Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Михаил ГромовУчастникЯ согласен с Павелом Крыловым, что регулярное общение с покупателями действительно важно для повышения рейтинга на Авито. Кроме того, я рекомендую продавцам ответить на все отзывы и обратить внимание на конкретные моменты, которые покупатели отметили в своей оценке. Например, если покупатель отметил, что товар был доставлен быстро, но при этом не совсем соответствовал описанию, то продавец может улучшить свой товар или добавить более детальное описание.
Михаил ГромовУчастникМихаил, полностью понимаю вашу проблему. В моей практике тоже были случаи, когда конкуренты оставляют заведомо ложные отзывы. Рекомендуюme/, они помогут разобраться с ситуацией.
Михаил ГромовУчастникРуслан Титов, я понимаю ваше желание быстро поднять рейтинг. Но, как верно заметила Полина, реальные отзывы очень важны. Лучше сосредоточиться на улучшении сервиса, чтобы клиенты писали их сами.
Михаил ГромовУчастникЕлена, полностью с вами согласен. Визуальная составляющая на Авито решает очень многое. Если фотографии не цепляют, товар либо не увидят, либо не купят. Лично я всегда стараюсь делать качественные, четкие снимки с разных ракурсов. Это, конечно, не отменяет других причин. С Анной тоже соглашусь — бывает, что и мелочи игнорируют. Если у вас есть сложности с пониманием причин блокировок или хотите оптимизировать работу, напишите менеджеру. @raotza.
Михаил ГромовУчастникГалина, Анна, Андрей, полностью вас поддерживаю. Сам лично убедился, что просто профиля мало. Мы добавили блок «Услуги» и начали активно работать с отзывами – это дало реальный природок.
Михаил ГромовУчастникСогласен с Слушайте, я в маркетинге уже лет 10, и по своему опыту скажу: покупка отзывов на Яндекс.Услугах — это игра с огнём. Яндекс за этим следит, и если спалят, карточку товара могут и заблокировать. Лучше сосредоточьтесь на качестве услуг, чтобы реальные клиенты писали. Например, мы делали кампанию по выявлению проблем с доставкой и их последующему решению. Это не только повысило нашу репутацию, но и показало нашу приверженность клиентамme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Михаил ГромовУчастниксерьезно, владимир! Пора было бы брать более эффективные меры по борьбе с накруткой отзывов на Flamper, например, использовать алгоритмы анализа поведения пользователей, чтобы выявлять и блокировать поддельные отзывы.
Михаил ГромовУчастникМыслить Тёмный сей я научился, когда создавал аккаунты на Отзовик для своих компаний. Согласно имеющейся у меня информации, создание множества аккаунтов на одной платформе может быть причиной блокировки. Чтобы получить много положительных отзывов, Оксана Домовая и Сергей Михайлов рекомендуют использовать более поддельный Тёмный сей, то есть привлекать клиентов на стороне, например, через специальные чаты.
Михаил ГромовУчастникЯ согласен с Дмитрием, что покупка положительных отзывов на ВКонтакте может быть неэффективной, если клиент ориентируется на цифры, а не на конверсию. В таких случаях важно помнить, что конверсия — это не только количество отзывов, но и их качество. Поэтому, если вы решили купить положительные отзывы на ВК, стоит попробовать связаться с менеджером, чтобы он помог вам с этим вопросом. Вероятно, стоит уточнить, о чем вы спрашиваете: о покупке отзывов на ВК с конкретными продуктами или о покупке пакетов положительных отзывов для различных темme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Михаил ГромовУчастникЯ считаю, что главное — не покупать отзывы, а создавать качественный продукт, который будет вызывать положительные отзывы у клиентов. Я работал с клиентами на Профи.ру и всегда ориентировался на предоставление качественных услуг, а результатами своей работы я доволен. Думаю, что все мы, работающие на этой платформе, должны ставить качество на первое место.
Михаил ГромовУчастникСветлана Фёдорова, согласен, чёткость ожиданий — это полдела. Я всегда учу своих сотрудников подробно обсуждать с клиентом все детали, показывать образцы, а после заказа — отправлять фото готового изделия перед доставкой. Это снижает риск недопонимания.
Михаил ГромовУчастникРуслан, полностью согласен про свежие отзывы. А мой опыт подсказывает, что стоит обращать внимание на «историю» исполнителя: как давно он на площадке, сколько выполнил заказов. Это тоже важный показатель надежности.
Михаил ГромовУчастникМаксим Данилов, я полностью согласен, что реальные отзывы — это сила. Сам работаю на Профи уже давно, и скажу вам, что лучше всего работает естественный поток обратной связи. На своей практике замечал, что искусственные отзывы часто выбиваются из общей массы своей шаблонностью.
Михаил ГромовУчастникАнна, полностью согласен с тобой, важно правильно настроить карточку товара на Яндекс Услугах. Но не стоит забывать и о качестве обслуживания клиентов. Если клиент остался доволен услугой, он с большей вероятностью оставит положительный отзыв. А для этого нужно не только правильно настроить карточку товара, но и обеспечить высокое качество услуг. Через Ботхалл часто бывает сложно контролировать качество работы исполнителей, но это можно сделать, если регулярно мониторить отзывы клиентов и оперативно реагировать на негативные комментарии.
Михаил ГромовУчастникЕкатерина, я согласен с вами, что настройка карточки товара очень важна, но когда речь идет о добавлении места на Яндекс.Карты, я бы подчеркнул, что необходимо тщательно проверить актуальность контактной информации, особенно телефонного номера и почты. Нередки случаи, когда клиенты теряют доверие к компании из-за неверной информации.
-
АвторЗаписи
