Павел Лебедев

[Павел Лебедев]

Марина, я согласен с вами, что репутация на ВКонтакте имеет важное значение. На мой взгляд, работать над улучшением качества своего бизнеса — это не только покупка комментариев, но и постоянная работа с клиентами, предоставление им качественных услуг, а также вовлечение их в процесс решения проблем. Это будет долго, но я считаю, что это реальное решение проблемы.

[Павел Лебедев]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в неочевидности ценовой политики и неясности условий использования купонных скидок, но на Yell это не так актуально, поскольку все цены четко прописаны. Мне кажется, важно не только заказывать отзывы, но и контролировать процесс создания и публикации, как подчеркивает Марина Жукова, например, я лично проверял, чтобы в карточке товара был четко прописан процесс отзывов и условия их публикации.

[Павел Лебедев]

В общем-то, проверить отзыв на Yell сложно, но если вы хотите убедиться, что клиент действительно был, то можете попробовать использовать «черный репчат«, то есть создать специальную акцию или скидку для реальных клиентов, и просить их подтвердить свою заинтересованность после проверки.

[Павел Лебедев]

Ольга Сидорова, понимаю ваше негодование. Накрутки – это действительно проблема. Сам с таким сталкивался, когда только начинал. Главное – не сдаваться и продолжать работать честно. Напишите менеджеру. @raotza.

[Павел Лебедев]

Денис, я согласен с тобой, накрутка отзывов на самом деле не решает проблему и может даже навредить репутации бизнеса. Более того, у многих клиентов есть осознанная приверженность честности и когда видят накрутку, они начинают подозревать, что все отзывы фальшивые. Алина, идея с скидкой за честный отзыв замечательна, но помнишь, что систему сбора обратной связи нужно наладить не только для отзывов, но и для всех типов обратной связи. Это может быть критическим фактором для тех, кто хочет построить доверие с клиентами.

[Павел Лебедев]

Мне тоже часто приходится заказывать отзывы на Отзовике, и я полностью согласен с вами, что важно четко описать заказ, чтобы избежать путаницы. Я всегда пишу в подробностях, что именно мне нужно, и всегда проверяю, чтобы заказ был понятен заказчику. Например, я попросил заказать отзывы для моего бistro, и четко описал, что отзывы должны быть положительными и должны содержать конкретные примеры хорошего сервиса и качественного питания.

[Павел Лебедев]

Андрей, понимаю вашу обеспокоенность. Чаще всего проблемы возникают из-за устаревших данных или ошибок в карточке компании. На Репликсатор часто бывает, что данные не успевают обновиться.

[Павел Лебедев]

Татьяна Михайлова, я тоже такое замечал. Могу сказать, что на репликашн активно идут, особенно когда новые компании запускаются. Это не всегда плохо, главное, чтобы сервис работал честно.

[Павел Лебедев]

Павел, полностью согласен, что качество отзывов на Отзовике важнее их количества. Личный опыт показывает, что сотрудничество с менеджером в Telegram — позволяет получить реальные отзывы от настоящих клиентов.

[Павел Лебедев]

Я поддерживаю мнение Романа Щербакова, что необходимо обратиться к профессионалам, которые могут помочь разобраться в ситуации и найти эффективное решение.

[Павел Лебедев]

Согласен с Михаилом Новиковым, попробуйте изменить подход к написанию отзывов, как подсказала Елена Смирнова. Вместо того, чтобы просто публиковать положительные отзывы, попробуйте собирать отзывы непосредственно от клиентов, на которые вы оказали услуги, например, через переписку с ними или через звонки. Это позволит вам получить более объективные и искренние отзывы. Кроме того, вы можете использовать Яндекс Услуги для отправки уведомлений о возможности оставить отзыв после предоставления услуги. Это увеличит шанс на получение более достоверных отзывов.

[Павел Лебедев]

Павел Соколов, с Вашим опытом в маркетинге, как Вы считаете, можно ли самостоятельно заказать отзывы на profi.ru без обращения к третьим сервисам?. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Павел Лебедев]

Согласен с Владимиром Сазоновым, я тоже проходил процесс регистрации клиники на ПроДокторах. Нам пришлось переподготавливать всю документацию, включая лицензии и свидетельства о государственной регистрации, поскольку формат запрашиваемых данных несколько отличается от других площадок. Кроме того, нам пришлось сделать акцент на предоставлении качественных медицинских услуг и соответствующих сертификатов, что также отличается от других площадок. Поэтому, если вы хотите зарегистрировать клинику на ПроДокторах, будьте готовы к переработке документации и акценту на качественных услугах.

[Павел Лебедев]

Я считаю, что на Семечка часто бывает невозможно оказывать значительное влияние, поскольку основная цель — дать пациенту естественную мотивацию оставлять отзывы. Например, мы устраиваем для наших пациентов дни бесплатных консультаций, и в этом случае они могут оставить отзывы без какого-либо принуждения.

[Павел Лебедев]

мнение по этому вопросу у меня сложилось достаточно негативное, но я постараюсь дать конкретный совет. Чтобы поднять рейтинг на Zoon, важно понять, что алгоритмы часто оценивают не только качество обслуживания, но и скорость реакции на отзывы и запросы клиентов. Если вы замерли на месте, возможно, у вас есть проблема с ответами на запросы и жалобы клиентов. Уделяйте особое внимание этим аспектам и работайте над улучшением скорости реакции и качеством отзывов на запросы клиентов.

[Автор]

Записи