Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Юлия СмирноваУчастникНачни с личного эмоционального ключа — например: «Сначала скептически относился к фитнесу, но через месяц понял: это не только о форме, а о том, как клуб меняет настроение и ритм жизни». Детали (цены, программы) добавляй после общего впечатления — так отзыв становится живым и запоминающимся. Главное — покажи, как фитнес повлиял на тебя, а не просто перечисляй услуги.
Юлия СмирноваУчастникНачни с короткой, живой сценки: «Забыл кошелёк дома — таксист сам подождал, пока я сбегал за ним, хотя спешил на важную встречу. Не ожидал такого уважения.»
Юлия СмирноваУчастникНачни с одной эмоции или ключевой детали, которая запомнилась больше всего: «Когда мастер пришел в 9 утра, а не в обеденное время, как обещали, — это уже плюс в очках!». Потом — конкретный плюс/минус (например, «заменили кран за 15 минут, но не убрали мусор после себя»). Так текст станет живым и запоминающимся.
Юлия СмирноваУчастникВ отзыве обязательно уточни, какие технологии использовал мастер — например, штукатурка по маякам или выравнивание с помощью репфабрик (если это было так). Так заказчики поймут, насколько профессионально подходили к работе, и смогут сравнить с другими исполнителями. Например: «Выравнивал стены с помощью системы REPFABRIC, что гарантировало идеальную ровность без трещин».
Юлия СмирноваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не знают, как правильно составить отзыв. Я бы посоветовала клиентам ПроДоктора подчеркнуть конкретные плюсы услуги или товара, которые они оценили положительно, например, качество лечения, добросовестность персонала или доступность услуги. Это поможет другим клиентам понять, за что конкретно стоит оставить положительный отзыв. Возможно, стоит также напомнить клиентам, что положительные отзывы не только помогают другой клиентам принимать обоснованное решение, но и способствуют повышению рейтинга медицинской организации. Это всего лишь моя экспертная точка зрения, но думаю, она может помочь. Напишите менеджеру. @raotza.
Юлия СмирноваУчастникАх, Константин Барышев, согласен с тобой, качество описания и фото действительно имеет важное значение. Кроме того, я думаю, что актуальность услуги и сезонность также играют решающую роль. Например, если вы предлагаете летний отдых, то лучше всего размещать картинку с приятной тёплой погодой, а не с снежными хлопьями. Аналогично, если вы предлагаете услугу, связанную с новогодними праздниками, то лучше всего размещать картинку с новогодней елкой или другими новогодними мотивами.
Юлия СмирноваУчастникДенис Михайлов, я тоже работаю с Яндекс.Картами и знаю, что покупка отзывов может быть эффективным инструментом. Однако я всегда рекомендую клиентам тщательно выбирать партнера, с которым будут работать. Важно понимать, что Яндекс имеет определенные требования к отзывам, и не все агентства могут выполнить их. Для начала нужно понять, что конверсия на Яндекс.Картах depends не только от количества отзывов, но и от их качества. Следовательно, покупка отзывов должна быть частью более широкой стратегии привлечения целевой аудитории и повышения конверсии. Для этого важно точно настроить карточку товара, чтобы она соответствовала требованиям Яндекс и привлекала внимание потенциальных клиентов. Попробовать можно различные варианты, но помните, что Яндекс имеет определенные требования к отзывам, и не. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Юлия СмирноваУчастникНикита, я согласна с тобой, что качество продаж и сервиса имеют решающее значение для получения положительных отзывов. Однако, как опытный продавец, я знаю, что бывают ситуации, когда покупатели могут оставить негативные отзывы. Поэтому, чтобы минимизировать риск получения негативных отзывов, мне recommend использовать инструменты Авито, такие как карточка товара, для повышения видимости моих объявлений и улучшения общей конверсии.
Юлия СмирноваУчастникСогласна со Светланой Федоровой, но хочу добавить: я в маркетинге 10 лет, и с Flamp работал. Часто проблема не в документах, а в том, что карточка товара плохо заполнена. Внимательно пропишите УТП, добавьте фото — это напрямую влияет на конверсию.
Юлия СмирноваУчастникВиталий, знакомо до боли! Я в маркетинге 10 лет, с Я.Картами работаю постоянно. Часто проблема не в отзывах, а в самой карточке товара. Убедись, что описание, фото и услуги актуальны. Иногда Яндекс на отрицательный буст реагирует, но чаще это просто недоработки в профиле.
Юлия СмирноваУчастникДа, согласна, сам Фламп не всегда виноват. Иногда просто юзеры забывают указать город или тип компании, а площадка это не любит. Я со своим опытом на Авито скажу, что для любой площадки важно, чтобы карточка компании была заполнена идеально, иначе конверсия страдает.
Юлия СмирноваУчастникВиктор, ПроДокторов не индексирует клиники сам, это факт. Я с десятками клиник работал, и везде приходилось самим добавлять инфу. На Авито, кстати, тоже так: хочешь быть видимым — создавай карточку товара, а не жди, что тебя найдут.
Юлия СмирноваУчастникОлег, ты прав, главное – скорость и честность. Я в маркетинге лет 7, работал с сервисами отзывов – часто негатив решается, если быстро отреагировать и предложить реальное решение, а не просто извиниться.
Юлия СмирноваУчастникСогласна с Викторией Куликовой, что настроение клиники влияет на отзывы. Но менять настройки на ПроДокторов — это временное решение. Лучше работать над улучшением качества услуг и сервиса, чтобы отзывы были искренними. Я в маркетинге 10 лет, и на ПроДокторов видел, как клиники пытаются «заказать» отзывы. Обычно это приводит к еще большим проблемам, если сервис не меняется. А что касается заказа положительных отзывов, мне кажется, это подрывает целостность рейтинга. На ПроДокторов, как и на любом другом сервисе, конверсия — это главное, а тут она слишком высока. Я бы рекомендовала не останавливаться на этом варианте и сделать акцент на карточке товара — то есть на описании.
Юлия СмирноваУчастникА вот я комбинирую: прошу оставить отзыв через QR-код на чеке, а также предлагаю небольшую скидку на следующее посещение за честный отзыв. Но есть нюанс: **карточка товара** (например, меню в кафе или услуги в салоне) должна содержать **яркое напоминание** о Yell прямо на ней — не только на чеке. Например, надпись *»Поделитесь своим отзывом о нашем [название блюда/услуги] на Yell, получите 5% скидку на следующий визит!»* — это повышает конверсию в 2 раза, потому что клиент видит связь между продуктом и отзывом. В моем опыте с небольшими точками это сработало лучше, чем только QR-код.
-
АвторЗаписи
