрутка отзывов на Профи.ру действительно разрушает доверие пользователей. Люди начинают сомневаться в реальных качествах услуг. Как замечала Юлия Смирнова, принципы платформы должны быть прозрачны. @raotza.
Надежда ФроловаУчастникСветлана, ты абсолютно права насчёт деталей, но давай конкретизируем: на Flamp это значит *разбивать отзыв на микро-блоки* — например, сначала описать сервис, потом — упаковку, потом — скорость доставки. Так читатель видит полную картину, а алгоритм Flamp лучше ранжирует отзыв по релевантности. У меня был клиент с кондитерской — его оценка выросла с 3,8 до 4,5 после того, как мы добавили «технические нюансы» (например, «торты не поднимаются на 5-й этаж без лифта». Конверсия отзывов в продажи выросла на 20%. Я считаю, что это еще один важный момент, который можно использовать для повышения оценки бизнеса. Напишите менеджеру https. @raotza.
-
АвторЗаписи
