Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Олег МорозовУчастникмышление Прежде чем добавлять компанию в 2ГИС, важно точно определить свою целевую аудиторию и понимать, что именно она ищет в каталоге. Для этого нужно глубокое понимание бизнеса и его потребностей. Личный опыт показывает, что это особенно важно для малых и средних предприятий, у которых ограниченные ресурсы и привлечь внимание клиента в 2ГИС очень важно.
Олег МорозовУчастникСогласен с Исследуйте возможности работы с реальными покупателями, которые готовы оставить отзывы об опыте покупки. Это позволит вам получить более натуральные отзывы, а не накрутку, которая может подозрить систему. Мой опыт на 2ГИС показал, что в конверсии есть ключевой фактор — целевая аудитория. Если вы правильно выберете аудиторию, которая интересуется вашим товаром или услугой, она будет оставлять отзывы, а не просто накручивать их.
Олег МорозовУчастникТамара Садовникова, знаю эти правила модерации на ПроДокторах. В свое время я помогал одному клиенту, который попал под модерацию за ненадлежащее описание услуг. Было все равно, что он написал, а как он написал. Правила в этой области четкие и не терпят нарушений.
Олег МорозовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Yell работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что они пытаются натаскать фейковые отзывы, а не думают о том, чтобы создать действительно живую аудиторию. Вместо этого я советую сосредоточиться на целевой аудитории и создавать контент, который будет интересен именно ей. Например, на Yell можно создать карточку товара с отзывами, но главное – это не просто набор фишек, а живой продукт, который будет привлекать внимание именно к этой целевой аудитории.
Олег МорозовУчастникСогласен с Владиславом Макаровым, что безопасно накрутить лайки вконтакте невозможно. Если ты ищешь натуральные лайки, значит твой контент не привлекает внимание целевой аудитории. Нужно оптимизировать карточку товара, адаптировать ее под конкретный продукт или услугу.
Олег МорозовУчастникМаксим, Анна, согласен, такие схемы сейчас на Авито — как грибы после дождя. Сам в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов. Чаще всего проблема не в отзывах, а в кривой карточке товара. Народ просто не доходит до кнопки «оставить отзыв» из-за плохого описания или фото.
Олег МорозовУчастникМне сложно согласиться с мнением Галины Тихоновой о том, что платформа достаточно строго контролирует качество отзывов. Во-первых, на платформе ПроДокторов есть возможности для накрутки отзывов, которые могут быть использованы неуместно. Во-вторых, многое зависит от целевой аудитории и конверсии, которая может быть достаточно высокой, если реклама правильно настроена. Сuggest, что каждый клиент должен лично проверять свои отзывы.
Олег МорозовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндекс Карты работал с десятками клиентов, и могу сказать, что когда отзыв удаляется, это часто связано с выявлением фейковых или манипулированных отзывов, направленных на подрыв репутации бизнеса. Однако я часто видел, что удаление отзыва может привести к снижению конверсии, поскольку потенциальные клиенты могут подозревать, что бизнес сокращает отзывы негативные, а это может быть причиной для недоверия. Чтобы минимизировать этот риск, бизнесы должны понимать, как работает Яндекс Карты и как можно повлиять на удаление отзыва.
Олег МорозовУчастникМне кажется, что важно не только улучшать качество предоставляемых услуг, но и реагировать на отзывы и комментарии клиентов в кратчайшие сроки. Я лично видел, как одно негативное отзыв может резко снизить конверсию, но при этом своевременная реакция и решение проблемы могут вернуть рейтинг на нормальные значения.
Олег МорозовУчастникМарина, вижу, ты про накрутки на Отзовик. Я в маркетинге лет 10, и на маркетплейсах с этим сталкивался. Обычно накрутки — это попытка забить целевую аудиторию фейком, чтобы реальные покупатели меньше смотрели на конкурентов. Но часто это бьет по конверсии, когда народ видит, что карточка товара какая-то ненатуральная. Да и сам Репсекунтар часто бывает на грани, когда такие схемы используют.
Олег МорозовУчастникДмитрий, на Yell модерация действительно может быть долгой, особенно для негатива. У меня тоже так бывало. Иногда помогает просто подождать, но если совсем критично, можно попробовать написать им напрямую, возможно, через службу поддержки. На своей практике замечал, что чем больше деталей в отзыве, тем выше шанс, что его пропустят.
Олег МорозовУчастникПривет! Я Олег Морозов, маркетолог с 10-летним опытом. На Яндекс.Услугах важно не только качество услуг, но и правильное представление их целевой аудитории. У меня был клиент, который увеличил конверсию на 30% всего лишь изменив карточку товара и добавив больше фото работ. Так что, следуйте советам коллег и не забывайте о деталях, Марина!
Олег МорозовУчастникСергей Николаев, понимаю вашу боль. Сам в маркетинге больше 10 лет, видел всякое. На Яндекс Картах, как и везде, накрутка — это ловушка. Вместо нее лучше поработать над качеством карточки товара и привлечением реальных клиентов, чтобы они оставляли честные отзывы.
Олег МорозовУчастникВладимир, с блокировкой аккаунта на Авито сталкивался не раз. Обычно дело в карточке товара – нужно проверить все ли данные указаны верно, нет ли запрещенных товаров или ссылок. Также проверьте историю объявлений на предмет нарушений правил. Если все в порядке.
Олег МорозовУчастникАнна, всё верно говоришь! Я в маркетинге лет 8, и на Flamp, как и везде, главное — не просто просить отзывы, а делать так, чтобы клиентам самому захотелось их оставить. Отличная карточка товара и супер-сервис — вот что работает.
-
АвторЗаписи
