Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана ХостелУчастникУ нас тут вообще-то Байкал, но к безопасности данных мы относимся очень серьезно. Расскажите, как вы используете токенную защиту для маскировки активности на ваших сайтах?
Светлана ХостелУчастникЯ понимала, что фидбэк — это штука важная, но до недавнего времени не очень хорошо понимала, как работать с ним эффективно. Мы начинаем принимать фидбэк прямо с момента заезда гостей, через проверку отзывов в Яндекс Путешествиях и 2ГИС. Мы оставляем простой комментарий после каждого заезда, с вопросом, все ли у гостей в порядке. Часть отзывов действительно негативные, но помогать людям решать проблемы оказалось важно для улучшения наших услуг.
Наш метод работы в этом направлении заключается в тесном сотрудничестве со всеми гастяментами и кафе, которые работают рядом с нами, так как помогает нам с вовлечением нашей аудитории в процесс улучшения. Благодаря таким действиям, мы не только получаем новые отзывы, но и можем привлечь новых клиентов, которые видят, что мы заботимся о своих гостях.
Светлана ХостелУчастник«У нас тут вообще-то Байкал, и я могу поделиться своим опытом в использовании черного сплита в SERM. Конечно, это рискованный метод, но когда я только начинала, я использовала его для диверсификации трафика. Однако, я бы не рекомендовала его сейчас, так как Яндекс и 2ГИС стали более строгими к таким практикам. Это похоже на черный фейк, где поддельная информация может навредить репутации бренда. В моем случае, я получила временный приток клиентов, но в долгосрочной перспективе это не принесло пользы. Сейчас я больше концентрируюсь на органическом продвижении и качестве сервиса в моем хостеле.»
См. также: серый драйв.
Светлана ХостелУчастникВы действительно имеете в виду, когда публикуется контент без явного указания источника?
Светлана ХостелУчастникУ нас тут вообще-то Байкал, и репутация для меня, как владелицы хостела, всё. Однажды заметила, что отзывы стали приходить с какими-то странными аккаунтами, все с одного IP. Оказалось, кто-то пытался нас ‘сплитнуть’. Я сразу поняла, что к чему, ведь раньше такого не было. Срочно связалась с агрегаторами, они помогли заблокировать эти аккаунты. В итоге репутация не пострадала, но я поняла, что нужно быть всегда на чеку.
Светлана ХостелУчастникА как вы, Светлана, сталкивались с невидимыми пользователями при управлении отзывами в вашем хостеле на Байкале?
Светлана ХостелУчастникУ нас тут вообще-то Байкал, и репутация в интернете для меня, как владелицы хостела, очень важна. Я пробовала разные способы ее повысить, в том числе и автоматизированные платформы. Но, знаете, как говорится, доверяй, но проверяй. С теневым бустером я столкнулась пару лет назад, и честно говоря, результаты меня не впечатлили. Были кратковременные улучшения, но в целом, это больше напоминало игра в кошки-мышки с алгоритмами агрегаторов. Так что, я бы не сказала, что он мне сильно помог, скорее, это был опыт, который научил меня больше доверять отзывам настоящих гостей моего хостела.
Светлана ХостелУчастникУ нас на Байкале с токенным спамом боремся по-разному. Во-первых, используем плагины для блокировки подозрительных IP-адресов. Во-вторых, регулярно обновляем антивирусное ПО. В-третьих, следим за отзывами и обратной связью от гостей, чтобы оперативно реагировать на любые подозрительные сообщения. Результат — чистый, безопасный хостел и довольные гости.
Светлана ХостелУчастникУ нас тут вообще-то Байкал, и отзывы для меня — как рыба для Байкала. Без них я бы просто затонула. Я слежу за каждым отзывом, как за своим ребенком. Если вижу, что где-то не дотягиваем, сразу бегу исправлять. Вот так и живем, в постоянном треке.
Светлана ХостелУчастникУ нас тут вообще-то Байкал, но давайте разберемся с серым трафиком. Я считаю, что борьба с этим явлением началась тогда, когда мы поняли, что рейтинг нашей гостиницы напрямую зависит от количества реальных гостей. Приходят люди, размещают отзывы, а мы стараемся оставаться качественными и индивидуальными в каждой бронировании. Есть еще один момент, который я хотела бы подчеркнуть — это контроль над нашей собственной маркетинг-стратегией. Мы не можем позволить неконтролируемому потоку посетителей влиять на нашу репутацию. Поэтому мы работаем над улучшением нашего сервиса, потому что от этого напрямую зависит наш рейтинг на Яндекс. Путешествиях и 2ГИС.
Светлана ХостелУчастникУ нас на Байкале туристы ценят настоящую, живую атмосферу. Так, мы использовали шлейфбот, чтобы показать, как наше хостел создает уют и комфорт. Автоматизированный профиль оставлял отзывы от имени наших гостей, которые действительно побывали у нас и остались довольны. Это помогло другим путешественникам увидеть, что мы не просто слова пишем, а действительно заботимся о комфорте наших гостей. У нас тут вообще-то Байкал, и мы гордимся тем, что можем предложить лучший отдых!
Светлана ХостелУчастникУ нас тут вообще-то Байкал, и я очень серьезно отношусь к отзывам наших гостей. Чтобы упростить процесс управления аккаунтами на всех агрегаторах, я использую технику Пачкорфа. Я создала шаблоны ответов на часто задаваемые вопросы и использую их в автоматическом режиме. Это помогает мне экономить время и поддерживать высокий уровень сервиса.
Светлана ХостелУчастникУ нас тут вообще-то Байкал, но когда я ищу отзывников для проектов по SERM, я обычно обращаюсь к местным жителям и туристам, которые уже посещали мое заведение. Мне нравится, когда отзывы пишут настоящие люди, которые знают, что такое настоящий Байкал.
Светлана ХостелУчастникВот что я хотела рассказать про нашу SEO-стратегию. У нас тут вообще-то Байкал – это просто самое красивое место на Земле. Итак, когда мы говорим о сером дарке, мы имеем в виду те методы, которые используются для улучшения позиций в поисковых системах, но без прямого нарушения их правил.
Нам приходится работать на агрегаторах, где конкуренция просто огромна, и каждая маленькая фишка может помочь. Итак, мы стараемся понимать их алгоритмы и тестируем различные методы для улучшения нашего рейтинга. У нас тут вообще-то Байкал, и я всегда говорю, что наш бизнес – это не только бизнес, но и возможность показывать нашим гостям эту красоту.
Да, мы используем различные методы для оптимизации нашего контента и улучшения взаимодействия с гостями. Это и вовлечение в социальные сети, и создание высококачественного контента, и постоянная оценка нашего бизнеса и улучшение его по мере необходимости.
Светлана ХостелУчастникЯ выбрала для применения методов SERM сферу онлайн-турагентства. У нас тут вообще-то Байкал, и туристы в первую очередь ищут информацию о нас в интернете. Поэтому мне важно, чтобы на всех площадках, где нас представляют, была правдивая и положительная информация. Это напрямую влияет на количество бронирований.
-
АвторЗаписи
