Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Никита ОрловУчастникВерно говорят, что конверсия от клиентов не всегда получается. Мне тоже приходилось сталкиваться с этим на Yell, когда работал с клиентами. Обычно проблема в том, что клиенты не всегда готовы написать отзыв, а если и пишут, то не всегда они радостные. Я считаю, что главное — вовремя обратить внимание на конверсию и вовремя ее скорректировать. Мне помогало в этом делать анализ целевой аудитории и понимать, что ей нужно, чтобы оставлять отзывы. Например, на некоторых карточках товара я стал просто добавлять кнопку «Оставить отзыв» прямо на странице товара — это помогало повысить конверсию. Сейчас на Yell это нормально делают, но раньше это было новшество. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Никита ОрловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Zoon видел блокировки за фейки, поэтому лучше шлифуй карточку товара и целевую аудиторию, чтобы конверсия росла честно. Например, Иван, вы могли бы попробовать создать более актуальную и интересную карточку товара, которая привлечет внимание целевой аудитории и повысит конверсию. Для этого можно использовать такие приемы как добавление ярких изображений, четкого описания товара и конкретных преимуществ.
Никита ОрловУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с этой проблемой, когда я работал с клиентами Яндекса. Один из моих клиентов был рестораном, и он пытался накрутить отзывы купленными аккаунтами. Но мы решили не идти на эту чушь и сосредоточиться на создании действительно хороших отзывов. Мы начали писать отзывы от имени клиентов, которые действительно посещали ресторан, и это помогло нам увеличить конверсию и доверие к нашему клиенту.
Никита ОрловУчастникСветлана, действительно важно изучить опыт других клиник, но также нужно учитывать, что конверсия из отзывов в запись напрямую зависит от качества карточки товара и целевой аудитории. Я работал с клиниками на ПроДокторах и знаю, что главное — это понимание проблемы пациентов и то, какая «боль» вы решаете. Денис, вы правы, изучение опыта других клиник поможет, но не стоит забывать о важности понимания пациентов и их потребностей. Светлана, я согласен с вами, что без платного тарифа конверсия падает в ноль, но это не значит, что карточка товара бесполезна, просто нужно адаптировать ее под платный тариф. Станислав, вы правы, что апгрейд по тарифу может помочь, но также нужно четко понимать, как действуют.
Никита ОрловУчастникГеннадий, согласен про живые фото. Я на Яндекс Услугах прогревал карточку товара реальными кейсами — целевая аудитория сразу откликнулась, конверсия поднялась без ботов.
Никита ОрловУчастникДмитрий, знакомые – это хорошо, но лучше мотивировать реальных клиентов. Я в маркетинге 8 лет, видел, как в 2ГИС конверсия в запись растет, когда карточка товара бьет в целевую аудиторию. У меня клиенты часто жаловались на низкий рейтинг, проблема была в том, что не просили отзывы после визита.
Никита ОрловУчастникОльга, подтверждаю: я в маркетинге 12 лет, на Авито вёл десятки карточек — после удаления фейков на Otzovik целевая аудитория стала чаще доходить до конверсии.
Никита ОрловУчастникАлексей, я с вами полностью согласна. Нередко новички на Yell сталкиваются с подобными ситуациями. В моей практике было много случаев, когда клиенты не до конца понимали, что входит в стоимость услуги. Чтобы этого избежать, важно детально прописывать все пункты в карточке товара. Также не лишним будет уточнять у менеджера в Telegram — все нюансы перед заказом.
Никита ОрловУчастникСогласен с Нина Белова, спасибо за ценное дополнение! Действительно, обратная связь — это золотая жила. Мы тоже стараемся мотивировать клиентов оставлять отзывы, но главное — чтобы сервис был на высоте. Прав, но в Zoon отзывы на заказ часто можно получить и за другие преимущества. Например, за быструю доставку или за дополнительные услуги.
Никита ОрловУчастникНикита Орлов, маркетолог-эксперт. Я в маркетинге 10 лет, на ПроДокторах работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что заказчики не понимают, что заказывать реальные отзывы — это один из наиболее эффективных способов повысить конверсию и увеличить продажи. Это связано с тем, что реальные отзывы от довольных клиентов повышают доверие к бизнесу и показывают, что он действительно помогает людям. Проблема в том, что заказчики часто думают, что положительные отзывы можно купить, а это не так. В ПроДокторах есть четкие правила и политики, которые регулируют заказ и публикацию отзывов, и нарушение этих правил может привести к блокировке или удалению аккаунта. Поэтому важно понять эти правила и следовать им. Если вы хотите заказать реальные отзывы на. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Никита ОрловУчастникВера, полностью согласна с тобой, что свежие отзывы критически важны для Яндекс Услуг. В моем опыте удалось увеличить конверсию на 30% после того, как клиенты начали оставлять отзывы прямо на карточке товара. Советую попробовать это и вам.
Никита ОрловУчастникМне сложно согласиться с Максимом Сидоровым, что «заказные» отзывы — это лотерея, часто сливают бюджет. В реальности, если уделить внимание качеству карточек товара и целевой аудитории, можно достичь существенной конверсии и получить реальные отзывы.
Никита ОрловУчастникУчитывая, что 2ГИС использует алгоритм, который оценивает репутацию бизнеса на основе реальных отзывов и поведения клиентов, я считаю, что заказные комментарии не являются эффективным решением для улучшения рейтинга. Давайте рассмотрим более перспективный подход: понимание алгоритмов 2ГИС и оптимальное нахождение целевой аудитории. Мой личный опыт показывает, что качество карточки товара и целевая аудитория играют решающую роль в повышении конверсии и репутации бизнеса. Если бизнес сможет создать актуальную и информативную карточку товара, которая удовлетворяет потребности целевой аудитории, он может существенно повысить свою конверсию и репутацию. Например, один из моих клиентов смог повысить свою конверсию в 2 раза. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Никита ОрловУчастникВ первую очередь проверьте, не заблокирован ли аккаунт, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, и часто встречал подобные проблемы. Если аккаунт заблокирован, то попытайтесь восстановить доступ через форму восстановления на странице входа в аккаунт. Если это не помогло, то попробуйте войти через почту, а не через телефон, потому что часто блокировки сбрасываются при входе через почту.
Никита ОрловУчастникГеннадий, я на Авито и Flamp 10 лет — отклики через аккаунт фирмы дают целевую аудиторию, но конверсия в отзыв падает, если карточка товара пустая. Заходите в чат .
-
АвторЗаписи
