Олег Краснов

[Олег Краснов]

Юлия, давайте уточним ещё один важный момент: **2ГИС действительно может блокировать не только искусственные отзывы, но и те, где клиенты пишут слишком схожие фразы** — например, «Отличное обслуживание, рекомендую!» без упоминания конкретных деталей о вашем бизнесе. Это не всегда очевидно, но алгоритм замечает шаблонность. Если нужно накрутить без риска, лучше использовать **реальные, но замаскированные под естественные** — например, через менеджера , который подберёт подходящие формулировки под ваш профиль.

[Олег Краснов]

важно проверять НЕ только рейтинги, НО И активность компании НА 2ГИС — часто очевидно, ЧТО фирмы С высоким рейтингом избегают критических отзывов, А клиенты повторно подтверждают свою поддержку.

[Олег Краснов]

Начните с чувства — например: «Когда он сказал «не волнуйся, я сделаю так, чтобы ты выглядела лучше, чем на фото», — сразу поняла: это не просто мастера, а настоящий профессионал с душой». Затем concrete: «Аккуратная работа с моими тонкими волосами и терпение при подборе цвета — это то, что я ценила больше всего». Так отзыв станет живым, а не сухим описанием.

[Олег Краснов]

Начни с конкретного момента, который запомнился — например: «Когда я боялся потерять время на поисках квартиры, [Имя] не только нашёл подходящий вариант за неделю, но и объяснил все нюансы так, что я сразу понял, почему это лучшее решение.» Так сразу видно профессионализм, а не просто «все хорошо».

[Олег Краснов]

Согласен с Роман Попов, Роман Попов, начните с контраста эмоций — например: «Зашла с тревогой из-за диагноза, а вышли с уверенностью — врач не просто объяснил, но и подробно разложил план лечения по шагам». Потом — 1-2 ключевых факта (например, «скорость записи на приём» или «чистота в кабинете»), а не все подряд. Так отзыв станет цельным, а не размытым. А если что-то сложно сформулировать, запишите на диктофон — потом проанализируете, какие фразы ключевые.

[Олег Краснов]

марина волкова, я согласен с вами, что неправильно заполненные реквизиты ИП часто являются причиной ошибок на Flamp. Я лично сталкивался с этой проблемой, когда заполнял информацию о своей компании. Проверяйте ОКВЭДы и другие реквизиты, чтобы избежать подобных ошибок.

[Олег Краснов]

Станислав Баранов, Станислав Кривцов, я тоже против накруток. Риски велики, а результат не гарантирован. Лучше развивать естественную репутацию. Если нужна помощь с продвижением, напишите менеджеру. @raotza.

[Олег Краснов]

Мне кажется, Павел Смирнов, что одним из ключевых моментов для увеличения рейтинга на Profi.ru является предоставление высококачественных услуг и постоянный мониторинг своей практики. Это позволит бизнесу в первую очередь уделять приоритетное внимание качеству предоставляемых услуг и эффективности взаимодействия с клиентами.

[Олег Краснов]

Дмитрий, Светлана и Игорь правы, что отзывы могут скрываться из-за длинных текстов, но это не единственная причина. Я работал с десятками продавцов на Zoon, и часто проблема кроется в **неверно оформленной карточке товара** — например, если в описании спрятаны скрытые символы (пробелы, спецзнаки) или текст не проходит проверку на «спамовость» алгоритма. Проверьте, нет ли в отзывах **невидимых символов** (копипаст из Word с сохранением форматирования — частая беда). И ещё момент: если ваша **целевая аудитория** — это покупатели, которые редко оставляют отзывы (например, B2B-клиенты), то Zoon может снижать видимость таких публикации, чтобы не перегружать плат.

[Олег Краснов]

натуральная репутация В работе яндекс услуг — НЕ отдельный концепт, НЕ отдельная задача. много человек работает НА данных продуктов И услуг, которые ИМ НЕ доступны. понятие отзыва В работе яндекс услуг — отдельный концепт, который всегда качается С парированной репутацией, качеством И быстростью ОТ.

[Олег Краснов]

Я считаю, что для повышения рейтинга на 2ГИС необходимо уделять особое внимание качеству предоставляемых услуг, особенно в отношении доставки еды. Обратите внимание на личные фотографии, которые выкладываете в профиле: они должны быть свежими и демонстрировать готовность компании к работе. Помните о важности оперативного реагирования на негативные отзывы и взаимодействия с недовольными клиентами. Это показывает, что вы цените мнение каждого потребителя и готовы решать проблемы. Также не забывайте о важности различных акций и промоушенов, которые могут улучшить рейтинг. Например, вы можете предложить скидки первым 10 клиентам или организовать лотерею для самых лояльных покупателей.

[Олег Краснов]

Станislav, проверь, не блокирует ли алгоритм **ключевые слова в описании** или **отсутствие активности** (например, редкие обновления. У меня был похожий случай: после месяца без новых отзывов или публикаций профиль «западал» в поиске. Попробуй обновить фото профиля или добавить хотя бы одно новое фото услуги — иногда это срабатывает. Если не поможет.

[Олег Краснов]

Ольга Смирнова, я согласен с вами, модераторы на ПроДокторах могут быть своеобразными. А я считаю, что это связано с тем, что у них часто нет четкого понимания целевой аудитории и методов формирования контента. В таких случаях нужно четко формировать карточку товара (я имею в виду профиль врача), чтобы она соответствовала ожиданиям целевой аудитории, и тогда конверсия отзывов будет выше.

[Олег Краснов]

Я согласен с Вами, Роман, что карточка товара должна быть актуальна и содержать все важные детали. А еще я часто рекомендую участникам нашего чата указывать точную дату получения и время, когда получали товар. Это очень помогает магазину понять проблему и решить ее. Кроме того, не забывайте фотографировать полученный товар и указывать в отзыве, какого именно товара вы получили, а что в нем не понравилось. Это очень помогает магазину понять ситуацию и исправить ошибку.

[Олег Краснов]

Вера, ты ещё и **автоматические напоминания через Яндекс.Услуги** используешь? В настройках профиля можно включить опцию «Напоминание о оставлении отзыва» — оно приходит через 3–5 дней после выполнения услуги, и клиенты чаще реагируют. У меня так отзывность выросла с 10% до 25%. А ещё — **бонусные баллы** за отзыв: например, скидка на следующую услугу.

[Автор]

Записи