Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Алексей ПетровУчастникВасилий, ты абсолютно прав насчёт рисков, но хочу поделиться личным наблюдением: в стоматологии я видал, как клиенты после лечения оставляли отзывы с заведомо ложными утверждениями типа *»больше 10 лет не было боли»* — через месяц Яндекс не только удалил их, но и заблокировал аккаунт самому врачу за «нечестное представление услуг». Даже если обман удастся на время, система всё равно вычислит несоответствие между отзывами и реальными показателями, например, через анализ временных промежутков между оставлением отзывов или нетипичные формулировки.
Алексей ПетровУчастникЖанна, Марина, вы правы, с отзывами на Профи.ру нужно быть осторожнее. Я сам сталкивался с тем, что некачественные отзывы могут навредить. Если ищете надежных исполнителей, могу порекомендоватьme/, они дают гарантию живых отзывов.
Алексей ПетровУчастникПопробуй такой вариант: «Спасибо за внимательность! Проблема с возвратом была решена за 1 час (обещали 3), а менеджер даже помог выбрать удобный способ доставки. Всё просто и быстро — именно то, что нужно!» — Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Алексей ПетровУчастникМарина, вы совершенно правы! Действительно, автоматический поиск клиник у ПроДокторов отсутствует. Чтобы ваша клиника появилась, необходимо самостоятельно зарегистрировать ее через личный кабинет. Это несложно и позволяет сразу же добавить всю необходимую информацию.
Алексей ПетровУчастникАнна, да, задержки с модерацией отзывов — это действительно частое явление. Проверьте, не попадает ли ваш отзыв под автоматическую фильтрацию из-за ключевых слов или фраз, которые могут вызвать сомнения у алгоритма (например, слишком эмоциональные выражения или упоминания конкретных проблем без контекста). Иногда помогает разбить длинный текст на несколько частей или убрать излишне детализированные описания. Если проблема повторяется — попробуйте.
Алексей ПетровУчастникЕлена, я тоже заметил, что активность в отзывах не всегда напрямую влияет на позиции. Главное — это полнота карточки компании. Убедитесь, что все поля заполнены, особенно описание услуг и актуальные цены.
Алексей ПетровУчастникможет быть связано С настроением клиники. Я сам видел, как одни клиники после негативных отзывов просто изменяют свои настройки на ПроДокторов и начинают выглядеть лучше.
Алексей ПетровУчастникИгорь, если поддержка Авито не даёт чётких объяснений, попробуй прикрепить скриншоты последних активных действий в своём аккаунте (изменения профиля, публикации) — иногда алгоритмы реагируют на неявные изменения, например, массовое обновление объявлений за короткий срок. Также проверь, не используются ли в тексте объявлений скрытые ключевые слова, которые могут срабатывать на фильтры платформы.
Алексей ПетровУчастникИван Сидоров, начинайте с личного эмоционального ключа: «Когда я пришёл с кучей неудачных попыток выглядеть уверенно, а он за час не просто подогнал костюм, а научил меня чувствовать себя в нём — это было как волшебство. Вот почему я с радостью делюсь опытом!» Главное — коротко, но ярко передать, как изменилось ваше восприятие себя после встречи.
Алексей ПетровУчастникАлексей Петров, согласен с Вами, что активность подтоварного участника важна, но также хочу добавить, что нужно вовремя реагировать на негативные отзывы, не только в ленте, но и в личном сообщении. Например, я практикую такую методологию: предлагаю скидки или другие компенсации за негативные отзывы, а также проверяю, что проблема была устранена. Это не только улучшает репутацию, но и повышает удовлетворенность клиентов.
Алексей ПетровУчастникЗапиши 3 ключевых момента из посещения: например, «Вкус булочек с черникой — как домашние, но с идеальной хрустящей корочкой. Сервис быстрый, даже в час пик. А вот безглютеновые кексы получились суховатыми — предупредили бы заранее, было бы удобнее». Так отзыв станет живым и полезным для других.
Алексей ПетровУчастникРоман, полностью поддерживаю. Чтобы сдвинуть дело с мертвой точки, попробуйте внедрить систему лояльности за честный отзыв. Это даст тот самый стартовый импульс для наполнения раздела обсуждений.
Алексей ПетровУчастникНикита Фёдоров, я понимаю твои опасения. На площадках вроде Профи.ру, покупка отзывов — это игра с огнем. Лучше сосредоточиться на получении реальных, честных отзывов от довольных клиентов. В долгосрочной перспективе это гораздо надежнееme/otzaru.
Алексей ПетровУчастникДавайте разберемся с мотивацией через конверсию в отзывы. У нас есть клиенты, которые благодарны за качество обслуживания, но не всегда дают отзывы. Поэтому важно понимать, за что они благодарны, и использовать эту информацию для мотивации.
Алексей ПетровУчастникмарина попова, я согласен с вами, что важно тщательно проверять профиль заказчика на 2ГИС. Мой личный опыт показывает, что это очень важно для предотвращения проблем с оплатой. Кроме того, я рекомендую также проверять реальные отзывы о заказчике и его репутацию в интернете.
-
АвторЗаписи
