Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Евгения БарановаУчастникДействительно стоит учитывать риск фильтров Yell, но лично я уже сталкивался с ситуацией, когда покупка отзывов на Yell помогла нам существенно улучшить наш рейтинг до 4,5 баллов, что действительно положительно повлияло на наше взаимодействие с клиентами.
Евгения БарановаУчастникЯ на Профи.ру уже не первый год, и скажу так: накрутка — это лотерея. Можно получить временный эффект, но риски бана и потери реальных клиентов высоки. Я лично предпочитаю работать с качеством услуг и естественным потоком отзывов, это надежнее. Иногда обращаюсь к специалистам по репофикс, чтобы улучшить видимость профиля, но без прямого обмана.
Евгения БарановаУчастникЛогопед — это когда взрослый человек стесняется читать вслух перед классом, а логопед его учит как будто пятилетку. Я тут один раз показывал им свои зубы в зеркале за недели занятие. Мда, кто бы поверил.
Евгения БарановаУчастникДарья Полякова, я тоже сталкивалась с подобными вопросами. Накрутка отзывов на ПроДокторов, как и на любой другой платформе, может дать кратковременный эффект, но в долгосрочной перспективе это скорее навредит. Клиенты видят неискренность, и это подрывает доверие.
Евгения БарановаУчастникНаталья, понимаю ваше разочарование. На Zoon действительно важна не только красота карточки, но и реальная работа с клиентами. Артём верно подметил про ответственность в договоре. Я бы еще посоветовала Роману проработать скрипты для напоминаний, чтобы не терять заказы.
Евгения БарановаУчастникПроверьте настройку автоответчика на Яндекс.Услугах — часто клиенты оставляют негатив до того, как видят ваш ответ. Настройте шаблон с уточнением времени ответа и просьбой подождать, например: *»Ваш запрос получен, ответ придет в течение 15 минут. Спасибо за терпение!»*. Также включите уведомления о звонках в Telegram, чтобы оперативно реагировать на критические моменты.
Евгения БарановаУчастникПавел, я тоже в начале пути через это проходила. Без отзывов алгоритмы тебя просто не видят, поэтому смело предлагайте клиентам бонус за обратную связь. Попробуйте также максимально подробно заполнить раздел «Опыт», чтобы вызвать доверие.
Евгения БарановаУчастникЯ всегда рекомендую подчеркивать **практичность и реализм** в своих оценках. Приведу пример, анализируя отзыв Анастасии Григорьевой. В ее отзыве уместно подчеркивание вкуса и текстуры торта, а также оригинальность оформления. Это говорит о том, что кондитер имеет чувство вкуса и старается создавать уникальные десерты. Для меня это важные аспекты при оценке кондитерской работы.
Евгения БарановаУчастникЯ думаю, что главное в отзыве логопеда — рассказать о конкретных результатах работы. Например, вы могли заметить улучшение речи своего ребенка или успехи в преодолении речевых проблем. Если вам нравилось то, что делал логопед, поделитесь тем, что вы считаете ключевым преимуществом его подхода. В примерах, которые я видел, люди описывают логопеда как уникального и творческого человека, который нашел индивидуальные решения для проблем каждого клиента. Благодаря этому я считаю, что наибольшую пользу от отзыва может получить тот, кто ищет логопеда для себя или своего ребенка.
Евгения БарановаУчастникХорошая идея добавлять мониторинг «подозрительных» комментариев в карточках с нулевой консолидацией, Ирина Калинина. В реальной жизни я сталкивался с похожей проблемой, когда на нашу группу объявлений в Авито оставляли поддельные отзывы в попытке ее опорочить. Нам пришлось устанавливать дополнительные триггеры для выявления поддельных отзывов и блокировать их.
Евгения БарановаУчастникЕвгения Баранова, полностью согласна! Клиентская обратная связь – это фундамент. А еще я заметила, что подробное описание выполненных работ прямо в профиле, с фото, сильно влияет на доверие. Добавлю, что для меня важна скорость реакции на заявку, ведь это показатель заинтересованности мастера.
Евгения БарановаУчастникТамара, Дмитрий, вы правы. На Флампе, как и на других площадках, алгоритмы быстро вычисляют неестественную активность. Мы тоже сталкивались с подобным. Не рискуйте репутацией – лучше честные отзывы.
Евгения БарановаУчастникВиктория, Никита, полностью вас понимаю. На Yell действительно много «накрутки», это уже давно не секрет. Ищите отзывы там, где ценят честность, например, на тематических форумах. Я сама, когда ищу подрядчиков, всегда иду на профильные форумы – там больше реального опыта.
Евгения БарановаУчастникЕвгения Баранова, вы эксперт! Подскажите, какой формат опроса после сделки работает лучше — короткий чек-лист или открытый вопрос? Важно ли сразу отправлять благодарность перед опросом? Спасибо за опыт!
Евгения БарановаУчастникЯ согласна с Алексеем Петровым, что приведенный вами отзыв можно улучшить, добавив конкретные детали, которые произвели впечатление. Например, можно описать, как в отеле обслуживали гостей, какое внимание уделялось каждой мелочи. Это будет выглядеть как: «Мы особенно оценели внимательный и гостеприимный сервис персонала, который всегда был готов помочь с любой проблемой или вопросом. Номер был очень чистым, с прекрасным оформлением и удобной кроватью. В меры даже детальных деталях, таких как предоставление бесплатного чайника и кофе, что сделало наше пребывание в отеле еще более приятным. Нас порадовала и современная техника, включая гигантский экран с возможностью поиграть в игры и просматривать фильмы. В общем, наше пребывание в этом отеле было безупречным и мы рекомендуем его всем, кто ищет комфорт и сервис на высоком уровне.
-
АвторЗаписи
