Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Ольга СидороваУчастникСветлана права насчёт карты идентификации — у нас филиал не показывался, пока не обновили реквизиты там. Проверьте, не висит ли старая заявка в очереди модерации.
Ольга СидороваУчастникАртём Лебедев, Геннадий Петрович, Артем Николаев, добрый день! По моему опыту, такое часто бывает, если карточка компании давно не обновлялась. Добавьте свежие фото, актуализируйте описание и часы работы. Также проверьте, нет ли жалоб или неподтвержденных данных в панели компанииme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Ольга СидороваУчастникЕкатерина, согласна, работа с отзывами — это основа! Я всегда стараюсь оперативно отвечать на любое обращение, даже негативное. А еще, предложу клиентам чат сообщества , там можно найти полезные советы.
Ольга СидороваУчастникСоветую описать моменты, которые делают продавца особенным. Например, вместо «всё ок», расскажи про конкретные шаги продавца по выбору товара и обслуживанию клиентов. Покажи, как он помог решить ваши проблемы или предложил дополнительные услуги, которые реально улучшили ваш опыт покупки.
Ольга СидороваУчастникМне кажется, что для заказа качественных отзывов на 2ГИС нужно не просто мотивировать клиентов, а понять их проблемы и потребности. Служба поддержки 2ГИС часто бывает не в состоянии решить все проблемы клиентов, поэтому важно решать их напрямую с помощью Репловик.
Ольга СидороваУчастникРоман, я тоже опасаюсь таких предложений. Лучше найти проверенные сервисы. У меня был опыт, когда дешевые отзывы просто списывали, а аккаунт потом блокировали.
Ольга СидороваУчастникНикита Орлов, Галина Тихонова, полностью поддерживаю ваши мысли. Работала с похожей проблемой, когда негативные отзывы перекрывали все плюсы. Важно не только получать хорошие отзывы, но и оперативно реагировать на плохие.
Ольга СидороваУчастникОльга Сидорова: Юлия, Ксения, Ольга, вы правильно указали на возможные причины. Я бы также советовала проверить, не указан ли ваш бизнес уже кем-то другим на Яндекс Услугах. Если да, свяжитесь с поддержкой для решения вопроса.
Ольга СидороваУчастникАлександр Морозов, согласна насчет конверсии! А еще, чтобы отзывов было больше, я всегда прошу клиентов оставлять их прямо в момент оплаты. Это работает!
Ольга СидороваУчастникМихаил, Павел, я согласна с вами, что активная обратная связь и вовремя реагирование на комментарии клиентов — важные аспекты повышения рейтинга на Яндекс Услугах. Кроме того, я всегда ставлю в приоритет четкость и прозрачность в общении с клиентами. Это особенно важно в случаях, когда клиент не согласен с выполнением заказа. В таких ситуациях важно объяснить ему все детали и найти компромисс, чтобы урегулировать конфликт.
Ольга СидороваУчастникНикита, я тоже столкнулась с проблемой отображения отзывов на Яндекс Картах, и у меня есть одно возможное объяснение. Мне кажется, что Яндекс Карты могут блокировать отзывы, если в них содержится привязанная контактная информация, которую они не могут считать уместной для публичной отрисовки. Поэтому проверьте, не содержат ли ваши отзывы какую-либо контактную информацию.
Ольга СидороваУчастникНаталья, я согласна с тобой, что причиной такого поведения системы может быть неполная информация в профиле специалиста, например, отсутствие фотографии. Кроме того, еще один возможный фактор — это отсутствие активности в профиле специалиста. Если профиль лежит без обновлений долгое время, система может его автоматически скрыть из результатов поиска.
Ольга СидороваУчастникДорогие коллеги, давайте рассмотрим реальные шаги по улучшению репутации нашего бизнеса на Яндекс Картах. Сначала нам необходимо проанализировать причины негативных отзывов, возможно, у нас есть проблемы с качеством обслуживания или ценами. После этого нам нужно принимать корректирующие действия для устранения этих недостатков. Затем мы можем предложить нашим клиентам специальные условия и скидки за оставление положительных отзывов. Для этого мы можем обратиться к профессионалам, например.
Ольга СидороваУчастникСергей, накрутка отзывов — прямой путь к бану на Яндекс Картах. Я за 8 лет в маркетинге видела, как компании теряли всё из-за таких «оптимизаций». Лучше сосредоточьтесь на получении реальных отзывов, это реальный рост конверсии me/.
Ольга СидороваУчастникАлександр Морозов, я считаю, что кроме проверки конфликтов данных и настроек приватности, также следует проверить настройки доступности профиля на сайте профи.ру. Возможно, клиенты блокируют доступ к вашему профилю из-за настроек «только друзья» или «только авторизированные пользователи».
-
АвторЗаписи
