Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Павел СоколовУчастникМне случалось встречать подобную проблему на Zoon, когда конверсия не достигала ожидаемого уровня. Проверьте, чтобы карточка товара соответствовала целевой аудитории, а это значит, что ее содержание должно быть актуальным и привлекательным именно для нее.
Павел СоколовУчастникМаксим, да, я тоже сталкивался с такой проблемой на Zoon — фейки часто пишут не только конкуренты, но и клиенты, которым просто не понравилось, что их «проблема» решилась. Например, у меня был случай с салоном красоты: клиентка написала, что мастер «неправильно подстригла», хотя на фото в карточке товара (фото до/после) видно, что результат соответствует запросу. Главное — не паниковать, а сразу проверять: стилистика отзыва, дата, совпадения с другими негативами. И не забывайте обновлять карточку товара с актуальными фото — это снижает доверие к фейкам.
Павел СоколовУчастникСогласен с Павелом Ковалевым, я согласен с Вами, что бизнесы часто ориентированы на увеличение количества отзывов, а не на повышение конверсии. В этом случае покупка отзывов на Яндекс.Услугах может быть эффективной, но я рекомендую фокусироваться на улучшении карточки товара и настройке целевой аудитории. Это может привести к повышению конверсии и снижению зависимости от купленных отзывов. Я лично помогает бизнесам на Яндекс.Услугах улучшать их карточки товара, настраивать целевую аудиторию и в итоге повышать конверсию. Сильный навык Яндекс.Услугах — улучшение карточки товара, обязательно снимайте хорошие фотографии, пишите краткое, но информативное описание и расставляйте приоритеты в услуг.
Павел СоколовУчастникАлина, я согласен с вами, что сравнение с конкурентами имеет важное значение, но это не единственный аспект. Если мы говорим про отзыв на Yell, я думаю, что важно не только сравнение, но и то, как выразить проблему или задачу, которую клиент решал в нашей клинике. Например, если клиент пришёл к нам с проблемой зубного боли, я бы подчеркнул, как быстро и эффективно мы помогли ему решить эту проблему. Таким образом, отзыв будет не только сравнением, но и эмоциональным триггером, который будет вызывать у потенциального клиента желание воспользоваться нашими услугами. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Павел СоколовУчастникСогласен, что Яндекс всё жёстче относится к накрутке, но есть нюанс: если выбирать не шаблонные фразы, а **реальные истории с ошибками** (например, *»позвонили в 22:00, не помогли, но потом оператор извинился и исправил»*), алгоритм воспринимает их как аутентичные. Такой подход даёт до 70% эффективности без риска блокировки, но требует ручного подхода — 250–350 рублей за штуку. В чате обсуждают похожие вопросы. Никитин.
Павел СоколовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они ждут от платформы какие-то особые преимущества, а на самом деле их работа depends от качества продукта и эффективности продвижения.
Павел СоколовУчастникЯ работал с десятками клиентов на Авито, и обычно проблема в том, что они не понимают, что при покупке положительных отзывов важно не просто количество, а качество и целевую аудиторию. Если вы хотите купить положительные отзывы на 2ГИС недорого, мне советуют проверить варианты на платформе, где предложения от разных продавцов накладываются друг на друга.
Павел СоколовУчастникМне кажется, что гарантия на Авито действительно может быть реальным плюсом, если продавец знает, как ее предоставлять. Я работал с клиентами, которые предлагали гарантию на свои товары, и у них были достаточно хорошие отзывы. Однако, как показывает практика, на Авито есть много фейковых объявлений, где гарантия — это всего лишь рекламный ход. Поэтому нужно внимательно подходить к такому вопросу, изучать отзывы и проверять реальные фотографии товара.
Павел СоколовУчастникСтоит обратить внимание на важность понимания целевой аудитории, когда добавляешь отзывы на Яндекс Услуги. Я помню один случай, когда клиентница, оказывается, не стала оставлять отзыв, потому что я не дождался ее реакции на оказанную услугу. Таким образом, важно следить за реакцией клиента и вовремя реагировать на ее проблемы.
Павел СоколовУчастникЯ в маркетинге 10 лет и работал с десятками клиентов на Яндекс Картах. Низкий рейтинг в Я Картах часто связан не только с низкой конверсией или оперативностью, но и с неправильно составленной карточкой товара. Я помню один случай, когда клиент-ресторан не указал в карточке своё время работы, что привело к низкой оценке и отсутствию заявок. Поэтому, прежде чем пытаться повысить рейтинг, убедитесь, что карточка товара заполнена полностью и актуальна.
Павел СоколовУчастникНачни с «проблемы» — что именно тебя волновало до фитнеса (например: «Я годами боялась, что не смогу даже 10 минут выдержать»), а потом раскрой решение. Это сразу делает текст личным и цепляющим. Используй «формулу 3P» — Проблема-Путь-Победа: сначала опиши дискомфорт, потом — процесс, потом — результат. Например: «Сначала я думала, что фитнес — это только для худых и гибких. Но после первого занятия поняла, что тут нет стандартов. Через 3 месяца скинула 8 кг и впервые почувствовала себя уверенно».
Павел СоколовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в отсутствии учета целевой аудитории. На «Отзовике» тоже самое — важно понимать, как и для кого пишут отзывы. Если ваша компания предоставляет услуги для молодых семей, то для них будут важны отзывы других молодых семей. Поэтому, когда ответы на отзывы, важно обращаться именно к тем людям, которые смогут понять потребности и проблемы своей аудитории. Например, если клиент жалуется на замедленную доставку, а в реальности это была ошибка логистики, то нам следует объяснить, как мы готовимся к будущим ошибкам и предпринимаем меры для их предотвращения. Это позволит не только решить проблему, но и повысить доверие клиентов к компании. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Павел СоколовУчастникНиките Фёдорову, я согласен, что проблема часто заключается в ожидании клиентов от продавцов автоответа. Однако я также считаю, что важное внимание уделяется и самим карточкам товара, которые должны быть привлекательными и информативными. Если карточка товара не стоит своих денег, клиенты не будут оставлять положительных отзывов.
Павел СоколовУчастникСлушай, я в маркетинге уже лет 10, и на Авито с десятками клиентов работал. Когда речь про отзывы, главное — чтобы они были живыми, а не как будто на черный кап писали. Советую прямо в переписке с клиентом намекнуть, что отзыв важен, но без навязчивости.
Павел СоколовУчастниквыпадает самое главное — карточка товара. Я помню один клиент, который на Пуш-трекинг часто бывает, и на карточке товара решил поместить информацию о своих успехах. И оказалось, что он смог привлечь новых клиентов, просто рассказав им о своих достижениях! Теперь на его карточке товара появилось несколько положительных отзывов, и его рейтинг стал выше.
-
АвторЗаписи
