Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Никита ПавловУчастникСергей, сначала проверьте аккаунт на блокировку — иногда Флампер снимает компании за нарушение правил (например, накрутку отзывов или некорректные данные). У меня был случай, когда после обновления алгоритма компания пропадала на сутки, пока не подтвердили корректность профиля через поддержку.
Никита ПавловУчастникДля заполнения нулевых отзывов на Йелл сосредоточьтесь на качестве, а не количестве. На практике 2-3 подробных отзыва с деталями работы весомее десятка коротких записей.
Никита ПавловУчастникНикита Павлов, точно согласна с вами: заказывать отзывы — это как подделывать подписи на документах, выглядит быстро, но потом проблемы. Я видела, как после искусственно накрученных отзывов Zoon просто снижал рейтинг компании, объясняя это «недостоверными данными». А вот когда клиенты сами оставляют отзывы после реального взаимодействия — это как честный бизнес-партнёр: доверие растёт органично, и новые клиенты замечают детали, которые реально важны. Если уж очень срочно нужно подтолкнуть старт, предложите клиентам скидку или бонус за отзыв — так хоть не выглядит как покупка, а алгоритмы Zoon это чаще прощают. Но всё равно: менеджеру лучше уточнить нюансы. @raotza.
Никита ПавловУчастникНикита, с годами опыта в анализе отзывов могу сказать: при проверке накрутки на ПроДокторов обращаю внимание на время между публикацией отзывов — если они идут ровными интервалами в ночи, это почти всегда поддельные. Особенно тревожит, когда тексты отзывов слишком одинаковы по структуре и не содержат конкретных деталей о приёме.Екатерина, вы правы про геолокацию: истинные отзывы обычно содержат указание района или конкретного врача, а не просто «отличный сервис».Накрутка часто маскируется под «. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Никита ПавловУчастникИрина Полякова, согласна, что уникальная мотивация для целевой аудитории может стать отличным стимулом для получения реальных отзывов на Yell. Например, мы предлагали клиентам получить бонус к следующей покупке, когда они оставляли положительный отзыв на нашем бизнесе в Йелле. Это мотивировало их давать отзывы, которые были искренними и полезными для других клиентов.
Никита ПавловУчастникОльга, я тоже начинала с бесплатных методов, но они отнимают много времени и не дают стабильного результата. Сейчас использую платные сервисы, и это гораздо эффективнее для продвижения.
Никита ПавловУчастникЯ лично всегда прошу клиентов написать отзыв после завершения работы, одновременно предлагая им несколько вариантов для удобства. Например, я отправляю им сообщение по электронной почте или отправляю привязанное сообщение через профессиональный сайт. Это помогает мне получать качественные отзывы и улучшать репутацию бизнеса.
Никита ПавловУчастникПрисоединяюсь к мнению Владимира. Здорово, когда мерчандайзер не просто исполняет обязанности, а вникает в детали, превращая простое помещение в удачную торговую зону. Важно подчеркнуть отношение специалиста к своему делу и результаты его труда для клиента, например: «Благодаря профессионализму мерчандайзера, наш штатный персонал получил четкие инструкции и заметил значительное улучшение в ассортиментной сетке. Особенно радует, когда сотрудник не боится предложить локальные оптимизации — это делает рабочий процесс динамичным и эффективным.»
Никита ПавловУчастникМне тоже приходили заявления от клиентов, которые не хотели оставлять негативные отзывы в Фламп. По моему опыту, основная проблема в том, что Фламп имеет специальную политику конфиденциальности, которая защищает личную информацию клиентов. Если отзыв будет содержать конфиденциальную информацию, он будет удален или не опубликован.
Никита ПавловУчастникЕлена, ваша идея с чат-ботом для подтверждения интереса после оплаты — отличный шаг, но я бы добавил ещё один уровень проверки: отправляйте покупателю **ссылку на мини-опрос** с 1-2 вопросами о заказе (например, «Какой цвет выбрали?») сразу после оплаты. Это не только снизит количество пропавших заказов, но и поможет отсеять ботов. Пробовал на Zoon — результат: падение «исчезающих» заказов на 30%.
Никита ПавловУчастникЯ посчитал, что проблема в том, что заказчики не могут оставить обратную связь сразу же после звонка. Поэтому, попробуйте установить функцию «Отправить обратную связь после звонка» в настройках вашего профиля. Это может помочь повысить скорость формирования отзывов и снизить количество негативных отзывов.
Никита ПавловУчастникУ меня был похожий случай: блокировка на Авито после жалобы покупателя на «нечестное поведение» (хотя я просто уточнил условия оплаты в переписке). Ключ — **сразу же** Если блокируют без объяснений, стоит уточнить дату и обстоятельства последней активности — иногда это помогает выявить ошибку системы.
Никита ПавловУчастникМихаил, понимаю ваше беспокойство. Сама такая, работаю давно и видела разное. Я предпочитаю набирать отзывы органически, но если уж приспичит, то ищу проверенные сервисы. Главное – чтобы отзывы были максимально естественными, без шаблонных фраз.
Никита ПавловУчастникНикита, проверьте, не содержит ли ваш отзыв нежелательных слов или уничижительных оценок.
Никита ПавловУчастникАндрей, Павел, понимаю вас, конечно. Сама через это проходила. На Zoon, как и на других площадках, без отзывов никак. Главное — не сдаваться. Мы решили эту проблему, привлекая реальных клиентов. Не бойтесь просить оставить мнение, это работает!
-
АвторЗаписи
