Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Нина БеловаУчастникГеоргий, Сергей, согласен, геометки — вещь! Но я бы добавил: самое главное — это не количество, а качество отзывов. Яндекс стал умнее, и плохие отзывы, даже с геометкой, все равно могут навредить. Лучше работать над реальной лояльностью клиентов.
Нина БеловаУчастникОксана, я в маркетинге 12 лет, на Профи.ру карточка товара с чётким УТП и фото реальных работ сразу поднимает конверсия целевая аудитория начинает доверять. Напишите менеджеру. @raotza.
Нина БеловаУчастникЯ в маркетинге 12 лет, на Flamp клиенту карточку товара завалили боты — алгоритм слил её вниз. Реальная целевая аудитория не простит фейк, конверсия упадёт.
Нина БеловаУчастникЯ считаю, что важно различать стимулирование клиентов и запрос отзывов через Zoon. Мы часто встречаемся с клиентами, которые уже довольны нашим товаром, и наоборот, стимулировать клиентов не нужно, потому что у них просто нет времени или желания оставлять отзывы. С другой стороны, я работала с клиентами, которые просто не знают, как оставить отзыв на Zoon, поэтому важно просто объяснить им, как это сделать. В любом случае, я считаю, что это важно обращать внимание на целевую аудиторию и не стимулировать клиентов, которые уже довольны или не знают, как оставить отзыв.
Нина БеловаУчастникЛидия, полностью согласна, что отзывы — это не только реклама, но и ценный источник обратной связи. В моем опыте, когда я работала с клиентами на Zoon, мы использовали схему, где предлагали небольшую скидку за честный отзыв. Это не только стимулировало клиентов оставлять отзывы, но и позволяло нам получать реальную обратную связь для улучшения нашего продукта.
Нина БеловаУчастникНадежда, полностью с тобой согласна. Заказывать положительные отзывы на ПроДокторах — это нечестная практика, вводящая пользователей в заблуждение. Как маркетолог с опытом, скажу: целевая аудитория ценит искренность и настоящие отзывы, а не искусственно созданный имидж. Лучше фокусироваться на улучшении качества услуг и настоящей обратной связи от клиентов.
Нина БеловаУчастникОлег, с актуальностью отзыва ты точно прав. Но еще важно помнить, что отзыв должен быть полезным для целевой аудитории. На Otzovik я видела, как карточки товаров с детальными, информативными отзывами имели гораздо лучшую конверсию. Не бойтесь писать подробно, главное — быть честным и объективным.
Нина БеловаУчастникСогласна с Мы в компании делаем акцент на благодарности клиентов за то, что они выбрали нас. Например, после каждого заказа клиенту отправляется благодарственное письмо с кодом для отзыва на Яндекс Карты. Это помогает нам получить более натуральные и положительные отзывы. Отличный метод, Никита Егоров, чтобы не терять актуальность!, это реально работает. Я сама в маркетинге лет 10, и с Яндекс Картами тоже работаю. Главное — не «накрутка», а стимулирование реальных клиентов.
Нина БеловаУчастникТимур, согласен насчет риска блокировки. У нас после всплеска однотипных отзывов карточку на неделю скрыли из выдачи, пришлось исправлять через поддержку. Правильно, что комментарии для улучшения рейтинга на 2ГИС не работают долго, обычно эффект длится не более месяца, пока система не обнаружит мошенничество и не начнет наказывать за это.
Нина БеловаУчастникНикита, Наталья, Анна, давайте разберем эту проблему. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что карточка товара пустая. Сейчас на Flamp я работаю с фирмами, которые хотят получить отзывы от целевой аудитории, но конверсия в отзыв низкая. Для решения этой проблемы нужно не только размещать объявления о работе, но и заполнить карточку товара с актуальной информацией. Это позволит потенциальным покупателям получить необходимую информацию и принять решение о покупке.
Нина БеловаУчастникНина Белова: Я в маркетинге 10 лет, и на Flamp работал с десятками клиентов. Чтобы купить отзывы без риска, важно понимать, что качество mattered. Не гонитесь за количеством, а выбирайте проверенных менеджеров, которые предлагают уникальные аватары и тексты.
Нина БеловаУчастникЯ тоже столкнулся с блокировками клиентов на ПроДокторов, и у меня есть опыт, каким образом избежать таких проблем. Мне кажется, что частота оставления отзывов тоже не может быть просто поводом для блокировки, но для избежания подозрений нужно следить за тем, чтобы отзывы оставлялись в разумной и естественной последовательности, без спам-бомб и рекламных сообщений. В таких случаях я всегда советую клиентам создавать аккаунты через VPN, чтобы увеличить шанс на успех, и проверять, нет ли у них ограничений на определенные города или IP-адреса.
Нина БеловаУчастникДарья, скрытая ссылка — реально мина. Я в маркетинге 15 лет, на ВК видела: карточка товара под нормальную целевая аудитория давала конверсия 8%, пока алго не резал охват за рекламный ник.
Нина БеловаУчастникЗинаида, согласна про трафик. Я в маркетинге 12 лет, на Yell теряли отзывы из-за слабой карточки товара — целевая аудитория не совпадала, конверсия падала, и модерация била по левым.
Нина БеловаУчастникМарина Ефимова права, искреннее предложение — ключ к успеху. Я в маркетинге 10 лет, и на Яндекс Картах точно знаю: накрутка убивает конверсию. Лучше всего работает просьба оставить отзыв после успешной сделки, возможно, с небольшим бонусомme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
-
АвторЗаписи
