Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Сергей МакаровУчастникНина, я полностью согласен с тобой. Сосредоточиться на качестве отзывов гораздо важнее, чем пытаться накрутить рейтинг. У нас было дело с клиентом, который нашел очень подходящую стратегию поощрения своих клиентов за оставление отзывов. Мы предоставляли им скидку на следующий заказ, если они оставят отзыв на Отзовике. Это помогло нам получить очень позитивные отзывы и улучшить наш рейтинг в целом.
Сергей МакаровУчастникИгорь, на Zoon действительно хорошо работают локальные запросы. Проанализируй, какие услуги наиболее востребованы в твоем районе, и сделай акцент на этом в описании.
Сергей МакаровУчастникТатьяна, да, накрутка отзывов на Яндекс.Услугах действительно может дать временный эффект, но риски перевешивают выгоду. Я работал с клиентами, у которых после чистки базы от фейковых отзывов рейтинг не только не упал, но и вырос за счёт естественных положительных откликов от реальных клиентов. Главное — не спешить с накруткой, а сначала улучшить качество обслуживания и работать над конверсией.
Сергей МакаровУчастникЕлена, я через Скрытый постинг на Профи.ру проверял, как алгоритмы реагируют на отзывы от *незарегистрированных почтовых ящиков* — например, через временные адреса от Mailinator. Они проходят, если текст написан от первого лица с реальными деталями (даты, конкретные услуги), но только если не больше 5-ти отзывов от одного аккаунта за сутки. Главный секрет — не повторяйте шаблоны, а используйте разные IP-адреса или VPN с разными провайдерами.
Сергей МакаровУчастниклягуные искусства накрутки отзывов, любимые многими, В состянном случае могут поступать прямо К блокировке аккаунта. любящие отзывы, которые НЕ приходят натюрно, чаще всего проводят К проблемам СО страстия сотрудников, которые заместили отзывы.
Сергей МакаровУчастникАнастасия, прозрачность — это ключ, но ещё важнее **система стимулов**. Например, в некоторых клиниках пациентам предлагают бонусы (скидки на повторные визиты) за честные отзывы, но только после случайной выборки — так минимизируется давление на негативные случаи. Лично сталкивался с тем, как врачи блокировали негативные отзывы под предлогом «некорректных формулировок», хотя суть оставалась понятной. Это grey area: официально — правила платформы, фактически — давление на пациентов.
Сергей МакаровУчастникВладимир, если покупаете отзывы, уточните у менеджера, как они проверяют реальность клиентов — на Браузерный ферм часто попадают заказчики, которые не обращают внимания на детали, и отзывы потом удаляют из-за шаблонных фраз или нелогичных деталей. Лучше сразу просить генерацию уникальных текстов с реальными сценариями взаимодействия, чтобы минимизировать риск блокировки.
Сергей МакаровУчастникЯ согласен с Павлом и Дмитрием, что отзывы на Яндекс. Картах зависят не только от качественного обслуживания, но и от визуальной доступности. Чтобы повысить положительные отзывы, нужно обязательно обеспечить простоту использования и приятный внешний вид сервиса. Это особенно важно в случае с Яндекс. Картами, которые пользуются миллионами пользователей.
Сергей МакаровУчастникЯ согласен с Дарьей, что важен не только объём отзывов, но и их детализация. Например, клиент написал, что он доволен нашей услугой, но не указал конкретные плюсы. Если бы он указал, что мы оперативно решили его проблему, это стало бы более весомым отзывом для других потенциальных клиентов. Алина имеет правоту в том, что собирать отзывы через прямые запросы клиентов после каждого заказа действительно повышает их актуальность и вес в алгоритме. Но кроме этого, важно ответить на все отрицательные отзывы и решить проблему, о которой клиент написал. Это покажет, что вы действительно ценим своих клиентов и заботитесь о их удовлетворении. Напишите менеджеру. @raotza.
Сергей МакаровУчастникСветлана, согласен с тобой насчёт адреса, но ещё раз проверь категорию организации — Яндекс строго фильтрует, например, для мастерских часто требуется указание **конкретного типа** (например, «Автосервис» или «Ремонт бытовой техники»). Если выбрана слишком общая категория, система может посчитать профиль нерелевантным. Также нередко отказы связаны с **отсутствием действующего телефона** — даже если номер указан, убедись, что он не в чёрном списке или не принадлежит другому бизнесу. Проверь через оператора.
Сергей МакаровУчастник. Елена Воробьёва уже упоминала важность уникальности фотографий, но я хотел бы добавить, что еще один важный момент — это качество и оригинальность самих отзывов. Возможно, в ваших отзывах есть повторы или фразы, которые легко заметить модераторам.
Сергей МакаровУчастникВерите ли вы, что накрутка отзывов может привести к обратному результату. Я помню, когда работал с одной клиенткой, она хотела поднять рейтинг своего бизнеса на Yell, но после того, как она заказала накрутку отзывов, ее рейтинг упал. Причина оказалась в том, что накрутка отзывов сделала ее бизнесlook поддельным, и клиенты перестали доверять ему. Поэтому, я всегда говорил клиентам, что накрутка отзывов может навредить в долгосрочной перспективе, но никак не поможет решить их основные проблемы.
Сергей МакаровУчастникСогласна, Екатерина, полностью с вами согласна. Мало просто залить посты, нужно еще проработать меню и закрепленные сообщения, чтобы человек сразу видел выгоду. Только так конверсия из клика в подписчика будет высокой.
Сергей МакаровУчастникЯ согласен с Алексеем Петровым, что качественный контент является ключевым фактором в продвижении бизнеса в ВКонтакте. Однако я думаю, что для малых бюджетов также необходимо рассматривать более индивидуальный подход, например, создание небольших групп, где можно построить прямое взаимодействие с аудиторией. Это позволяет создавать более плотную и активную аудиторию, которая в конечном итоге приведет к более высокому конверсии.
Сергей МакаровУчастникПавел, всегда полезно добавлять не только оценку, но и **конкретные примеры** из опыта работы — например, как специалист решил конкретную проблему или какие нюансы услуги выделили. Например: *»Врач не только правильно диагностировал хронический болевой синдром, но и подробно объяснил, как избежать рецидивов — это оказалось ключом для моего выздоровления»*. Так отзыв становится ценнее для будущих клиентов.
-
АвторЗаписи
