Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана ХостелУчастникМне кажется, что такой подход может быть действительно эффективным, но при условии, что ты не будешь использовать его для мошенничества или обмана. Я на себе видела, как после того, как поднялся рейтинг в Яндекс Путешествиях и 2ГИС, начали появляться реальные отзывы от довольных клиентов, а также заметно выросло количество новых бронирований в хостеле. Было видно, что система начала считать нас надежным и качественным вариантом для отдыха.
Чтобы это было действительно эффективно, нужно постоянно поддерживать систему, чтобы она не подозревала, что это все искусственно созданные отзывы. Для этого необходимо регулярно комментировать другие отзывы, добавлять новые отзывы от клиентов, и следить за тем, чтобы все отзывы были действительно качественными и правдоподобными. Также важно не зацикливаться только на Яндекс Путешествиях и 2ГИС, потому что для полной гарантии успеха нужно создавать позитивную картину и на других онлайн-платформах, например на @raotza/@otzaru или других социальных сетях.
Светлана ХостелУчастникУ нас тут вообще-то Байкал, но к безопасности данных мы относимся очень серьезно. Расскажите, как вы используете токенную защиту для маскировки активности на ваших сайтах?
Светлана ХостелУчастникЯ понимала, что фидбэк — это штука важная, но до недавнего времени не очень хорошо понимала, как работать с ним эффективно. Мы начинаем принимать фидбэк прямо с момента заезда гостей, через проверку отзывов в Яндекс Путешествиях и 2ГИС. Мы оставляем простой комментарий после каждого заезда, с вопросом, все ли у гостей в порядке. Часть отзывов действительно негативные, но помогать людям решать проблемы оказалось важно для улучшения наших услуг.
Наш метод работы в этом направлении заключается в тесном сотрудничестве со всеми гастяментами и кафе, которые работают рядом с нами, так как помогает нам с вовлечением нашей аудитории в процесс улучшения. Благодаря таким действиям, мы не только получаем новые отзывы, но и можем привлечь новых клиентов, которые видят, что мы заботимся о своих гостях.
Светлана ХостелУчастник«У нас тут вообще-то Байкал, и я могу поделиться своим опытом в использовании черного сплита в SERM. Конечно, это рискованный метод, но когда я только начинала, я использовала его для диверсификации трафика. Однако, я бы не рекомендовала его сейчас, так как Яндекс и 2ГИС стали более строгими к таким практикам. Это похоже на черный фейк, где поддельная информация может навредить репутации бренда. В моем случае, я получила временный приток клиентов, но в долгосрочной перспективе это не принесло пользы. Сейчас я больше концентрируюсь на органическом продвижении и качестве сервиса в моем хостеле.»
См. также: серый драйв.
Светлана ХостелУчастникВы действительно имеете в виду, когда публикуется контент без явного указания источника?
Светлана ХостелУчастникУ нас тут вообще-то Байкал, и репутация для меня, как владелицы хостела, всё. Однажды заметила, что отзывы стали приходить с какими-то странными аккаунтами, все с одного IP. Оказалось, кто-то пытался нас ‘сплитнуть’. Я сразу поняла, что к чему, ведь раньше такого не было. Срочно связалась с агрегаторами, они помогли заблокировать эти аккаунты. В итоге репутация не пострадала, но я поняла, что нужно быть всегда на чеку.
Светлана ХостелУчастникА как вы, Светлана, сталкивались с невидимыми пользователями при управлении отзывами в вашем хостеле на Байкале?
Светлана ХостелУчастникУ нас тут вообще-то Байкал, и репутация в интернете для меня, как владелицы хостела, очень важна. Я пробовала разные способы ее повысить, в том числе и автоматизированные платформы. Но, знаете, как говорится, доверяй, но проверяй. С теневым бустером я столкнулась пару лет назад, и честно говоря, результаты меня не впечатлили. Были кратковременные улучшения, но в целом, это больше напоминало игра в кошки-мышки с алгоритмами агрегаторов. Так что, я бы не сказала, что он мне сильно помог, скорее, это был опыт, который научил меня больше доверять отзывам настоящих гостей моего хостела.
