Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анна КозловаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Зун работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они не знают, как правильно составлять карточку товара, чтобы привлечь внимание целевой аудитории. Это приводит к низкой конверсии и негативным отзывам. Следовательно, важно разработать эффективную стратегию составления карточек товаров, которая будет привлекать целевую аудиторию и повышать конверсию.
Анна КозловаУчастникЯ согласна, что закрытость профилей компаний на Zoon может быть причиной недоверия потенциальных клиентов. Когда я работала с клиентами, которые использовали Zoon, я видела, что скрытые профили действительно снижали конверсию, потому что потенциальные клиенты не могли оставить отзывы или найти дополнительную информацию о компании. Один из моих клиентов, который работал в сфере электроники, обнаружил, что прозрачность его профиля на Zoon привела к увеличению продаж на 20% за пару месяцев.
Анна КозловаУчастникВладимир, я в маркетинге 10 лет и сразу скажу: «накрутка» на Профи часто ведет к бану. Лучше стимулируйте реальных клиентов, предлагая им небольшой бонус за отзыв — это повысит конверсию в заказ.
Анна КозловаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Flamp работала с десятками клиентов и могу сказать, что проблема в том, что многие компании не понимают важности правильного заполнения карточки товара. Для них это всего лишь техническая задача, но на самом деле это ключевой момент для привлечения целевой аудитории и повышения конверсии. Поэтому, если вы хотите добавить компанию на Flamp, убедитесь, что карточка товара заполнена актуальной и точной информацией, включая контактную информацию.
Анна КозловаУчастникСогласна с Михаил Ершов, Ксения Воробьёва, вы правы, скидки работают. Добавлю: важно просить отзыв сразу после предоставления услуги – так клиент еще полон позитивных эмоций. А еще можно сделать QR-код со ссылкой на форму отзыва. В Zoon критически важна конверсия из просмотра карточки товара в заказ, а она напрямую зависит от рейтинга.
Анна КозловаУчастникВалерий, я тоже часто сталкиваюсь с такой проблемой, когда клиенты не понимают алгоритма работы 2ГИС и не учатся. Но есть один совет, который часто помогает — показать клиентам пример правильного заполнения карточки товара, что бы они поняли, каким образом можно повысить конверсию и увеличить показы отзывов.
Анна КозловаУчастникМихаил, я с тобой согласна, регистрация на Профи.ру стала сложнее. Но знаешь, когда я регистрировалась на Авито, там тоже были свои сложности. Так что, ничего нового под солнцем. Я бы посоветовала связаться с техподдержкой, они точно помогут разобраться. А если возникнут сложности с подтверждением через Госуслуги.
Анна КозловаУчастникДмитрий Краснов, действительно есть вероятность, что отзывы куплены в чатах, где люди готовы написать положительный отзыв за небольшую сумму денег. Я сама таких «мастеров» проверяла через тестовые задания — брак вылезал сразу. Но есть еще одна проблема, которую я сталкивала на Профи ру — это fake карточки товара, которые созданы для обмана. Например, карточка товара может содержать фотографию другого товара или fake описания товара. Чтобы этого избежать, нужно проверять даты и фото в отзывах, а также обращать внимание на шаблонность текстов рекомендаций.
Анна КозловаУчастникЛилия, Андрей и Светлана, я в маркетинге 10 лет, и мы с командой работали с десятками клиентов на 2ГИС. Чаще всего проблема в низкой конверсии целевой аудитории, которая связана с плохим оформлением карточки товара. Проверьте, все ли поля заполнены и корректно ли указаны ваши услуги или продукты. Также убедитесь, что ваши документы для верификации действительны. Если все в порядке.
Анна КозловаУчастникСогласен с Такое бывает, Яндекс любит придираться. Попробуйте попросить клиента немного переформулировать отзыв, убрать слишком общие или, наоборот, подозрительно подробные фразы. Иногда помогает. Если совсем никак но это временная мера. Я в маркетинге 7 лет, и с Яндекс Картами часто сталкиваюсь. Если отзыв не проходит модерацию, дело может быть в ключевых словах. Попробуйте попросить клиента добавить больше конкретики про услугу, а не просто «все супер».
Анна КозловаУчастникМихаил, в точку. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работала с десятками клиентов — часто бан прилетает за повторы, которые алгоритм считывает как дубли. Если карточка товара кажется уникальной, но робот её «схлопнул», проверяйте все связки по IP и фото.
Анна КозловаУчастникОльга, поддержу: я в маркетинге 12 лет, на Авито вела карточки товара для фирмы — бан снимали через проверку целевой аудитории и рост конверсии после апелляции.
Анна КозловаУчастникРаботала над проектом с большим количеством технических терминов на английском и немецком. Переводчик Наташа очень быстро разобралась в теме и сделала точный перевод, несмотря на сложность текста.
Анна КозловаУчастникПавел, полностью согласна с тобой. На Zoon качество работы и коммуникация с клиентами играют ключевую роль. В моем опыте, когда я работала на Авито, мы часто сталкивались с проблемой низкого рейтинга из-за плохой коммуникации. Чтобы этого избежать, всегда будьте на связи с клиентом, своевременно отвечайте на сообщения и будьте готовы к обсуждению любых вопросов.
Анна КозловаУчастникХорошая тема, Павел! Мне тоже приходилось сталкиваться с таким проблемой на Яндекс Услугах, но я всегда проверяю, не было ли у клиента предыдущих обращений к моей компании. Если да, то я считаю это подозрительным и проверяю его отзыв тщательнее. Кроме того, я всегда обращаю внимание на дату написания отзыва — если новый клиент написал отзыв в первый же день после заказа, это может быть признаком фейк-отзыва. Кроме того, я всегда советую клиентам оставлять отзывы через некоторое время после заказа, когда уже успеют оценить качество предоставляемых услугme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
-
АвторЗаписи
