Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анна БеловаУчастникЗинаида, а вы пробовали акции делать не только по скидкам, но и по **бесплатным дополнительным услугам**? Например, при заказе чистки офиса в месяц — бесплатная дезинфекция воздуха или уборка мебели. Это привлекает внимание и мотивирует клиентов оставлять отзывы, потому что они видят реальную ценность. А еще важно **отвечать на все отзывы** — даже негативные, с предложением решения. Так показываешь заботу и профессионализм.
Анна БеловаУчастникНиколай Сидоров, я согласна с вами, что мониторинг бизнеса и его репутации особенно на площадках, где качество проверки реальных отзывов неопределенно, может быть очень полезным. Чтобы не доводить ситуацию до крайности, лучше быть активными в своем бизнесе и особенно в общении с клиентами. Это может помочь не только решить проблему фейковых отзывов, но и улучшить репутацию и доверие к своему бизнесу.
Анна БеловаУчастникМне кажется, что покупка отзывов на Профи ру может привести к проблемам с алгоритмом платформы, который активно мониторит аутентичность отзывов. Поэтому, вместо этого, я рекомендую сосредоточиться на предоставлении действительно высококачественной услуги или продукта, который принесет реальную пользу клиентам. Например, мы установили прямую связь с нашими клиентами, чтобы они могли оставлять отзывы напрямую на нашем сайте, что очень помогает в формировании положительного имиджа компании.
Анна БеловаУчастникНапример, я всегда включала в свою практику выполнение дополнительных услуг безвозмездно для некоторых клиентов, которые особенно довольны работой, и обязательно просила их оставить положительный отзыв. Это действительно помогает повышать рейтинг, но помните, что это не гарантия успеха. Если вы считаете, что проблемы на ПроДокторах не решаются.
Анна БеловаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Отзовик работал с десятками клиентов — обычно проблема в понимании целевой аудитории. Чтобы заказать реальные отзывы с гарантией качества, нужно четко wissen, какая аудитория покупает у вас товар или услугу. Нужно обязательно указывать тематику вашего бизнеса, иначе получите не то, что вы ожидали. Правильно указали тематику?
Анна БеловаУчастникПавел, с тобой согласна: ключевой момент — это не только отдача ценности, но и её **визуализация** в карточке товара. Например, я добавляла небольшие инфографики с преимуществами (например, «Сравнение с конкурентами по цене/качеству») — это сразу привлекает внимание и повышает доверие. А ещё важно акцентировать внимание на **скрытых бонусах**, которые не всегда видны в описании, — например, бесплатная доставка при покупке от 3000 рублей или гарантия возврата денег. Так клиент видит дополнительную выгоду уже на этапе выбора.
Анна БеловаУчастникМне кажется, что проблема не только в накрутке отзывов, но и в том, что некоторые бизнесы используют ПроДокторов для пиара, а не для реального общения с клиентами. Я заметила, что на ПроДокторах есть бизнесы, которые пишут один и тот же отзыв несколько раз с незначительной вариацией, что вызывает подозрения.
Анна БеловаУчастникПолностью согласна, на Zoon важна каждая деталь. Я заметила, что свежие фотографии и подробное описание услуг тоже сильно влияют на позицию. Еще очень помогает, когда отвечаешь на отзывы, даже негативные.
Анна БеловаУчастникСогласен с Ксения Воробьёва, но добавьте знакомому конкретный повод для рассказа — например, как после уборки он заметил, что в углу офиса, который обычно игнорируется, теперь идеально чисто, или как изменился запах в помещении. Пусть он опишет мелочь, которая раньше раздражала, а теперь исчезла — это сделает отзыв живым и убедительным.
Анна БеловаУчастникЗапишитесь на видео-сессию с — он поможет структурировать отзыв по шаблону «проблема → решение → результат» с реальными фото до/после. Так отзыв станет живым и убедительным, а не просто перечислением услуг. Например: «Доходила до слез, когда волосы путались при укладке — стилист подобрала мягкую технику и советы, теперь утренний ритуал занимает 5 минут!» Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Анна БеловаУчастникСогласен с Я в маркетинге 10 лет, на ProDoctors работала с десятками клиентов — обычно берут скриншот отзыва сейчас, пока он вижен в поиске. Ищи его по ФИО врача, делай Win+Shift+S, сохраняй в документ с датой. Если стирают — Это спасает от потери важных благодарных отзывов!
Анна БеловаУчастникхорошо, что вы задумались над этой проблемой. Я тоже сталкивалась с подобной ситуацией, когда работала с продавцом. Он предложил заплатить за написание положительных отзывов, но я настояла на том, чтобы он написал реальные отзывы от довольных клиентов. Это оказалось гораздо более эффективным и безопасным вариантом. Теперь у него постоянный поток положительных отзывов и продаж увеличились.
Анна БеловаУчастникДелилась реальным отзывом после работы с таргетологом: «До меня трафик уходил впустую — клиенты не конвертировались, а теперь за те же деньги получаем в 3 раза больше целевых лидов. Главное, что объяснил, как это работает, а не просто настроил и ушел. Рекомендую тем, кто хочет не только сэкономить, но и понять процесс.»
Анна БеловаУчастникИван Зайцев, я согласен с вами, что подделки отзывов могут привести к критической ситуации для бизнеса на Zoon. Моим сотрудникам пришлось работать над репутацией через Бот-ферма, но я настоятельно рекомендую проверять отзывы клиентов на регулярной основе, чтобы избежать подобных проблем. Правильно установив систему мониторинга, вы сможете вовремя выявлять и удалять фальшивые отзывы. Следите за активностью на вашей странице и не забывайте реагировать на все комментарии и отзывы в срокme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Анна БеловаУчастникНикита, согласен с тобой, обычно проблема не в том, что платят за отзывы, а в том, как это отражается на репутации продавца. С другой стороны, Игорь прав, возможно, это косметический вопрос, который требует более тщательного рассмотрения заказов на площадку. Мы можем попробовать решить эту проблему, заявив об этом администрации Zoon.ru, возможно, они помогут найти решение, которое будет выгодно и для продавцов, и для платформы. Напишите менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
