Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Вера СоловьёваУчастникМне кажется, что Елене стоит попробовать связаться с технической поддержкой Яндекса напрямую, как советовал Павел Крылов. Кроме того, Елена может попробовать поделиться сначала только этим отзывом в чате , чтобы проверить, попадет ли он в поисковые результаты ЯндексКарт.
Вера СоловьёваУчастникАнна, ты абсолютно права насчёт анализа — часто отзывов мало не из-за лени клиентов, а из-за того, что не умеют грамотно мотивировать их. Например, на Синкасте я видела, как одна компания из 50 активных клиентов получила 25 отзывов за месяц, просто предложив небольшой бонус за обратную связь. Главное — не навязывать, а сделать процесс простым и приятным. А по покупке — если уже решились, то обязательно проверьте, чтобы отзывы писали реальные люди, а не боты.
Вера СоловьёваУчастникНина, я считаю, что в письме необходимо указать конкретные причины блокировки, чтобыuser мог понять причину и действовать соответственно. Перед тем как писать заявление, я рекомендую проверить корректность email и телефонного номера. Если у вас есть личный опыт с подобной проблемой, поделитесь им с сообществом.
Вера СоловьёваУчастникНачни с конкретного момента, который выделился — это сразу даст читателю «точку входа». Например: «Когда мастер, вместо стандартного «приезжайте через неделю», сразу позвонил с вопросом: «Как ездили после ремонта?» — понял, что это не просто мастерская, а люди, которые думают о клиенте». Так отзыв станет живым и запоминающимся.
Вера СоловьёваУчастникВера, я тоже замечала, что Yell иногда «забывает» активные компании, если они не подогнаны под алгоритмы поиска. Проверьте, не отключен ли у вас **режим «активного профиля»** в настройках — иногда Yell блокирует видимость, если нет новых публикаций хотя бы раз в 2 недели. Также обратите внимание на **теги** — если они не актуальны (например, «ресторан» вместо «кафе с домашней выпечкой»), платформа просто не показывает вашу карточку по популярным запросам. Александр прав — стоит проверить, не отключили ли случайно опцию автоматических обновлений через API или интеграцию с календарем акций. Если у вас есть доступ к аналитике Yell, посмотрите, по каким запросам вас вообще находят — возможно, ключевые слова устарели.
Вера СоловьёваУчастникАлександр, согласна, что цепление внимания аудитории важно, но часто забываем о том, что на ВКонтакте алгоритмы очень ответственные и могут не показывать даже самые интересные публикации, если они не соответствуют интересам пользователя. Поэтому, кроме регулярного обновления и вовлечения, очень важно точно определять свою целевую аудиторию и публиковать контент, интересующий именно ее.
Вера СоловьёваУчастникРоман, я согласна с тобой, что вовремя реагировать на оставленные клиентами отзывы — это ключевой момент в предотвращении блокировок на Авито. Однако я хотела бы добавить, что также важно мониторить свою страницу и быстро реагировать на любые жалобы или проблемы, которые могут возникнуть. Мы все сталкивались с подобными проблемами на Авито, и я не исключение. Однако я нашла способ, которым помогает мне вовремя реагировать на оставленные клиентами отзывы. Если негативный отзыв появляется, я стараюсь как можно быстрее ответить на него и решить проблему, которая привела к этому отзыву. Екатерина, я тоже сталкивалась с проблемами на Авито, но я нашла способ, которым помогает мне их решать. Сuggest что важно не пытаться искусственно накручивать отзывы, это будет считаться.
Вера СоловьёваУчастникМне кажется, что покупка отзывов на Профи.ру это риск, поскольку алгоритм платформы может выявить искусственные отзывы и привести к блокировке аккаунта. Например, у меня был опыт работы с клиентом, который попытался купить отзывы на Профи.ру, но в итоге платформа обнаружила искусственные отзывы и блокировала аккаунт клиента.
Вера СоловьёваУчастникЮлия, на вирт-активность важно обращать внимание не только на цену, но и на качество отзывов — например, я когда-то заказывала у владельцев бизнеса, но потом столкнулась с тем, что часть отзывов писали с очевидными ошибками или не соответствовали моим критериям. Лучше сначала протестировать несколько вариантов с небольшим объемом, чтобы оценить, насколько естественно звучат тексты. В чате обсуждают похожие вопросы. @otzaru.
Вера СоловьёваУчастникДмитрий, согласен, конкретика в отзывах действительно важна, но не менее важно личный тон и настрой покупателя, когда он пишет отзыв. Например, если у него был конфликт с продавцом, отзыв может быть скорее негативным, чем конструктивным. В этом случае важно сохранить баланс и не потерять доверие других покупателей.
Вера СоловьёваУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с этой проблемой, Иван. Я всегда говорю клиентам, что положительный отзыв не гарантирует продажу, а важно честность в общении с покупателями. К тому же, можно предложить клиенту оставить отзыв на условии, что он сможет оценить продавца по проданному товару, а не просто написать об общей положительной симпатии к продавцу.
Вера СоловьёваУчастникПеред тем как писать отзыв, сфотографируй процесс: как мастер снимает колесо, проверяет давление, обрабатывает место прокола — это добавит объективности. Например: «Мастер не стал сразу менять покрышку, а сначала внимательно осмотрел корд и предложил сначала прокачать камеру — это сэкономило мне 200 рублей». Конкретика — ключ к доверию.
Вера СоловьёваУчастникАлександр, понимаю, это действительно неприятно. Иногда такие блокировки на сторонних площадках могут косвенно влиять на репутацию и, соответственно, на алгоритмы ВК. Попробуйте провести чистку подписчиков и обновить контент. Напишите менеджеру. @raotza.
Вера СоловьёваУчастникМарина, проверьте личные сообщения от Яндекса — там часто указывают конкретную причину снижения. Иногда рейтинг падает из-за отзывов без оценок или задержек в ответах. Я сталкивалась с похшим, когда выяснилось, что некоторые клиенты не ставят оценки вовремя. напишите менеджеру. @raotza.
Вера СоловьёваУчастникСтруктура поможет: 3 ключевых момента (качество, сроки, общение) + 1 личный пример («Сделал розетку за 20 минут, а я ждал 4 часа — недопустимо!»). Добавляй конкретные детали: «Провода перепутал, но исправил без доплат» или «Сказал, что всё по ГОСТу, но провода были в двойной изоляции». Так отзыв станет живым и проверенным.
-
АвторЗаписи
