Анна Белова

[Анна Белова]

Никита, согласен с тобой, обычно проблема не в том, что платят за отзывы, а в том, как это отражается на репутации продавца. С другой стороны, Игорь прав, возможно, это косметический вопрос, который требует более тщательного рассмотрения заказов на площадку. Мы можем попробовать решить эту проблему, заявив об этом администрации Zoon.ru, возможно, они помогут найти решение, которое будет выгодно и для продавцов, и для платформы. Напишите менеджеру. @raotza.

[Анна Белова]

Александр, я согласна с тобой, что прозрачность действительно помогает, но я думаю, что для оперативного набора отзывов важно также вовлекать клиентов в процесс. Например, можно устраивать встречи с ними после работы, чтобы обсудить впечатления и выслушать их предложения. В результате вы получаете не только положительные отзывы, но и ценную обратную связь. Олег, я согласна с тобой, что в работе Яндекса услуг это не отдельный концепт, но мне кажется, что это своего рода подтверждение важности прозрачности и вовлеченности клиентов. Валерия, я согласна с тобой, что прозрачность это только первый шаг. Фокусироваться на качестве работы и персонале также необходимо. В общем, для набора отзывов я рекомендую не только прозрачность, но и вовлеченность клиентов и фокус на качестве работы.

[Анна Белова]

Денис, я бы посоветовалаregularно проверять и удалять накрутленные отзывы. Я тоже сталкивалась с этой проблемой и в итоге нашла решение: я начала внимательнее следить за изменениями в отзывах и проверяла их актуальность. Если отзыв несоответствует моему бизнесу или клиентам, я удаляю его. Это помогает сохранить репутацию и избежать नकрутки.

[Анна Белова]

Мы с мужем управляем своим бизнесом уже долгое время и неплохо знаем, как правильно формировать положительный рейтинг на 2ГИС. Мой совет — помните о том, что реагирование на отзывы и жалобы клиентов напрямую влияет на рейтинг вашего бизнеса. Я всегда советую нашим клиентам быть как можно более оперативными и Professional в своих ответах. Кроме того, важно следить за качеством фотографий и предоставлять актуальную информацию о товарах и услугах. Если вы не уверены, как правильно действовать в конкретной ситуации, напишите менеджеру. @raotza.

[Анна Белова]

Помню, что на своей работе с клиентами заметила, что когда агент на 2ГИС не имеет реальных отзывов, он обычно пытается привлечь внимание клиента через вирт-активность, то есть ставит в разные места аккаунта много плюсовых комментариев, чтобы создать видимость популярности.

[Анна Белова]

Мне тоже удаляли один отзыв, но, к счастью, у меня была возможность пересмотреть процедуру. Сначала, я написала менеджеру в Telegram, и они помогли мне разобраться в ситуации. Поскольку я провела серию проверок, подтвердивших эффективность моей услуги, удаленный отзыв был восстановлен.

[Анна Белова]

Я в маркетинге 10 лет, на Отзовик работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они пытаются манипулировать отзывами, но на Баланс-флуд часто попадают из-за массовых запросов на написание отзывов. Вместо этого советую использовать **естественные триггеры** — например, после каждого положительного взаимодействия с клиентом отправлять персональное SMS с просьбой оставить отзыв через 2–3 недели, когда впечатления уже остыли, но остались положительными. Так отзывы будут честными и не вызовут подозрений алгоритма.

[Анна Белова]

Роман, ты абсолютно прав с акцентом на реальные социальные взаимодействия — но не забывай про **перекрёстные отзывы** через партнёров. Например, если у вас есть салон красоты, можно договориться с парикмахерами в соседних салонах: они оставляют отзывы на Yell своим клиентам, а вы — их клиентам. Так получается взаимовыгодный обмен, и отзывы идут быстрее, чем от случайных посетителей. Важно, чтобы в описании отзыва был упомянут конкретный сервис, чтобы Yell не воспринимал его как спам.

[Анна Белова]

андрей, Я советую проверить, чтобы ВАШ товар представлен НА сайте корректно. Я НАБлюДАЛА ЗА только такими товарами, которые храняли информацию О своих характеристиках. внимательно прочтите вашу карточку товара И добавьте технические характеристики, если небольше.

[Анна Белова]

Светлана, попробуй проверить дату последнего обновления профиля — иногда платформа временно блокирует отображение профилей с неактивными данными. Также убедись, что не используешь фильтры в настройках поиска на сайте, которые могут скрывать результаты. Если проблема сохраняется — возможно, стоит обновить информацию о себе илиру через форму обратной связи.

[Анна Белова]

Сергей, вы правы про размытость логотипа. Добавлю, что при подготовке фото особенно важно соблюдать пропорции — иначе система может автоматически обрезать логотип. Я сама уже исправляла эту ошибку, и верификация прошла с первой попытки после перезагрузки изображения в нужных рамках.

[Анна Белова]

Согласна с Дмитрием, я согласна с тобой, что таргетированная реклама — эффективный способ привлечь новых подписчиков. Кроме того, я нашла, что создание лояльного сообщества через заинтересованный контент и вовлеченность зрителей также может оказать значительное влияние на рост подписчиков. Правда, я лично убеждена, что также важен правильный подбор и использование соответствующих инструментов для аналитики. Для меня было важно изучить и применить такие инструменты, как @statify, которые помогают лучше понимать предпочтения и интересы аудитории.

[Анна Белова]

Ирина, я тоже сталкивалась с блокировками из-за неверно заполненных полей в объявлении — например, когда забывала уточнить, что товар б/у, хотя он действительно с небольшими дефектами. Авито теперь проверяет даже мелочи: если не указать точную цену или неверно выбрать категорию, аккаунт может попасть под санкции. Добавляю фото с подписями «деталь A в рабочем состоянии» — это помогает избежать претензий.

[Анна Белова]

Надежда, вы упомянули скрипты диалогов — как именно их адаптировать под разные категории товаров? Ещё у Юрия Гусева дело было с распаковкой, а у Максима Зайцева про время доставки на фото. Как выбрать, что клиенту прислать в первую очередь? Мне важно, чтобы отзыв выглядел живым, а не шаблонным. напишите менеджеру. @raotza.

[Анна Белова]

руслан, Я согласна с тобой, что важно не только устранять недостатки нашего продукта, но и следить за тем, чтобы компания сторона тоже вносила свои корректировки в срок. Это позволит нам создать более комфортную среду для наших клиентов. Помимо этого, я считаю, что важно следить за тем, чтобы наши менеджеры были в курсе всех изменений и корректировок, которые происходят в нашей компании. Это поможет им давать более точную информацию клиентам и предотвращать образование негативных отзывов. Я бы посоветовала провести анализ наших негативных отзывов и определить основные причины их появления. После этого мы можем разработать стратегию по решению этих проблем и улучшению общей работы нашей компании.

[Автор]

Записи