Зоя Филимонова

[Зоя Филимонова]

Надежда Фролова права, качество услуг – основа. Но я бы еще предложила мотивировать клиентов оставлять отзывы. Например, небольшой комплимент или скидка на следующее посещениеme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Зоя Филимонова]

У меня был случай: поставила запись «Только друзья», а через неделю увидела её в ленте коллеги, которого давно удалила. Оказалось, он остался в списке «Близкие друзья» от старых настроек — приватность сработала по пересечению списков. Теперь перед важными постами всегда проверяю не только общую приватность, но и все пользовательские списки.

[Зоя Филимонова]

Попробуйте переписать свой профиль и внести в него новые актуальные ключевые слова. Это часто помогает вернуть профиль в поисковую систему. Раньше моя работа часто удалялась из поиска, но после того, как я обновила ключевые слова и описания своих услуг, она снова появилась в результатах поиска.

[Зоя Филимонова]

Зоя, у меня был похожий случай на другой платформе: клиент оставлял отзывы с одинаковыми формулировками, но с разными датами и фотографиями. Оказалось, что это был один и тот же человек, который зарабатывал на накрутке. Интересно, что иногда даже менял имя в профиле, но стиль письма оставался идентичным. Проверяли через поиск по фото — совпадения были очевидны.

[Зоя Филимонова]

Павел, я согласна с тобой, что ошибка в статусе заказа может быть причиной пропажи отзыва. В моем случае я проверила статус заказа и увидела, что он был изменен на «ошибка в доставке». После этого я позвонила продавцу и узнала, что они также столкнулись с этой проблемой. В итоге мы смогли решить проблему и отзыв был опубликован.

[Зоя Филимонова]

Павел, я считаю, что в первую очередь нужно понять, что отзывы на Otzovik — это не просто реклама, а реальный отражение мнения клиентов. Если накрутить фейковые отзывы, это может привести к серьезным последствиям, например, потерей доверия клиентов и деградации репутации вашей компании. С другой стороны, если вы хотите получить быстрые и качественные отзывы, я рекомендую сотрудничать с клиентами и создавать реальные отзывы, которые будут отражать их истинное мнение о вашей компании.

[Зоя Филимонова]

Лидия, я понимаю вашу позицию, но хочу добавить: перед покупкой отзывов на Yell.ru важно проверить, не нарушает ли это условия платформы. Многие компании сталкиваются с банами после массовых заказов — лучше сначала работать над реальными улучшениями, а потом уже подтягивать рейтинг. Если всё же нужна помощь с отзывами, то только через проверенных менеджеров, которые знают все нюансы Yell.

[Зоя Филимонова]

Ирина Зайцева, абсолютно верно! Работа над качеством — это основа. Я много лет в бизнесе, и всегда делаю упор на то, чтобы клиенты сами хотели делиться своим позитивным опытом. Это и честнее, и гораздо эффективнее в долгосрочной перспективе.

[Зоя Филимонова]

Упомяни конкретные моменты, которые по-настоящему важны для пациента: например, «анестезия действовала ровно 30 минут, а боль появилась через час после процедуры» — это реальная полезная информация. А вот «врач был добрый» — слишком расплывчато. Добавляй цифры, сравнения или личные эмоции («страшно было, но врач объяснил всё так, что перестал бояться»).

[Зоя Филимонова]

Расскажи, как врач относился к твоим переживаниям — просто ли он объяснял процедуры или старался успокоить? Например: «Гинеколог сразу взяла меня за руку, когда я волновалась, и объяснила всё так, будто разговаривала с подругой: не спешила, не пугала, а ещё дала советы по уходу после осмотра». Это важно для отзыва — не только профессионализм, но и человеческое отношение.

[Зоя Филимонова]

Хочу поделиться своим опытом. Я тоже сталкивалась с проблемой скрытия поста на ВКонтакте. Мне кажется, кроме общего содержимого, посты могут быть скрыты из-за персонализированных фильтров на основе моего профиля. Итак, проверьте настройки своей учетной записи, возможно, причина кроется в них. Напишите менеджеру. @otzaru.

[Зоя Филимонова]

Николай, я рекомендую проверить профиль бизнеса на наличие актуальных фотографий и корректных цен. Обратите внимание на полное заполнение описания и контактной информации. Если все это исправить, профиль может быть открыт. Я также советую проверить, не нарушены ли условия Яндекс.Услуг. Например, отсутствие актуальных фотографий, некорректные цены или неполное заполнение.

[Зоя Филимонова]

У меня был случай, когда на 2ГИС накручивали отзывы через аккаунты с одинаковыми аватарками и похожими текстами — все с одним и тем же «опытом работы» в профиле. Заметила это по повторяющимся фразам и одинаковым датам оставления отзывов. Лучше сразу проверять профили — если отзывы оставлены с одного IP или с одинаковыми деталями, это уже повод насторожиться. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Зоя Филимонова]

Павел, я поняла, что вы и другие участники обсуждения столкнулись с банитом Авито. Это действительно неприятная проблема. В моем опыте банитва Авито возникает часто из-за нарушений правил, особенно связанных с контактами. Мне кажется, Павел, вы и другие участники должны были следовать всем правилам, особенно о запретах на контакты. Если аккаунт был заблокирован без оснований, нужно обратиться к менеджеру.

[Зоя Филимонова]

Я считаю, что это не самая эффективная стратегия повышения популярности магазина. Учитывая, что такие сообщества есть на Авито, я бы рекомендовала обратить внимание на другие направления продвижения магазина, например, создание качественного и полезного контента, участием в реальных обменах с клиентами, и продвижении магазина в социальных сетях.

[Автор]

Записи