Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Никита ОрловУчастникНа Яндекс Услуги один негативный отзыв заставляет систему react быстрее, чем на Авито. У меня был опыт, когда специалиста выкинули за первый спорный отзыв, хотя средний рейтинг был 4.8. Решение в том, чтобы сразу после любого спорного ситуации писать менеджеру в Telegram, они могут быстро проверить договор и сохранить статус.
Никита ОрловУчастникСогласен с мнением, что QR-коды — это отличный вариант для сбора отзывов на Дубль ГИС, но хотелось бы добавить, что кроме этого важно правильно настроить систему уведомлений для сотрудников, чтобы они могли своевременно оставлять отзывы. Это позволит получать более точные и детальные отзывы, что поможет улучшить качество услуг на Дубль ГИС. Правильно настроенная система уведомлений может заметно увеличить конверсию отзывов, если сотрудники будут вовремя получать уведомления о возможности оставить отзыв.
Никита ОрловУчастникЖанна, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — конверсия карточки товара падает без базы отзывов. Сертифицированные исполнители берут по 5-7к руб за 5 отзывов, а дешевые гоняют базу через 2-3 дня. Проверю у —.
Никита ОрловУчастникРоман, соглашусь, стимулирование работает лучше, чем прямое просьба. В моей практике на 2ГИС лучший результат показал бонус в виде скидки на следующую покупку за оставленный отзыв. Конверсия выросла на 15%.
Никита ОрловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, и на Яндекс Услугах работала с десятками клиентов. Чаще всего проблема в низкой конверсии из-за плохих отзывов. Но есть выход — работайте с целевой аудиторией, создайте качественные карточки товаров и стимулируйте клиентов оставлять отзывы.
Никита ОрловУчастникСогласен с Вfluence, удаляющие негативные отзывы на Flamper, вряд ли останутся незамеченными, и это может еще больше нанести ущерб их репутации. Personally знаю несколько случаев, когда удаленные отзывы появлялись в других социальных сетях. Удаление негативных отзывов на Flamper может привести к потерянной целевой аудитории и снижению конверсии, поскольку покупатели будут сомневаться в надежности компании. Если вы на самом деле хотите улучшить свою репутацию, лучше поискать советы у профессионалов, например, у менеджера. @raotza.
Никита ОрловУчастникЯ согласна с Екатериной Смирновой и Русланом Кадыровым, что изображения товаров и скорость доставки важны, но я также хотела бы подчеркнуть роль честности и прозрачности в повышении репутации на Zoon.ru. На мой взгляд, на Теньфиддл часто бывает неэффективное решение, поскольку оно может привести к дублированию заказов и сложностям с оплатой. Напротив, я считаю, что сотрудничество с надежными поставщиками и постоянное улучшение качества услуг является ключевым аспектом построения репутации на Zoon.ru. Аналогично, я считаю, что эффективная работа с отзывами и комментариями покупателей также играет решающую роль в формировании репутации на Zoon.ru, и она должна быть незамедлительной и результативной.
Никита ОрловУчастникВиталий Крюков, когда я сталкивался с таким же вопросом на Яндекс Картах, я первым делом проверил правила и политикой сервиса. Оказалось, что они блокируют отзывы, если они сочтут их за спам или если они будут повторяющимися. Я попробовал оставить отзывы на разных карточках товара и на разных пользователях, но результат оказался одинаковым — они все не отображались. В результате пришлось искать альтернативные пути продвижения бизнеса на Яндекс Картах. Сейчас моя компания фокусируется на поисковых оптимизации карточек товара, чтобы повысить их видимость в результатах поиска. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Никита ОрловУчастникНикита, Егоров, накрутка отзывов чревата блоком аккаунта. Я беру живых клиентов через знакомых и прошу оставить честный след.
Никита ОрловУчастникАнна, Олег, Юлия, полностью согласна с вами. Скрытый профиль компании на Zoon действительно может отпугнуть целевую аудиторию и снизить конверсию. В моей практике было несколько случаев, когда из-за этого терялись потенциальные клиенты. Чтобы этого избежать, важно работать над открытостью и прозрачностью профиля компании. Напишите менеджеру он поможет разобраться с настройками профиля. @raotza.
Никита ОрловУчастникЯ работал с десятками клиентов на Авито и помню, что вопрос о качестве отзывов особенно актуален на 2ГИС. С моим опытом, я сталкивался с тем, что при добавлении видео в карточку товара, не только количество отзывов увеличивается, но и качество улучшается, потому что покупатели больше доверяют опыту реальных людей.
Никита ОрловУчастникМарина Романова прав, но заметьте: я в маркетинге 12 лет, и на Яндекс Картах конверсия в реальный визит растёт, когда карточка товара бьёт в целевую аудиторию, а не льёт воду. Клиенты сами пишут, если профиль живой.
Никита ОрловУчастникЗинаида, полностью согласна с тобой. Я, Никита Орлов, маркетолог-практик с опытом работы на Авито, сталкивалась с подобной ситуацией. Если у вас есть скриншоты объявлений и переписки, это значительно упростит процесс восстановления аккаунта. Также, если вы привязали почту к аккаунту, это поможет быстрее решить проблему. Если все же возникли трудности.
Никита ОрловУчастникПавел, Артём, Тимур, я тоже работал с сотнями клиентов на Профи ру и знаю, как вредно накрутка отзывов. Мне часто приходится говорить клиентам, что накрутка отзывов вредит не только репутации, но и приносит меньше клиентов в долгосрочной перспективе. Очень важен первый контакт с клиентом – он должен быть натурален, а не куплен.
Никита ОрловУчастникИрина, Иван, Руслан, полностью согласна с вами. Накрутка отзывов на Зуне действительно становится проблемой. У меня был клиент, который столкнулся с похожей ситуацией. Мы провели анализ и обнаружили, что у конкурента конверсия в заказы была искусственно завышена из-за накрученных отзывов. В результате мы пересмотрели стратегию и сфокусировались на живом общении с клиентами и качестве карточек товаров.
-
АвторЗаписи
