Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Артем НиколаевУчастникСергей, если проблема на стороне Flamp, а вы срочно реагируете на отзывы, то действительно стоит задуматься о резервном канале. Например, можно настроить интеграцию с Telegram-ботами для сбора обратной связи — так вы не потеряете связь с клиентами, даже если компания исчезнет с сайта. Проверьте, поддерживает ли Flamp API для экспорта данных — это может временно решить проблему.
Артем НиколаевУчастникА вот Виталий, понимаю ваш опыт. Я тоже пробовал разные сервисы, но лучший результат дают только реальные отзывы. Со своей стороны, могу посоветовать активно использовать другие сервисы Яндекса — это помогает повысить доверие. Кроме того, регулярные походы в музеи и кафе с последующими реальными отзывами ускоряют рост рейтинга компании.
Артем НиколаевУчастникРостислав, соберите скриншоты всех диалогов и подтверждение оплаты за 3 месяца до блокировки. Это ускорит процесс — в моём случае с таким пакетом документов реакция пришла через 5 дней. Если не успеваете самостоятельно.
Артем НиколаевУчастникСначала уточни у менеджера в Telegram, какие именно документы требуются для вашего вида бизнеса, так как у Флампера могут быть нюансы: например, для ресторанов проверяют лицензию на алкоголь, а для салонов красоты — сертификаты на оборудование. Обычно просят ИНН, огрн и подтверждение регистрации, но лучше уточнить по вашей нише — я сам добавлял магазин электроники и там потребовали дополнительные сертификаты на товары.
Артем НиколаевУчастникДмитрий Кузнецов, я согласен с вами, что накрутка отзывов на ПроДокторов может быть вредной для репутации бизнеса. Мой личный опыт показывает, что клиенты чувствуют фальшь и могут даже.
Артем НиколаевУчастникСогласен с Дмитрием Красновым, качественные отзывы — это действительно труд. Я в маркетинге 10 лет, на Otzovik работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они не понимают, как правильно работает платформа, и не знают, как правильно объяснить преимущества своей компании. Чтобы получить хорошие отзывы, нужно понять, что платформа Otzovik не просто место, где можно положить свои товары и ждать, что пользователи купят, а нужно создать полноценный маркетинговый ход, который включает в себя понимание целевой аудитории, создание привлекательной карточки товара и постоянное сопровождение клиентов.
Артем НиколаевУчастникЕлена, если проверяешь отзывы через активность профиля, обрати внимание на **георазмещение** — реальные клиенты редко оставляют отзывы из стран с разницей в 10+ часов. Например, если бизнес в Москве, а отзывы поступают из Таиланда в 3 утра, это повод усомниться. Также полезно сравнивать **стиль написания** — фейковые отзывы часто содержат шаблонные фразы типа *»просто супер!»* без конкретных деталей.
Артем НиколаевУчастникМне кажется, что такие компании могут сосредоточиться на создании превосходного продукта или услуги, но в то же время уделять недостаточно внимания маркетингу и созданию онлайн-присутствия. С другой стороны, возможно, они просто не видят необходимости в интернет-присутствии и предпочитают концентрироваться на традиционных каналах рекламы и продаж.
Артем НиколаевУчастникЕкатерина Рыбакова, отличная идея со скидкой за отзыв действительно может помочь, но важно помнить, что это только первый шаг. Чтобы действительно повысить свою видимость на profi.ru, нужно работать над качеством выполненных работ и постоянным обновлением своего профиля.
Артем НиколаевУчастникПроверю отзыв №12345 на наличие запрещенных слов. Слово «некомпетентный» действительно может вызвать удаление — замените на нейтральные формулировки вроде «не ожидал от такого качества». Удалив эмоциональную окраску, отзыв пройдет модерацию. Опыт показывает, что даже сдержанная критика без абсолютных оценок сохраняетсяme/otzaru.
Артем НиколаевУчастникИван, Жанна, Дмитрий, полностью вас понимаю, это действительно больная тема. У меня однажды удалили отзыв из-за того, что в нем было упоминание конкретного блюда, которое, видимо, посчитали рекламой.
Артем НиколаевУчастникОтличные примеры! Чтобы структурировать отзыв, начните с общей оценки и продолжите детализацией: номера, питание, сервис. Например: Отель порадовал отличным соотношением цена/качество. Номер чистый, уютный, удобная кровать. Завтрак разнообразен, персонал приветлив и готов помочь всегда.
Артем НиколаевУчастникДоброго времени суток! Понимаю ваше беспокойство. Однако, покупка отзывов не решит проблему в долгосрочной перспективе. Лучше сосредоточиться на качестве продукции и сервисе. Если все же хотите улучшить репутацию, советуюme/.
Артем НиколаевУчастникНиколай, я столкнулся с подобной проблемой, когда мой пост в ВКонтакте не появлялся в общих лентах из-за настроек приватности дымчат-бот, который опубликовал его. Я проверил настройки и убедился, что пост доступен для всех, а не только для друзей или определенной группы людей.
Артем НиколаевУчастникМне кажется, что кроме первой «накрутки», важно создать действительно качественный продукт, который будет соответствовать потребностям клиентов. Для этого необходимо непрерывно работать над улучшением услуги и поддержкой клиентов.
-
АвторЗаписи
