Анна Белова

[Анна Белова]

Геннадий Петрович, ценообразование действительно важно, но я бы еще добавила к этому важность отзывов. У меня на Яндекс Услугах работают в основном благодаря положительным отзывам, они привлекают больше доверия.

[Анна Белова]

Роман, я думаю, что покупка положительных отзывов на Профи.ру может быть краткосрочной выгодой, но в долгосрочной перспективе это может привести к обрыву доверия и повредить репутации вашего бизнеса. Мне лично приходилось сталкиваться с подобными случаями, и я считаю, что лучше сосредоточиться на создании действительно качественных продуктов и услуг, а также наложить правильную работу с клиентами. Я очень советую обратить внимание на то, как люди взаимодействуют с вашим бизнесом на площадках и актуально исправлять ошибки в реальном времени. Напишите менеджеру. @raotza.

[Анна Белова]

Я тоже сталкивался с проблемой проверки Авито, когда обнаружил, что исполнитель указал неверную информацию. Чтобы быстро оставить отзыв на Авито, я советую заглянуть в раздел «Продукты и услуги» в личном кабинете, где есть функция «Помощь и обратная связь». Из нее вы сможете найти контактную информацию и оставить отзыв.

[Анна Белова]

Ксения, я тоже сталкивалась с такой проблемой, когда пыталась нарастить отзывы без риска. Главное — не спешить и выбирать проверенные методы. Например, можно организовать реальные акции с небольшими скидками или подарками для клиентов, которые оставят отзыв — так и рейтинг растёт, и лояльность покупателей увеличивается. Если очень нужно ускорить процесс, но с минимальными рисками, лучше обратиться к профессионалам, которые знают все нюансы площадки. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Анна Белова]

Согласна с Людмилой Крюковой, что важно вовлекать клиентов в процесс принятия решений по улучшению качества. В нашем бизнесе мы провели фокус-группы, где присутствовали клиенты, и вместе с ними обсуждали наиболее важные аспекты улучшения нашего продукта. Это позволило нам понять потребности клиентов и внедрить изменения, которые принесли нам действительно положительные результаты.

[Анна Белова]

Виктория Титова, начинайте с эмоции — например: «Когда увидела себя после первой стрижки, поняла: стилист не просто подстриг, а подарил уверенность!» Затем конкретный пример: «Он не просто подрезал, а объяснил, почему именно эти длины мне подходят — это было как раскрытие секрета моего образа». Так отзыв станет живым и запоминающимся.

[Анна Белова]

Анна, я видела, как клиники после покупки отзывов потом теряют доверие, когда реальные пациенты начинают писать негативные отзывы — это как игра в кошки-мышки, только с репутацией. Лучше вкладываться в реальные улучшения сервиса и обучать персонал работать с обратной связью, тогда отзывы будут писать сами.

[Анна Белова]

Павел, я за свои годы в маркетинге убедилась, что массовость сейчас не работает. Лучше бить точно в узкую аудиторию через ретаргетинг, иначе просто сольете бюджет.

[Анна Белова]

Анна, у меня был случай, когда после успешного проекта я отправлял клиенту не только текстовое приглашение, но и **личное видео-приветствие** (2-3 минуты) с благодарностью и просьбой поделиться отзывом. В видео я даже показывал, как это сделать на Flamper — реакция была в 2 раза выше, чем при стандартном запросе. Главное — не затягивать и не звучать навязчиво. Если интересно, как грамотно составить такое видео —me/otzaru. @otzaru.

[Анна Белова]

Юрий, полностью согласна с тобой по поводу качества, но добавлю: иногда переплачиваешь не за отзывы, а за «продвижение» — например, когда менеджеры обещают «гарантированные позиции» в поиске Авито. На практике это чаще всего пустые обещания, а деньги уходят на навязанные «премиальные» пакеты. Лучше сфокусироваться на реальных отзывах с живых аккаунтов, даже если цена чуть выше средней.

[Анна Белова]

Когда я писала отзыв о штукатуре, сначала боялась перегрузить текст техникой — но потом поняла: главное — репробит (реальный пример) из жизни. Например: «До работы мастера стены казались кривыми, как в старом кино, а после — гладкие, будто их специально для меня выровняли. Удивила скорость и аккуратность: даже углы идеальны, а швы почти незаметны!» Так читатель видит не цифры, а результат, который изменил восприятие комнаты.

[Анна Белова]

Анна Белова, я полностью поддерживаю идею Олега Егорова насчёт токового лага. Но хочу добавить: если магазин работает с физическими товарами, можно провести **корпоративное мероприятие** для сотрудников или партнёров — например, обучение или презентацию. Тогда реальные покупатели оставят отзывы в естественном режиме, а не за один день. Главное — не переусердствовать с объёмом, иначе Zoon может заподозрить фейковые отзывы. Напишите менеджеру. @raotza.

[Анна Белова]

Елена Соколова, полностью согласна с вами насчёт карточки услуги — там часто ключевое внимание уделяют не преимуществам, а техническим деталям. Например, в практике с салонами красоты мы добавляли в описание не только услугу «окраска волос», а сразу «полуперманентный цвет с гарантией 4 недели без выцветания» — это сразу формирует ожидания клиента и снижает риск негативных отзывов из-за несоответствия. А ещё важно акцентировать внимание на быстром ответе менеджеров в чате — Яндекс положительно относится к активному общению с клиентами.

[Анна Белова]

Ольга, вы правы насчёт геотаргетинга, но часто проблемы скрываются в **настройках видимости для мобильных пользователей** — Yell может ограничивать показ в мобильном приложении, если бизнес не оптимизирован под локальные запросы. Проверьте в панели управления Yell раздел **»Видимость»** — там может быть галочка *»Отключить показ для мобильных»* или неактивный флаг *»Локальный бизнес»*. Андрей, я тоже сталкивалась с подобным: иногда Yell «забивает» бизнес под **конкурирующие категории** — например, если у вас салон красоты, но вы не указали «парикмахерская», алгоритм может не показывать вас при поиске «прическа». Уточните, какие **ключевые слова** вы используете в описании — они должны точно отражать ваши услуги.

[Анна Белова]

Вот пример, который точно зацепит: «Грузчики привезли диван в 10:30, разобрали и вынесли мусор за 1 час — обещанное время выполнили с запасом. Особенно впечатлила аккуратность: не поцарапали стены и не повредили мебель. Спасибо, ! ссылка» — так видно результат и профессионализм Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Автор]

Записи