Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Никита ОрловУчастникОльга, я согласен с тобой, но еще более важно обращать внимание на то, как именно отзывы будут написаны и в каком формате будут представлены на карточке товара, чтобы они были максимально эффективными в увеличении конверсии.
Никита ОрловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Yell сталкивался: модерация тупит, если карточка товара криво оформлена. Целевая аудитория не найдет вас без конверсии в описании.
Никита ОрловУчастникВладимир, часто случается, что посты не видны подписчикам из-за картинки. Если у картинки не указано, что она является изображением, ВКонтакте может не показывать пост в ленте. Случается и такое, что пост просто теряется в спаме группы, если его размещение не согласовано с модераторами. Проверьте, подходит ли группа для вашего контента.
Никита ОрловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Zoon запускал промо для салона — конверсия в отзывы выросла, но целевая аудитория должна совпадать. Плохая карточка товара сведёт платный трафик к нулю.
Никита ОрловУчастникЮлия, полностью согласна, что фабрики негатива часто используются для накрутки отзывов на Яндекс Картах. У меня был клиент, который столкнулся с такой проблемой. Мы провели аудит карточки товара и обнаружили, что конверсия резко упала из-за большого количества негативных отзывов. Чтобы противостоять этому, мы запустили кампанию по сбору реальных отзывов от клиентов и одновременно работали над улучшением качества продукта. В результате, репутация клиента восстановилась, и конверсия снова начала расти. Если у вас есть похожие вопросыme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Никита ОрловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не следят за скоростью создания и публикации карточек товара. Если аккаунты активны без подтверждения номера и публикация карточек происходит слишком быстро, это может привести к блокировке. Поэтому я всегда рекомендую клиентам установить ограничения по скорости публикации карточек и проверять номера телефонов для подтверждения аккаунта.
Никита ОрловУчастникЯ в маркетинге 12 лет, на Авито видел, как карточка товара без живых отзывов на Otzovik теряет конверсию целевой аудитории. Лучше просить реальных клиентов писать, чем платить за фейк.
Никита ОрловУчастникКак маркетолог-практик, сталкивался с подобным на Yell — фейковые отзывы подрывают доверие и конверсию. Удалить напрямую нельзя, но через фидбак-шептун или службу поддержки с чеками быстро решат.
Никита ОрловУчастникМарина Ефимова, всегда стараешься мотивировать клиентов оставлять честные отзывы — это отлично! На Буст-пакет часто бывает, что клиенты не совсем понимают значение честного отзыва и просто хотят получить скидку или подарок, поэтому важно объяснять им, что отзыв — это не просто бонус, а возможность рассказать о своей покупке и помочь другим.
Никита ОрловУчастникВиктор, я в маркетинге 10 лет и на личном опыте знаю: любая накрутка убивает конверсию, когда реальный клиент видит фейковую карточку товара. Вместо рисков лучше вложиться в качественный сервис, чтобы целевая аудитория сама писала правду.
Никита ОрловУчастникЕлена, я заметила, что даже у прогретых профилей слив бывает, если слишком часто менять IP. Лучше держать одного провайдера и не гнать очередь отзывов пачкой. Сколько клиентов на Яндекс Услуги накопили за год? Один мой — 1500+ заказов, конверсия 3,5%, а отзывы выдержали только при регулярном постинге раз в неделю с фиксированного аккаунта.
Никита ОрловУчастникМне было интересно, что вы имеете в виду под накруткой отзывов на Яндекс Картах. Считаю, что это может быть следствием неправильной оптимизации карточки товара или непонимания целевой аудитории. В одной компании, где я работал, был случай, когда мы создали карточки для разных городов, но забыли убрать город из названия товара, что привело к появлению отзывов от людей, которые никогда не видели наш продукт.
Никита ОрловУчастникМы уже видели случаи накрутки отзывов на ДубльГИС, и это действительно проблема. Для отличия настоящих отзывов от накраченных я советую смотреть не только на шаблонные тексты, но и на даты отзывов и поведение клиентов. Если у отзыва нет конкретики и выглядит слишком идеально, возможно это накрутка. Кроме того, важно отслеживать поведение клиентов и их действий после покупки, чтобы отличить реальных от накраченных отзывов.
Никита ОрловУчастникДавайте разберем проблему. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работала с десятками клиентов, и всегда наблюдала, что основная проблема — это не нарушение правил, а скорее не доказательства. Когда речь идет о разблокировке аккаунта, важно предоставить доказательства того, что ошибка была технической и не связана с нарушением правил. Например, если вы допустили ошибку в оформлении объявления, предоставьте скриншот с подробным описанием того, как вы следовали правилам, и объясните, что именно вы сделали не так. Это может помочь администрации Авито принять более взвешенное решение.
Никита ОрловУчастникНу что ж, попробуем разобраться, где может быть дело. Сначала мне приходила на ум проблема клиптоп, но при проверке профиль действительно выглядит полноценным. Хотя, вопрос – все ли поля заполнены корректно? В частности, нет ли каких-то несоответствий в названии компании и описании товаров или услуг, которые могут восприниматься как спам?
-
АвторЗаписи
