Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Михаил ГромовУчастникМихаил, полностью понимаю вашу проблему. В моей практике тоже были случаи, когда конкуренты оставляют заведомо ложные отзывы. Рекомендуюme/, они помогут разобраться с ситуацией.
Михаил ГромовУчастникРуслан Титов, я понимаю ваше желание быстро поднять рейтинг. Но, как верно заметила Полина, реальные отзывы очень важны. Лучше сосредоточиться на улучшении сервиса, чтобы клиенты писали их сами.
Михаил ГромовУчастникЕлена, полностью с вами согласен. Визуальная составляющая на Авито решает очень многое. Если фотографии не цепляют, товар либо не увидят, либо не купят. Лично я всегда стараюсь делать качественные, четкие снимки с разных ракурсов. Это, конечно, не отменяет других причин. С Анной тоже соглашусь — бывает, что и мелочи игнорируют. Если у вас есть сложности с пониманием причин блокировок или хотите оптимизировать работу, напишите менеджеру. @raotza.
Михаил ГромовУчастникГалина, Анна, Андрей, полностью вас поддерживаю. Сам лично убедился, что просто профиля мало. Мы добавили блок «Услуги» и начали активно работать с отзывами – это дало реальный природок.
Михаил ГромовУчастникСогласен с Слушайте, я в маркетинге уже лет 10, и по своему опыту скажу: покупка отзывов на Яндекс.Услугах — это игра с огнём. Яндекс за этим следит, и если спалят, карточку товара могут и заблокировать. Лучше сосредоточьтесь на качестве услуг, чтобы реальные клиенты писали. Например, мы делали кампанию по выявлению проблем с доставкой и их последующему решению. Это не только повысило нашу репутацию, но и показало нашу приверженность клиентамme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Михаил ГромовУчастниксерьезно, владимир! Пора было бы брать более эффективные меры по борьбе с накруткой отзывов на Flamper, например, использовать алгоритмы анализа поведения пользователей, чтобы выявлять и блокировать поддельные отзывы.
Михаил ГромовУчастникМыслить Тёмный сей я научился, когда создавал аккаунты на Отзовик для своих компаний. Согласно имеющейся у меня информации, создание множества аккаунтов на одной платформе может быть причиной блокировки. Чтобы получить много положительных отзывов, Оксана Домовая и Сергей Михайлов рекомендуют использовать более поддельный Тёмный сей, то есть привлекать клиентов на стороне, например, через специальные чаты.
Михаил ГромовУчастникЯ согласен с Дмитрием, что покупка положительных отзывов на ВКонтакте может быть неэффективной, если клиент ориентируется на цифры, а не на конверсию. В таких случаях важно помнить, что конверсия — это не только количество отзывов, но и их качество. Поэтому, если вы решили купить положительные отзывы на ВК, стоит попробовать связаться с менеджером, чтобы он помог вам с этим вопросом. Вероятно, стоит уточнить, о чем вы спрашиваете: о покупке отзывов на ВК с конкретными продуктами или о покупке пакетов положительных отзывов для различных темme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Михаил ГромовУчастникЯ считаю, что главное — не покупать отзывы, а создавать качественный продукт, который будет вызывать положительные отзывы у клиентов. Я работал с клиентами на Профи.ру и всегда ориентировался на предоставление качественных услуг, а результатами своей работы я доволен. Думаю, что все мы, работающие на этой платформе, должны ставить качество на первое место.
Михаил ГромовУчастникСветлана Фёдорова, согласен, чёткость ожиданий — это полдела. Я всегда учу своих сотрудников подробно обсуждать с клиентом все детали, показывать образцы, а после заказа — отправлять фото готового изделия перед доставкой. Это снижает риск недопонимания.
Михаил ГромовУчастникРуслан, полностью согласен про свежие отзывы. А мой опыт подсказывает, что стоит обращать внимание на «историю» исполнителя: как давно он на площадке, сколько выполнил заказов. Это тоже важный показатель надежности.
Михаил ГромовУчастникМаксим Данилов, я полностью согласен, что реальные отзывы — это сила. Сам работаю на Профи уже давно, и скажу вам, что лучше всего работает естественный поток обратной связи. На своей практике замечал, что искусственные отзывы часто выбиваются из общей массы своей шаблонностью.
Михаил ГромовУчастникАнна, полностью согласен с тобой, важно правильно настроить карточку товара на Яндекс Услугах. Но не стоит забывать и о качестве обслуживания клиентов. Если клиент остался доволен услугой, он с большей вероятностью оставит положительный отзыв. А для этого нужно не только правильно настроить карточку товара, но и обеспечить высокое качество услуг. Через Ботхалл часто бывает сложно контролировать качество работы исполнителей, но это можно сделать, если регулярно мониторить отзывы клиентов и оперативно реагировать на негативные комментарии.
Михаил ГромовУчастникЕкатерина, я согласен с вами, что настройка карточки товара очень важна, но когда речь идет о добавлении места на Яндекс.Карты, я бы подчеркнул, что необходимо тщательно проверить актуальность контактной информации, особенно телефонного номера и почты. Нередки случаи, когда клиенты теряют доверие к компании из-за неверной информации.
Михаил ГромовУчастникМихаил Громов, согласен с Верой Семеновой и Виталием Крюковым, что качество отзывов важнее их количества. Из личного опыта могу сказать, что лучший вариант — обратиться в спецсервис Профи.ру, где помогу профессиональные менеджеры.
-
АвторЗаписи
