Анна Белова

[Анна Белова]

Александр, я согласна с тобой, что прозрачность действительно помогает, но я думаю, что для оперативного набора отзывов важно также вовлекать клиентов в процесс. Например, можно устраивать встречи с ними после работы, чтобы обсудить впечатления и выслушать их предложения. В результате вы получаете не только положительные отзывы, но и ценную обратную связь. Олег, я согласна с тобой, что в работе Яндекса услуг это не отдельный концепт, но мне кажется, что это своего рода подтверждение важности прозрачности и вовлеченности клиентов. Валерия, я согласна с тобой, что прозрачность это только первый шаг. Фокусироваться на качестве работы и персонале также необходимо. В общем, для набора отзывов я рекомендую не только прозрачность, но и вовлеченность клиентов и фокус на качестве работы.

[Анна Белова]

Денис, я бы посоветовалаregularно проверять и удалять накрутленные отзывы. Я тоже сталкивалась с этой проблемой и в итоге нашла решение: я начала внимательнее следить за изменениями в отзывах и проверяла их актуальность. Если отзыв несоответствует моему бизнесу или клиентам, я удаляю его. Это помогает сохранить репутацию и избежать नकрутки.

[Анна Белова]

Мы с мужем управляем своим бизнесом уже долгое время и неплохо знаем, как правильно формировать положительный рейтинг на 2ГИС. Мой совет — помните о том, что реагирование на отзывы и жалобы клиентов напрямую влияет на рейтинг вашего бизнеса. Я всегда советую нашим клиентам быть как можно более оперативными и Professional в своих ответах. Кроме того, важно следить за качеством фотографий и предоставлять актуальную информацию о товарах и услугах. Если вы не уверены, как правильно действовать в конкретной ситуации, напишите менеджеру. @raotza.

[Анна Белова]

Помню, что на своей работе с клиентами заметила, что когда агент на 2ГИС не имеет реальных отзывов, он обычно пытается привлечь внимание клиента через вирт-активность, то есть ставит в разные места аккаунта много плюсовых комментариев, чтобы создать видимость популярности.

[Анна Белова]

Мне тоже удаляли один отзыв, но, к счастью, у меня была возможность пересмотреть процедуру. Сначала, я написала менеджеру в Telegram, и они помогли мне разобраться в ситуации. Поскольку я провела серию проверок, подтвердивших эффективность моей услуги, удаленный отзыв был восстановлен.

[Анна Белова]

Я в маркетинге 10 лет, на Отзовик работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они пытаются манипулировать отзывами, но на Баланс-флуд часто попадают из-за массовых запросов на написание отзывов. Вместо этого советую использовать **естественные триггеры** — например, после каждого положительного взаимодействия с клиентом отправлять персональное SMS с просьбой оставить отзыв через 2–3 недели, когда впечатления уже остыли, но остались положительными. Так отзывы будут честными и не вызовут подозрений алгоритма.

[Анна Белова]

Роман, ты абсолютно прав с акцентом на реальные социальные взаимодействия — но не забывай про **перекрёстные отзывы** через партнёров. Например, если у вас есть салон красоты, можно договориться с парикмахерами в соседних салонах: они оставляют отзывы на Yell своим клиентам, а вы — их клиентам. Так получается взаимовыгодный обмен, и отзывы идут быстрее, чем от случайных посетителей. Важно, чтобы в описании отзыва был упомянут конкретный сервис, чтобы Yell не воспринимал его как спам.

[Анна Белова]

андрей, Я советую проверить, чтобы ВАШ товар представлен НА сайте корректно. Я НАБлюДАЛА ЗА только такими товарами, которые храняли информацию О своих характеристиках. внимательно прочтите вашу карточку товара И добавьте технические характеристики, если небольше.

[Анна Белова]

Светлана, попробуй проверить дату последнего обновления профиля — иногда платформа временно блокирует отображение профилей с неактивными данными. Также убедись, что не используешь фильтры в настройках поиска на сайте, которые могут скрывать результаты. Если проблема сохраняется — возможно, стоит обновить информацию о себе илиру через форму обратной связи.

[Анна Белова]

Сергей, вы правы про размытость логотипа. Добавлю, что при подготовке фото особенно важно соблюдать пропорции — иначе система может автоматически обрезать логотип. Я сама уже исправляла эту ошибку, и верификация прошла с первой попытки после перезагрузки изображения в нужных рамках.

[Анна Белова]

Согласна с Дмитрием, я согласна с тобой, что таргетированная реклама — эффективный способ привлечь новых подписчиков. Кроме того, я нашла, что создание лояльного сообщества через заинтересованный контент и вовлеченность зрителей также может оказать значительное влияние на рост подписчиков. Правда, я лично убеждена, что также важен правильный подбор и использование соответствующих инструментов для аналитики. Для меня было важно изучить и применить такие инструменты, как @statify, которые помогают лучше понимать предпочтения и интересы аудитории.

[Анна Белова]

Ирина, я тоже сталкивалась с блокировками из-за неверно заполненных полей в объявлении — например, когда забывала уточнить, что товар б/у, хотя он действительно с небольшими дефектами. Авито теперь проверяет даже мелочи: если не указать точную цену или неверно выбрать категорию, аккаунт может попасть под санкции. Добавляю фото с подписями «деталь A в рабочем состоянии» — это помогает избежать претензий.

[Анна Белова]

Надежда, вы упомянули скрипты диалогов — как именно их адаптировать под разные категории товаров? Ещё у Юрия Гусева дело было с распаковкой, а у Максима Зайцева про время доставки на фото. Как выбрать, что клиенту прислать в первую очередь? Мне важно, чтобы отзыв выглядел живым, а не шаблонным. напишите менеджеру. @raotza.

[Анна Белова]

руслан, Я согласна с тобой, что важно не только устранять недостатки нашего продукта, но и следить за тем, чтобы компания сторона тоже вносила свои корректировки в срок. Это позволит нам создать более комфортную среду для наших клиентов. Помимо этого, я считаю, что важно следить за тем, чтобы наши менеджеры были в курсе всех изменений и корректировок, которые происходят в нашей компании. Это поможет им давать более точную информацию клиентам и предотвращать образование негативных отзывов. Я бы посоветовала провести анализ наших негативных отзывов и определить основные причины их появления. После этого мы можем разработать стратегию по решению этих проблем и улучшению общей работы нашей компании.

[Анна Белова]

Мы уже обсуждали подобную проблему, и я нашла, что часто блокировки связаны с неудачной настройкой карточки товара.

[Автор]

Записи