Нина Белова

[Нина Белова]

Павел Соколов, согласен с тобой, важно не вступать в конфликты, а вежливо запрашивать детали заказа. Однако, чтобы действительно улучшить репутацию на Флампе, мне кажется, нужно сосредоточиться на качественном обслуживании и быстром реагировании на негативные отзывы. Следовательно, важно иметь четкую систему отслеживания жалоб и комментариев, а также штатное подразделение по контролю и корректировке ситуации.

[Нина Белова]

У меня был опыт работы с клиентами на Отзовике, и я всегда ориентируюсь на карточку товара. На ней можно увидеть основные характеристики товара, и если они четко указаны, клиенты чаще оставляют отзывы. Например, если на карточке товара четко указана цена, сроки доставки и характеристики, клиент лучше понимает, что ожидает от покупки, и более вероятно оставит отзыв.

[Нина Белова]

Иван Кузнецов, короткие видео — это хорошо, но я бы еще проверил, насколько хорошо оформлена карточка товара. В ВК, как и на Авито, она решает многое. Думаю, проблема может быть в ней.

[Нина Белова]

Когда вы работаете с заказами на Профи.ру, важно учитывать не только общее количество выполненных заказов, но и их качество. Например, я заметила, что заказы со средней оценкой 4,5 и выше имеют более высокий вес в алгоритме рейтинга, чем заказы с оценкой ниже 4,5. Следовательно, фокусь на том, чтобы выполнить заказы на высшем уровне, чтобы увеличить их вес в рейтинге.

[Нина Белова]

Валерии, я согласна с тобой, что настройки клиники могут быть причиной отсутствия отзывов. Но я бы тоже рассмотрела вопрос конверсии — может у клиники просто не хватает потенциальных пациентов, которые оставляют отзывы. В этом случае нужно поискать целевую аудиторию, которая действительно пользуется услугами клиники, и рассматривать варианты привлечения их внимания.

[Нина Белова]

Жанна, точка зрения важна, но сейчас лучше доверять реальным клиентам. Искусственные отзывы соцсети блокируют активно, а подделки быстро выдают. Например, я видела, как аккаунты с фейковыми отзывами исчезли через месяц. Если нужна помощь, лучше сфокусироваться на работе с лояльной аудиторией через рассылки, чтобы поднять конверсию честным путем.

[Нина Белова]

Елена, я в маркетинге 10 лет и на практике видела: конверсия в визит напрямую зависит от свежести контента. Загружайте в карточку товара реальные фото из жизни, а не сухой рендер — это дико повышает доверие.

[Нина Белова]

Слушай, я в маркетинге больше 10 лет, с Zoon тоже работала. Часто проблема не в алгоритмах, а в том, что карточка товара недостаточно оптимизирована. Убедись, что у тебя все ключевые слова и описания заточены под целевую аудиторию.

[Нина Белова]

Мне приходилось сталкиваться с подобной проблемой на своих карточках товара в ВКонтакте. Проверяйте, не установлена ли блокировка поста по ключевым словам, которые могут быть связаны с контентом, который Вы публикуете. Возможно, после изменений в настройках отображения постов все начнет работать корректно. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Нина Белова]

Я считаю, что кроме благодарности врачу и указания на его положительные качества, важно также точно указывать дату посещения и время приема у врача. Для повышения рейтинга врача пациент должен оставлять подробные отзывы с конкретными примерами положительного опыта взаимодействия с врачом. Например, я сама оставляла отзыв о докторе, который помог мне с диагнозом и разработкой эффективного плана лечения. В отзыве я указала дату посещения и время приема у врача, а также описала все плюсы и минусы нашего взаимодействия. Это помогло доктору повысить свой рейтинг и привлекло к нему внимание других пациентов.

[Нина Белова]

Дарья Логинова, согласен с вами, что заказывать фейковые отзывы на ПроДокторов может быть не самым лучшим решением, но с другой стороны, карточка товара с живыми отзывами действительно работает, как вы правильно отметили. Когда я работал с клиентами на ПроДокторов, всегда ставил в приоритет создание натуральных и качественных отзывов, которые можно было бы использовать для повышения репутации. В первую очередь это достигалось путем предоставления отличного сервиса клиентам и их перевода в положительных отзывов через их личные контакты и обмен на благодарность.

[Нина Белова]

Жанна, баны на Яндекс Услугах реально прилетают за аномальный объем. Я сама прогорела на ремонтниках, когда карточка товара не билась с целевой аудиторией — конверсия упала в ноль.

[Нина Белова]

Я в маркетинге 12 лет, на Профи ру видела: конверсия в отзыв растёт, когда мастер шлёт целевой аудитории напоминание после работы. Карточка товара с примером результата тоже цепляет.

[Нина Белова]

Ольга, согласна про фото. Я на Мёртвая ручка часто вижу, что целевая аудитория уходит из-за пустой карточки товара — конверсия падает.

[Нина Белова]

Я в маркетинге 10 лет, на ВК работал с десятками клиентов — обычно проблема в неоптимальной настройке карточки товара, из-за чего конверсия снижается. Теперь я тщательно проверяю, нет ли в настройках ботов, и если есть, сразу меняю настройки или удаляю ботов.

[Автор]

Записи