Светлана ХостелУчастникУ нас на Байкале с токенным спамом боремся по-разному. Во-первых, используем плагины для блокировки подозрительных IP-адресов. Во-вторых, регулярно обновляем антивирусное ПО. В-третьих, следим за отзывами и обратной связью от гостей, чтобы оперативно реагировать на любые подозрительные сообщения. Результат — чистый, безопасный хостел и довольные гости.
Светлана ХостелУчастникУ нас тут вообще-то Байкал, и отзывы для меня — как рыба для Байкала. Без них я бы просто затонула. Я слежу за каждым отзывом, как за своим ребенком. Если вижу, что где-то не дотягиваем, сразу бегу исправлять. Вот так и живем, в постоянном треке.
Светлана ХостелУчастникУ нас тут вообще-то Байкал, но давайте разберемся с серым трафиком. Я считаю, что борьба с этим явлением началась тогда, когда мы поняли, что рейтинг нашей гостиницы напрямую зависит от количества реальных гостей. Приходят люди, размещают отзывы, а мы стараемся оставаться качественными и индивидуальными в каждой бронировании. Есть еще один момент, который я хотела бы подчеркнуть — это контроль над нашей собственной маркетинг-стратегией. Мы не можем позволить неконтролируемому потоку посетителей влиять на нашу репутацию. Поэтому мы работаем над улучшением нашего сервиса, потому что от этого напрямую зависит наш рейтинг на Яндекс. Путешествиях и 2ГИС.
Светлана ХостелУчастникУ нас на Байкале туристы ценят настоящую, живую атмосферу. Так, мы использовали шлейфбот, чтобы показать, как наше хостел создает уют и комфорт. Автоматизированный профиль оставлял отзывы от имени наших гостей, которые действительно побывали у нас и остались довольны. Это помогло другим путешественникам увидеть, что мы не просто слова пишем, а действительно заботимся о комфорте наших гостей. У нас тут вообще-то Байкал, и мы гордимся тем, что можем предложить лучший отдых!
Светлана ХостелУчастникУ нас тут вообще-то Байкал, и я очень серьезно отношусь к отзывам наших гостей. Чтобы упростить процесс управления аккаунтами на всех агрегаторах, я использую технику Пачкорфа. Я создала шаблоны ответов на часто задаваемые вопросы и использую их в автоматическом режиме. Это помогает мне экономить время и поддерживать высокий уровень сервиса.
Светлана ХостелУчастникУ нас тут вообще-то Байкал, но когда я ищу отзывников для проектов по SERM, я обычно обращаюсь к местным жителям и туристам, которые уже посещали мое заведение. Мне нравится, когда отзывы пишут настоящие люди, которые знают, что такое настоящий Байкал.
Светлана ХостелУчастникВот что я хотела рассказать про нашу SEO-стратегию. У нас тут вообще-то Байкал – это просто самое красивое место на Земле. Итак, когда мы говорим о сером дарке, мы имеем в виду те методы, которые используются для улучшения позиций в поисковых системах, но без прямого нарушения их правил.
Нам приходится работать на агрегаторах, где конкуренция просто огромна, и каждая маленькая фишка может помочь. Итак, мы стараемся понимать их алгоритмы и тестируем различные методы для улучшения нашего рейтинга. У нас тут вообще-то Байкал, и я всегда говорю, что наш бизнес – это не только бизнес, но и возможность показывать нашим гостям эту красоту.
Да, мы используем различные методы для оптимизации нашего контента и улучшения взаимодействия с гостями. Это и вовлечение в социальные сети, и создание высококачественного контента, и постоянная оценка нашего бизнеса и улучшение его по мере необходимости.
-
АвторЗаписи
