Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Артем НиколаевУчастникВера, на Yell часто используют **группы аккаунтов с едиными шаблонами текста**, но с минимальными изменениями (например, разные даты или небольшие синтаксические ошибки), чтобы избежать подозрений в накрутке. Ещё один хитрый метод — **использование геолокации**: боты оставляют отзывы с IP-адресами из регионов, где бизнес действительно работает, но с поддельной информацией о посещении. Это сбивает алгоритмы Yell с толку.
Артем НиколаевУчастникИван, полностью согласен, такое встречается. Артём, хороший совет про уточнение деталей, это действительно помогает избежать недоразумений. У меня был случай, когда клиент сам забыл о договоренности, а потом обвинил меняme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Артем НиколаевУчастникСогласен с Геннадий Зубов, но добавлю: расскажи про конкретный момент, когда юрист спас день (или нервы). Например: «Когда я думал, что потерял квартиру из-за бумажной волокиты, он в 11 вечера позвонил и сказал: ‘Давайте я завтра лично побегаю по инстанциям — я обещаю, что к обеду будет решение’. И действительно, через два часа у меня на руках был положительный ответ. Спасибо за профессионализм и терпение!» — так читатель почувствует реальную пользу.
Артем НиколаевУчастникСогласен с Роман Гусев, начни с конкретного результата, который потряс именно тебя: «После первого сеанса впервые за год не просыпался с хрустом в плече — аж аж! Мастер не просто растягивал мышцы, а будто нашел и разблокировал самую больную точку за 15 минут. Теперь даже после долгого сидения за компом спина не болит.» Главное — чувства и факты, а не пустые комплименты.
Артем НиколаевУчастникЯ считаю, что для борьбы с накруткой отзывов необходимо ввести более строгие правила для проверки реальности отзывов на платформе Профи.ру. Например, можно было бы использовать технологии анализа языка для определения подделок или запрашивать подтверждение от клиента после оплаты услуг. Например, на одной компании, которой я помогала в прошлом году, было очевидно, что отзывы были поддельными, поскольку все они содержали одни и те же ключевые фразы и не имели конкретных деталей. Мне кажется, что сотрудничество с модераторами и сотрудниками Профи.ру может помочь в решении этой проблемы. Напишите менеджеру. @raotza.
Артем НиколаевУчастникСогласен с Никита Федоров, я согласен с вами, что неправильное нацеливание целевой аудитории является часто проблемой на Яндекс.Услугах. Чтобы избежать этого, я советую сделать глубокое исследование целевой аудитории и понять их проблемы, боли и ожидания. Это поможет создать услугу, которая действительно решает проблемы клиентов и привлекает целевую аудиторию.
Артем НиколаевУчастникЕлена, действительно, блокировка отзывов стала серьезной проблемой. Помимо личных сообщений после заказа, я рекомендую использовать **уникальные ссылки для каждого клиента** — например, через Яндекс.Метрику или сервисы типа Bitly , чтобы отслеживать переходы и избегать массовых запросов. Также проверьте, не используете ли вы шаблонные фразы в запросах — Яндекс строго следит за этим.
Артем НиколаевУчастникВалентина, Анна, Владимир, приветствую! У меня был похожий случай: иногда платформа блокирует ответы с упоминанием конкретных услуг или призывом к действию, даже если текст neutральный. Проверьте, нет ли в ответах прямых ссылок на сайт, телефоны или спецпредложения — алгоритмы 2ГИС чувствительны к такой формулировке. Помогло, когда оставляли только благодарность и общие слова поддержкиme/otzaru. @otzaru.
Артем НиколаевУчастник«Спасибо за разъяснения, но честно: если бы таргетолог умел только не пускать в „черную дыру“, давно бы перестал быть проблемой. А так — зачастую это тот, кто превращает креативы в „пейджер“ из 90-х, а аудиторию — в „куки-фабрику“. Кстати, а где у этих „спецов“ мозги — в „куки-файлах“ или в „черной дыре“? ?»
Артем НиколаевУчастникмежду другими важными вещами, люди часто забывают о простом и естественном подходе. Мне кажется, что Михаил Громов прав, когда говорит о серьезной помощи клиентам. Вопрос тогда не в том, как заставить их оставлять отзывы, а в том, как действительно помочь им. Это может быть решение проблемы, которое они столкнулись, или просто оказание поддержки в сложной ситуации. Когда люди чувствуют, что вы им помогаете, они скорее всего будут готовы оставить положительный отзыв.
Артем НиколаевУчастникМаксим, помимо даты, обращай внимание на стиль общения продавца. Если чувствуешь, что на токенное наведение часто бывают подозрительные предложения, лучше отказаться. Я иногда прошу предоставить контакты менеджера, чтобы подтвердить реальность услуг.
Артем НиколаевУчастникзапреты не нарушены! Мне не терпится поделиться своим опытом с вами. Давайте говорим о том, что действительно работает на Yell: я убедился, что постоянная активность и взаимодействие с клиентами — ключ к повышению рейтинга. Мне всегда нравится читать отзывы от счастливых клиентов и отвечать на их вопросы, это действительно помогает занимать лидирующие позиции на Yell. Если у вас есть вопросы или хотите услышать больше о том, как я смог повысить рейтинг своего бизнеса, то напишите менеджеру. @raotza.
Артем НиколаевУчастникСергей, конверсия — это действительно ключ. Как насчет того, чтобы добавить в описание профиля реальные кейсы и отзывы клиентов, которые подчеркивают вашу эффективность? Это может быть сильнее, чем просто набор тегов.
Артем НиколаевУчастникПриветствую! Руслан, отличная идея с шаблоном. Я тоже стараюсь делать так: после завершения задачи сразу отправляю клиенту ссылку на профиль и краткую инструкцию, как оставить отзыв. Это реально повышает конверсию.
Артем НиколаевУчастникЛев, я годами работал с 2ГИС и заметил: **активное участие в обсуждениях на форуме** рядом с вашим профилем — это не просто виртуальное присутствие, а реальный толчок к росту рейтинга. Например, если вы регулярно отвечаете на вопросы по вашей нише (например, «Как выбрать специалиста по ремонту кондиционеров?»), платформа автоматически повышает доверие к вашему профилю. Также полезно **публиковать фото до/после** выполненных работ с кратким описанием — это увеличивает вовлеченность клиентов и стимулирует оставлять отзывы. А ещё важно **отслеживать и оперативно отвечать** на негативные отзывы — это показывает вашу заботу о клиентах и может переломить мнение. Если хотите детали по стратегиям@raot.
-
АвторЗаписи
