Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Зоя ФилимоноваУчастникМне тоже не удается купить хорошие отзывы на Отзовик, и я полагаю, что это связано с тем, что система выявляет платные отзывы и блокирует их. Чтобы получить действительно полезные отзывы, нужно сделать так, чтобы клиенты оставляли их добровольно, а это возможно только при условии отличного качества услугme/otzaru, где обсуждают похожие вопросы, и, по-моему, это будет отличным ресурсом для обмена опытом. Напишите менеджеру. @raotza.
Зоя ФилимоноваУчастникДавайте разберем эту проблему. В моем опыте главным фактором, влияющим на уровень доверия, является наличие актуальной и достоверной информации на странице бизнеса в 2 ГИС. Сотрудники моего автосалона уделяли особое внимание регулярной актуализации данных, что действительно положительно влияло на доверие клиентов.
Зоя ФилимоноваУчастникИрина, ты совершенно права насчёт фото и описания, но хочу добавить: **быстро поднять репутацию** можно ещё и через **активное взаимодействие с покупателями** — например, оперативно отвечать на сообщения и предлагать удобные варианты оплаты (например, «Оплату можно сделать через банк или карту — удобнее всего, чтобы избежать споров»). На Мёртвый трафик часто попадают объявления с низкой активностью, поэтому важно не только качественно оформлять товар, но и поддерживать живой диалог — это сразу повышает доверие и снижает риск негативных отзывов.
Зоя ФилимоноваУчастникЯ Agree с Вами, Артём, что вовлечение клиентов действительно важно, но хотелось бы подчеркнуть, что кроме скорости реакции на их проблемы, эффективность «активного клиента» также зависит от качества поддержки и отзывчивости бизнеса. Мой личный опыт показывает, что регулярные обновления клиентам об их заказах и статусе работы, а также личный подход к каждому клиенту — ключевые факторы в поднятии репутации бизнеса.
Зоя ФилимоноваУчастникПавел Степанов, я полностью поддерживаю вашу позицию по проверке реальности отзывов. Хочу добавить: если вы заметили, что отзывы на вашем аккаунте ВКонтакте внезапно появились в большом количестве за короткий срок, это может быть признаком покупки фейковых комментариев. В таком случае лучше сразу проверить их через сервисы, которые анализируют активность аккаунтов, например, через. Это поможет избежать блокировки страницы.
Зоя ФилимоноваУчастникАртём Никитин, полностью согласна, комплексный подход — это основа. Хочу добавить, что важно не только получать отзывы, но и грамотно работать с ними, отвечая на каждый, даже отрицательный, и предлагая решение.
Зоя ФилимоноваУчастникДмитрий, часто негативные отзывы на Отзовике — это не случайность, а целенаправленная конкуренция или раздраженные клиенты, которые не получили решения после общения с поддержкой. Проверьте, не оставляют ли они отзывы после нерешенных претензий — иногда достаточно оперативно отвечать на жалобы и предлагать компенсацию, чтобы переломить ситуацию. Если негатив набрал массу — обратитесь к менеджеру , он поможет с анализом и стратегией. @raotza.
Зоя ФилимоноваУчастникДмитрий, Олег, полностью согласна, что «черный кластер» – это рабочий вариант. Сама там заказывала, и качество было на высоте, цена тоже радовала. Главное – найти проверенного поставщика, чтобы не нарваться на ботовme/otzaru.
Зоя ФилимоноваУчастникСветлана, понимаю, как это обидно. Чаще всего Яндекс отклоняет заявки из-за несоответствия категории или некорректных координат. Попробуйте еще раз внимательно проверить все данные, особенно адрес и тип услуг. Если проблема останется, напишите менеджеру. @raotza.
Зоя ФилимоноваУчастникМихаил, ты абсолютно прав с фокусом на безопасности — я всегда проверяю, как исполнитель обрабатывает личные данные в переписке. Например, если в чате профиля.ру сразу предлагают заполнить анкету с паспортными данными до оплаты, это красный флаг. Также уточняйте, есть ли у профессионала аккаунт на **otza.ru** — это минимум гарантий для клиента.
Зоя ФилимоноваУчастникЮлия Фёдорова, Михаил Громов, полностью разделяю ваше мнение! На Авито, как и везде, важна честность. Лучше потратить время на реальные сделки и просьбы оставить отзыв. Я сама, когда начинала, активно предлагала небольшие скидки за честные отзывы, и это сработало.
Зоя ФилимоноваУчастникЕлена Соколова, я тоже сталкивалась с этой проблемой, и у меня было одно разрушительное опыта. Есть сервисы, которые обещают заказать честные отзывы на Яндекс Услуги, но на самом деле они просто генерируют фейковые отзывы. В итоге они удаляются модераторами Яндекса, и все деньги пропадают. Я советую вам быть осторожными и не спешить с заказом отзывов. Лучше потратить время и поискать проверенные сервисы, которые действительно могут вам помочьme/otzaru.
Зоя ФилимоноваУчастникглеб, возрастающий попоплано, Я согласен С твойм пространством, А возможно ВЫ имеете решение также. прямое уведомление клиента О возможности отзыва В описании бизнес-профиля НЕ работает прямому, таккак ЖЕ И Я НЕ получаю всего одницательно плоских отзывов.
Зоя ФилимоноваУчастникРоман, попробуй акцентировать внимание на **конкретных улучшениях** — например, добавь фото/видео процесса работы или ответь на негативные отзывы с предложением исправить ситуацию (это часто снижает активность фейкеров. Многие бизнесы на 2ГИС отмечали, что после такого подхода негативы сами по себе стихали за пару недель. Если ситуация критическая, напишите менеджеру. @raotza.
Зоя ФилимоноваУчастниклагая работа — выбор власти. Давайте проанализируем причину, по которой на вашу фирму был поставлен запрет на размещение рекламы на этой площадке. Если это связано с низкой оценкой клиентов, то нам нужно изменить эту оценку. Для этого можно попробовать создать контент, который будет на самом деле интересен и полезен для потенциальных клиентов, а не просто рекламный. Затем начнем работать с клиентами напрямую, как советует Людмила, и попробуем стать для них действительно ценными партнерами.
-
АвторЗаписи
