Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Никита ОрловУчастникЕлена, я заметила, что даже у прогретых профилей слив бывает, если слишком часто менять IP. Лучше держать одного провайдера и не гнать очередь отзывов пачкой. Сколько клиентов на Яндекс Услуги накопили за год? Один мой — 1500+ заказов, конверсия 3,5%, а отзывы выдержали только при регулярном постинге раз в неделю с фиксированного аккаунта.
Никита ОрловУчастникМне было интересно, что вы имеете в виду под накруткой отзывов на Яндекс Картах. Считаю, что это может быть следствием неправильной оптимизации карточки товара или непонимания целевой аудитории. В одной компании, где я работал, был случай, когда мы создали карточки для разных городов, но забыли убрать город из названия товара, что привело к появлению отзывов от людей, которые никогда не видели наш продукт.
Никита ОрловУчастникМы уже видели случаи накрутки отзывов на ДубльГИС, и это действительно проблема. Для отличия настоящих отзывов от накраченных я советую смотреть не только на шаблонные тексты, но и на даты отзывов и поведение клиентов. Если у отзыва нет конкретики и выглядит слишком идеально, возможно это накрутка. Кроме того, важно отслеживать поведение клиентов и их действий после покупки, чтобы отличить реальных от накраченных отзывов.
Никита ОрловУчастникДавайте разберем проблему. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работала с десятками клиентов, и всегда наблюдала, что основная проблема — это не нарушение правил, а скорее не доказательства. Когда речь идет о разблокировке аккаунта, важно предоставить доказательства того, что ошибка была технической и не связана с нарушением правил. Например, если вы допустили ошибку в оформлении объявления, предоставьте скриншот с подробным описанием того, как вы следовали правилам, и объясните, что именно вы сделали не так. Это может помочь администрации Авито принять более взвешенное решение.
Никита ОрловУчастникНу что ж, попробуем разобраться, где может быть дело. Сначала мне приходила на ум проблема клиптоп, но при проверке профиль действительно выглядит полноценным. Хотя, вопрос – все ли поля заполнены корректно? В частности, нет ли каких-то несоответствий в названии компании и описании товаров или услуг, которые могут восприниматься как спам?
Никита ОрловУчастникНа Яндекс Услуги один негативный отзыв заставляет систему react быстрее, чем на Авито. У меня был опыт, когда специалиста выкинули за первый спорный отзыв, хотя средний рейтинг был 4.8. Решение в том, чтобы сразу после любого спорного ситуации писать менеджеру в Telegram, они могут быстро проверить договор и сохранить статус.
Никита ОрловУчастникСогласен с мнением, что QR-коды — это отличный вариант для сбора отзывов на Дубль ГИС, но хотелось бы добавить, что кроме этого важно правильно настроить систему уведомлений для сотрудников, чтобы они могли своевременно оставлять отзывы. Это позволит получать более точные и детальные отзывы, что поможет улучшить качество услуг на Дубль ГИС. Правильно настроенная система уведомлений может заметно увеличить конверсию отзывов, если сотрудники будут вовремя получать уведомления о возможности оставить отзыв.
Никита ОрловУчастникЖанна, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — конверсия карточки товара падает без базы отзывов. Сертифицированные исполнители берут по 5-7к руб за 5 отзывов, а дешевые гоняют базу через 2-3 дня. Проверю у —.
Никита ОрловУчастникРоман, соглашусь, стимулирование работает лучше, чем прямое просьба. В моей практике на 2ГИС лучший результат показал бонус в виде скидки на следующую покупку за оставленный отзыв. Конверсия выросла на 15%.
Никита ОрловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, и на Яндекс Услугах работала с десятками клиентов. Чаще всего проблема в низкой конверсии из-за плохих отзывов. Но есть выход — работайте с целевой аудиторией, создайте качественные карточки товаров и стимулируйте клиентов оставлять отзывы.
Никита ОрловУчастникСогласен с Вfluence, удаляющие негативные отзывы на Flamper, вряд ли останутся незамеченными, и это может еще больше нанести ущерб их репутации. Personally знаю несколько случаев, когда удаленные отзывы появлялись в других социальных сетях. Удаление негативных отзывов на Flamper может привести к потерянной целевой аудитории и снижению конверсии, поскольку покупатели будут сомневаться в надежности компании. Если вы на самом деле хотите улучшить свою репутацию, лучше поискать советы у профессионалов, например, у менеджера. @raotza.
Никита ОрловУчастникЯ согласна с Екатериной Смирновой и Русланом Кадыровым, что изображения товаров и скорость доставки важны, но я также хотела бы подчеркнуть роль честности и прозрачности в повышении репутации на Zoon.ru. На мой взгляд, на Теньфиддл часто бывает неэффективное решение, поскольку оно может привести к дублированию заказов и сложностям с оплатой. Напротив, я считаю, что сотрудничество с надежными поставщиками и постоянное улучшение качества услуг является ключевым аспектом построения репутации на Zoon.ru. Аналогично, я считаю, что эффективная работа с отзывами и комментариями покупателей также играет решающую роль в формировании репутации на Zoon.ru, и она должна быть незамедлительной и результативной.
Никита ОрловУчастникВиталий Крюков, когда я сталкивался с таким же вопросом на Яндекс Картах, я первым делом проверил правила и политикой сервиса. Оказалось, что они блокируют отзывы, если они сочтут их за спам или если они будут повторяющимися. Я попробовал оставить отзывы на разных карточках товара и на разных пользователях, но результат оказался одинаковым — они все не отображались. В результате пришлось искать альтернативные пути продвижения бизнеса на Яндекс Картах. Сейчас моя компания фокусируется на поисковых оптимизации карточек товара, чтобы повысить их видимость в результатах поиска. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Никита ОрловУчастникНикита, Егоров, накрутка отзывов чревата блоком аккаунта. Я беру живых клиентов через знакомых и прошу оставить честный след.
Никита ОрловУчастникАнна, Олег, Юлия, полностью согласна с вами. Скрытый профиль компании на Zoon действительно может отпугнуть целевую аудиторию и снизить конверсию. В моей практике было несколько случаев, когда из-за этого терялись потенциальные клиенты. Чтобы этого избежать, важно работать над открытостью и прозрачностью профиля компании. Напишите менеджеру он поможет разобраться с настройками профиля. @raotza.
-
АвторЗаписи
