Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Никита ОрловУчастникМне сложно согласиться с идеей «накрутки» рейтинга на 2ГИС, я работал с десятками клиентов на этой платформе и обычно проблема в том, что бизнес не понимает, что рейтинг формируется не только отзывами, но и качеством и полнотой заполнения карточки товара. Сделав это, бизнес может существенно улучшить свою репутацию.
Никита ОрловУчастникВ личном опыте я столкнулся с аналогичной проблемой и нашел, что Яндекс.Карта не просто удаляет фейковые отзывы, а еще и требует доказательств их подделки, что затрудняет процесс. Считаю, что быстрее и эффективнее удалить фейковые отзывы поможет профессиональная помощь специалиста, который уже опытен в решении подобных задач.
Никита ОрловУчастникЕлена, понимаю ваше разочарование. На Flamp действительно строгая модерация, часто без доказательств вроде чека отзывы могут посчитать необоснованными. Пробовали детализировать отзыв, описывая конкретные факты, а не общие претензии? Я в маркетинге 10 лет и знаю: чтобы повысить конверсия в доверие, важно прикреплять фото товара или чека прямо в карточку товара.
Никита ОрловУчастникЯ уже много раз сталкивался с заказчиками, которые хотят купить отзывы на Yell недорого, и мне всегда советую проверить, есть ли у продавца сертификаты на Yell, потому что без них гарантий не получишь. Моим клиентам часто помогает менеджер — он может подробно ответить на любые вопросыme/otzaru. @otzaru.
Никита ОрловУчастникРешил обратиться к электрику Андрею, когда у меня в квартире возникли проблемы с электропроводкой. Сказал ему о проблеме, он приехал, посмотрел и быстро решил issue. В итоге все отлично сделано, все работает, никаких искр и других неудобств. Очень рекомендую Андрея, он профессионал своего дела. Теперь у меня спокойно и без проблем с электрикой.
Никита ОрловУчастникЯ был приятно удивлен визитом к ветеринару Сергею Иванову. Он не только точно диагностировал проблему моего кота, но и показал настоящее терпение и чуткость, когда мой питомец был очень взволнован. Качество лечения и поддержка в послеоперационном периоде были просто замечательны. Таких ветеринаров мало, и я искренне благодарен за его профессионализм и человеческое отношение!
Никита ОрловУчастникНикита, такое случается чаще из-за склейки аккаунтов или подозрительной активности. Проверь, не продавал ли ты одинаковые товары с разных устройств или не было ли жалоб на архивные листинги.
Никита ОрловУчастниквыбор карточки товара — однизначно внимательный ШАГ. У МНЕ была символическая статистика, когда ИЗ-ЗА некорректного названия товара В карточке ИЗ-ЗА того, ЧТО лида состояла включения, упала взрослый трублюк. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Никита ОрловУчастникНаталья, я работал с десятками клиентов на Авито, и у всех было одна и та же проблема — низкая конверсия из-за неудачной стратегии привлечения целевой аудитории. На ДубльГИС, в первую очередь, нужно создать привлекательную карточку товара, которая будет отражать ваш бизнес и говорить с потенциальным клиентом.
Никита ОрловУчастникЯ в маркетинге 10 лет и на Яндекс.Услугах работал с десятками клиентов. Обычно проблема в том, что бизнесы стремятся к коротким победам, а не к долгосрочным результатам. Для реального роста конверсии и привлечения целевой аудитории нужно не только покупать отзывы, но и создавать живую, реальную картинку своей компании. Для этого нужно уделять внимание качеству и содержанию карточки товара, а не только количеству положительных отзывов.
Никита ОрловУчастникСогласен с Олег Грязнов, что выявление фейковых отзывов — сложная задача. Я в маркетинге 10 лет, и на Profi.ru, как и на других площадках, часто вижу попытки накрутки. Помимо анализа учетных записей, аналитики смотрят на поведенческие паттерны: частоту публикаций, географию, использование шаблонных фраз. Это помогает выявить аномалии и отсеять ненатуральные отзывы, которые не дают реальной конверсии.
Никита ОрловУчастникМне кажется, что одним из ключевых факторов повышения рейтинга врача на ПроДокторах является точная и полная информация о визите, как заметила Ксения Павлова. На теневой шлейф часто бывает влияние истории взаимодействия с врачом, и здесь важно создать картинку полного представления о враче, чтобы пациенты могли принимать обоснованные решения о выборе врача.
Никита ОрловУчастникВасилий, я в маркетинге 12 лет, на ПроДокторов клиентам поднимал конверсию через целевую аудиторию и грамотную карточку товара. Фейк-отзывы только сожгут профиль, лучше работайте с реальными пациентами.
Никита ОрловУчастникДмитрий, я с вами полностью согласна, удаление отзывов может привести к потере доверия клиентов. В нашем случае мы столкнулись с таким сценарием, когда компания, которая удаляет негативные отзывы, теряет свою репутацию и конверсию снижается. Я бы посоветовала лучше ответить на негативные отзывы, чем удалять их, это поможет сохранить доверие клиентов и увеличить конверсию. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — целевая аудитория видит скрытый негатив и уходит с карточка товара. Пишите менедж.
Никита ОрловУчастникВерно говорят, что конверсия от клиентов не всегда получается. Мне тоже приходилось сталкиваться с этим на Yell, когда работал с клиентами. Обычно проблема в том, что клиенты не всегда готовы написать отзыв, а если и пишут, то не всегда они радостные. Я считаю, что главное — вовремя обратить внимание на конверсию и вовремя ее скорректировать. Мне помогало в этом делать анализ целевой аудитории и понимать, что ей нужно, чтобы оставлять отзывы. Например, на некоторых карточках товара я стал просто добавлять кнопку «Оставить отзыв» прямо на странице товара — это помогало повысить конверсию. Сейчас на Yell это нормально делают, но раньше это было новшество. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
-
АвторЗаписи
