Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Оксана ДомоваУчастникОксана, скорее всего, это массовый фейковый отзыв от конкурентов или автоматизированный бот. Проверьте историю заказов в своём аккаунте — если клиент не реальный, а даты не совпадают, смело пишите в поддержку Яндекс.Услуг с просьбой удалить отзывы. У меня была похожая ситуация — они оперативно реагируют, если предоставишь скриншоты с отсутствием реального заказа.
Оксана ДомоваУчастникОксана, скорее всего, отзыв попал под фильтр платформы из-за каких-то формулировок или ключевых слов, которые автоматически блокируются (например, слишком эмоциональные фразы, упоминание конкретных юридических или финансовых нарушений. Попробуй Менеджеры иногда просят дополнительные данные, чтобы разблокировать. Если через 2-3 дня ответа нет — обратись напрямую к в Telegram — они часто решают такие ситуации быстрее. Проверь также, не попал ли отзыв в «черновики» или «умеренные» — иногда он там висит временно.
Оксана ДомоваУчастникЯ тоже столкнулась с таким на Zoon и начала уделять больше внимания взаимодействиям с конкурентами. Например, обнаружила, что один из них оставлял фейковые отзывы под моими постами, но затем я начала ответить на них, а также взаимодействовать с другими пользователями, которые оставляли положительные отзывы. Это помогло мне переключить внимание от негативных отзывов и сосредоточиться на качестве услуг. Вера Кулинарова правильно посоветовала изучать профили авторов отзывов, но я также начала вовлекать своих клиентов в беседы, которые помогли им почувствовать, что их голос имеет значениеme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Оксана ДомоваУчастникАнастасия, согласна, что «черный кап» — это лишь временная мера, которая не решает глубинных проблем. На Профи.ру, как и в любом бизнесе, важна системность. Реальный рост рейтинга достигается через постоянное повышение качества услуг и сбор настоящих отзывов.
Оксана ДомоваУчастникДмитрий, я согласна с тобой, что действительно уникальные и качественные продукты или услуги — это ключ к успеху. В моем опыте я видела, что когда компания фокусируется на создании действительно ценного контента, это приводит к натуральным отзывам от довольных клиентов. Например, в нашей компании мы создали серию видеороликов, которые показывали, как наше решение помогает людям решать свои проблемы. Это привело к потоку натуральных отзывов от клиентов, которые действительно нашли решение для своих потребностейme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Оксана ДомоваУчастникАндрей, понимаю ваше негодование. Мы тоже сталкивались с подобным. Иногда помогает обратиться к администрации Otzovik с просьбой проверить отзывы на наличие накрутки.
Оксана ДомоваУчастникМарина, да, Яндекс действительно проверяет не только количество, но и **авторизацию отзывов** — например, через проверку email или телефона, который привязан к аккаунту. Если отзывы оставляют с разных почтовых ящиков, но все с одинакового IP или геолокации, это сразу вызывает подозрения. Лучше заказывать отзывы с разных регионов, чтобы избежать флагов.
Оксана ДомоваУчастникДарья, попробуйте включить на телефоне браузер в режиме инкогнито — там иногда отображается чётче, а ещё помню, что после ввода кода капчи выдаётся реквизиты для подтверждения на другой почте, а то и через смс. В любом случае, лучше зайти на профессиональную платформу профи.ru с другом, который уже прошёл регистрацию.
Оксана ДомоваУчастниквиталий, вы сказали, что сотрудники поддержки Яндекса не всегда могут точно определить причину отсутствия бизнеса в Яндексе Карты. В таком случае, возможно, стоит попробовать детально описать проблему и предоставить всю необходимую информацию, чтобы специалисты могли правильно проанализировать и решить проблему.
Оксана ДомоваУчастниксергей, Я хорошо знаю Грязные комменты, когда клиент прямо скажет, что была проблема с выполнением заказа. В таких случаях я всегда стараюсь выяснить причину и принять меры для предотвращения дальнейших негативных отзывов. Это позволяет мне не только сохранить репутацию, но и улучшить качество своей работы.
Оксана ДомоваУчастникСогласен с Владислав Ефимов, но добавлю: начните с эмоционального «прикосновения» — например: «Когда бариста назвал меня по имени и предложил попробовать редкий сорт, я сразу поняла: это мастер своего дела». Затем конкретика: «Аромат с молоком — как теплый дождь, а латте-арт напоминал акварель». Так отзыв становится живым, а не сухим списком. Проверьте примеры на трансляции Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Оксана ДомоваУчастникУ меня был случай с клиентом на Zoon, который перед акцией хотел быстро набрать отзывы. Мы организовали **корпоративное мероприятие** для сотрудников — после каждого посещения сервиса они оставляли отзывы через специальную форму. Важно: все были реальными клиентами, а не бот-отзывами. Так за два дня собрали 20+ отзывов без риска бана. Но если нужно **быстро и безопасно** — лучше обратиться к проверенным сервисам, которые работают с Zoon по правилам. Например, менеджер в Telegram — может подсказать легальные способы, учитывая специфику вашего бизнеса.
Оксана ДомоваУчастникНаталья Лебедева, согласна с вами. Иногда алгоритмы учитывают не только количество, но и качество контента, а также время публикации. Попробуйте проанализировать, какие отзывы принесли вам больше всего просмотров и реакций.
Оксана ДомоваУчастникСлушай, Марина, да, я тоже вижу эту тенденцию на Авито — часто блокируют не за одно нарушение, а за кумулятивный эффект: например, если у тебя низкая конверсия из-за плохо оформленных карточек товара (недостаточно фото, нечеткие описания, а потом ещё и продавец сам не отвечает на звонки покупателей — это уже два фактора подряд. Я работал с клиентом, у которого аккаунт заморозили на месяц только потому, что он удалял объявления без объяснения причин (а не из-за фейка. Ключевой момент: если блокировка — не из-за явного мошенничества (например, фейковый ап с переплатой, то Авито обычно требует доказательств, что ты добросовестный продавец. Например, я сам когда-то доказывал свою легитимность с. Есть чат в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Оксана ДомоваУчастникЯ рекомендую обращать внимание на виртуальный отзыв часто бывает заполнен фейковыми аккаунтами, которые могут привести к отрицательному воздействию на профиль. Чтобы получить действительно положительные отзывы, нужно уделять особое внимание качеству предоставляемых услуг и поддерживать постоянное взаимодействие с клиентами.
-
АвторЗаписи
