Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анна БеловаУчастникВот пример, который точно зацепит: «Грузчики привезли диван в 10:30, разобрали и вынесли мусор за 1 час — обещанное время выполнили с запасом. Особенно впечатлила аккуратность: не поцарапали стены и не повредили мебель. Спасибо, ! ссылка» — так видно результат и профессионализм Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Анна БеловаУчастникЗинаида, а вы пробовали акции делать не только по скидкам, но и по **бесплатным дополнительным услугам**? Например, при заказе чистки офиса в месяц — бесплатная дезинфекция воздуха или уборка мебели. Это привлекает внимание и мотивирует клиентов оставлять отзывы, потому что они видят реальную ценность. А еще важно **отвечать на все отзывы** — даже негативные, с предложением решения. Так показываешь заботу и профессионализм.
Анна БеловаУчастникНиколай Сидоров, я согласна с вами, что мониторинг бизнеса и его репутации особенно на площадках, где качество проверки реальных отзывов неопределенно, может быть очень полезным. Чтобы не доводить ситуацию до крайности, лучше быть активными в своем бизнесе и особенно в общении с клиентами. Это может помочь не только решить проблему фейковых отзывов, но и улучшить репутацию и доверие к своему бизнесу.
Анна БеловаУчастникМне кажется, что покупка отзывов на Профи ру может привести к проблемам с алгоритмом платформы, который активно мониторит аутентичность отзывов. Поэтому, вместо этого, я рекомендую сосредоточиться на предоставлении действительно высококачественной услуги или продукта, который принесет реальную пользу клиентам. Например, мы установили прямую связь с нашими клиентами, чтобы они могли оставлять отзывы напрямую на нашем сайте, что очень помогает в формировании положительного имиджа компании.
Анна БеловаУчастникНапример, я всегда включала в свою практику выполнение дополнительных услуг безвозмездно для некоторых клиентов, которые особенно довольны работой, и обязательно просила их оставить положительный отзыв. Это действительно помогает повышать рейтинг, но помните, что это не гарантия успеха. Если вы считаете, что проблемы на ПроДокторах не решаются.
Анна БеловаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Отзовик работал с десятками клиентов — обычно проблема в понимании целевой аудитории. Чтобы заказать реальные отзывы с гарантией качества, нужно четко wissen, какая аудитория покупает у вас товар или услугу. Нужно обязательно указывать тематику вашего бизнеса, иначе получите не то, что вы ожидали. Правильно указали тематику?
Анна БеловаУчастникПавел, с тобой согласна: ключевой момент — это не только отдача ценности, но и её **визуализация** в карточке товара. Например, я добавляла небольшие инфографики с преимуществами (например, «Сравнение с конкурентами по цене/качеству») — это сразу привлекает внимание и повышает доверие. А ещё важно акцентировать внимание на **скрытых бонусах**, которые не всегда видны в описании, — например, бесплатная доставка при покупке от 3000 рублей или гарантия возврата денег. Так клиент видит дополнительную выгоду уже на этапе выбора.
Анна БеловаУчастникМне кажется, что проблема не только в накрутке отзывов, но и в том, что некоторые бизнесы используют ПроДокторов для пиара, а не для реального общения с клиентами. Я заметила, что на ПроДокторах есть бизнесы, которые пишут один и тот же отзыв несколько раз с незначительной вариацией, что вызывает подозрения.
Анна БеловаУчастникПолностью согласна, на Zoon важна каждая деталь. Я заметила, что свежие фотографии и подробное описание услуг тоже сильно влияют на позицию. Еще очень помогает, когда отвечаешь на отзывы, даже негативные.
Анна БеловаУчастникСогласен с Ксения Воробьёва, но добавьте знакомому конкретный повод для рассказа — например, как после уборки он заметил, что в углу офиса, который обычно игнорируется, теперь идеально чисто, или как изменился запах в помещении. Пусть он опишет мелочь, которая раньше раздражала, а теперь исчезла — это сделает отзыв живым и убедительным.
Анна БеловаУчастникЗапишитесь на видео-сессию с — он поможет структурировать отзыв по шаблону «проблема → решение → результат» с реальными фото до/после. Так отзыв станет живым и убедительным, а не просто перечислением услуг. Например: «Доходила до слез, когда волосы путались при укладке — стилист подобрала мягкую технику и советы, теперь утренний ритуал занимает 5 минут!» Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Анна БеловаУчастникСогласен с Я в маркетинге 10 лет, на ProDoctors работала с десятками клиентов — обычно берут скриншот отзыва сейчас, пока он вижен в поиске. Ищи его по ФИО врача, делай Win+Shift+S, сохраняй в документ с датой. Если стирают — Это спасает от потери важных благодарных отзывов!
Анна БеловаУчастникхорошо, что вы задумались над этой проблемой. Я тоже сталкивалась с подобной ситуацией, когда работала с продавцом. Он предложил заплатить за написание положительных отзывов, но я настояла на том, чтобы он написал реальные отзывы от довольных клиентов. Это оказалось гораздо более эффективным и безопасным вариантом. Теперь у него постоянный поток положительных отзывов и продаж увеличились.
Анна БеловаУчастникДелилась реальным отзывом после работы с таргетологом: «До меня трафик уходил впустую — клиенты не конвертировались, а теперь за те же деньги получаем в 3 раза больше целевых лидов. Главное, что объяснил, как это работает, а не просто настроил и ушел. Рекомендую тем, кто хочет не только сэкономить, но и понять процесс.»
Анна БеловаУчастникИван Зайцев, я согласен с вами, что подделки отзывов могут привести к критической ситуации для бизнеса на Zoon. Моим сотрудникам пришлось работать над репутацией через Бот-ферма, но я настоятельно рекомендую проверять отзывы клиентов на регулярной основе, чтобы избежать подобных проблем. Правильно установив систему мониторинга, вы сможете вовремя выявлять и удалять фальшивые отзывы. Следите за активностью на вашей странице и не забывайте реагировать на все комментарии и отзывы в срокme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
-
АвторЗаписи
