Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Олег КрасновУчастникПавел, ключевой момент тут — не количество отзывов, а их **качественная структура**. Например, если клиент оставляет отзыв с фотографиями до/после ремонта или с видеообзорами работы мастера, это сразу повышает доверие алгоритма 2ГИС. Я сам тестировал: отзывы с **конкретными деталями** (например, «Мастер приехал за 15 минут, как обещал») конвертируются в рейтинг лучше, чем общие похвалы. Если нужна помощь с оптимизацией подходов — напишите менеджеру. @raotza.
Олег КрасновУчастникМНЕ Приходилось сталкиваться с такой ситуацией на ПроДокторов, где после резкого спада конверсии выявился негативный отзыв. Я считаю, что покупка положительных отзывов может быть опасной, поэтому лучше концентрироваться на качестве услуг и честно реагировать на негативные отзывы.
Олег КрасновУчастникБаланс-флуд очень важен в этом вопросе. Я согласен с Светланой Никитиной, что лучше работать с реальными клиентами, например, предлагая скидку за отзыв в комментариях. Это натуральная реклама от довольных клиентов, и модерация ВКонтакте не усмотрит здесь ничего подозрительного.
Олег КрасновУчастникЯ поддерживаю идею Анастасии, что активное взаимодействие с клиентами может помочь снизить негативный накал на Отзовике. Однако мне кажется, что это не всегда достаточно. Бот-ферма часто бывает в обеих компаниях и может быть причиной негативных отзывов. С другой стороны, негативные отзывы также могут быть следствием плохого взаимодействия с клиентами. Поэтому, в первую очередь, нужно работать над улучшением качества обслуживания и взаимодействия с клиентами.
Олег КрасновУчастникНикита, я считаю, что заморозка карточки товара — это временная мера, которая может не решить проблему и даже ухудшить ситуацию. Человек замораживает карточку, а вы не знаете, что он думает о вашем товаре. Вместо этого, попробуйте найти причину негативного отзыва. Возможно, клиент неправильно понял описание товара или просто не знает, что сделать для решения проблемы. Обычно, люди написывают негативные отзывы, когда не получили того, чего ожидали, а не потому, что вам не в чем упрекнуть.
Олег КрасновУчастникПроверил все отзывы методом сравнения IP-адресов и времени заказа — почти все подозрительные записи приходили с одного и того же устройства. Это признак массовой накрутки, скорее всего со стороны конкурентов. Рекомендую сразу же сообщить в поддержку Яндекса с доказательствами и попросить проверку профиля.
Олег КрасновУчастникЕкатерина, понимаю вашу обеспокоенность. Это действительно подрывает доверие. Личный опыт показывает, что такие «критические» отзывы часто заказывают недобросовестные маркетологи. Лучший выход — обращаться к администрации ПроДокторов.ру.
Олег КрасновУчастникСогласен с Роман Белкин. Проверь почту, возможно, пришло уведомление от Yell о блокировке профиля за нарушения. Если ничего нет Можешь еще поискать ответ в чате .
Олег КрасновУчастникКсения, верно подмечено! На Яндекс.Услугах рейтинг — это комплексная история. Помимо позитивных отзывов, важна скорость выполнения заказов и общее количество завершенных работ. Уделяйте внимание всем этим аспектамme/otzaru.
Олег КрасновУчастникПопробуйте проверить профиль вашей компании на предмет скрытых запретов, может быть, в описании или названии есть что-то, что приводит к блокировке.
Олег КрасновУчастниквнимание! ваше запросы значительно усложнены, полностью НЕ всему ХУЮ! если только ваши советы принесут практические результаты, Я буду благодарить ВАС.
Олег КрасновУчастникСветлана, если такие предложения приходят с сомнительных телеграм-каналов или личных сообщений, там почти всегда замаскированные фейки с задержкой удаления. На Yell даже 50 рублей за отзыв — это уже подозрительно: реальные сервисы с проверкой начинаются от 150–200 рублей, а гарантия натуральных отзывов стоит отдельно. У меня был случай, когда за 1 000 рублей за 100 «отзывов» в итоге получили 30 фейков и 70 реальных, но с задержкой на 2–3 месяца — Yell их сразу удалил.
Олег КрасновУчастникНапример, можно использовать онлайн-инструменты для анализа отзывов, которые часто предоставляют бесплатные версии для индивидуальных пользователей. Однако, важно оценивать их ограничения и потенциальные риски. Анастасия Григорьева, вы тоже используете такие инструменты?
Олег КрасновУчастникНадеюсь, это поможет. Перепроверьте, чтобы документы были в правильном формате и содержали все необходимую информацию. В некоторых случаях Яндекс.Карты требует наличие печатного разрешения на деятельность от соответствующих органов местного самоуправления. Если вы не уверены.
Олег КрасновУчастникДмитрий, модераторы часто проверяют не только контент, но и стилистику. Советую переписать отзыв, добавив конкретные детали из реального опыта и умеренную оценку. Если проблема сохраняется.
-
АвторЗаписи
