Роман Егоров

[Роман Егоров]

Никита, понимаю, как это обидно. Я в маркетинге 10 лет, и на площадках типа Профи.ру часто вижу, что проблема не в настройках, а в **карточке товара**. Убедитесь, что там всё заполнено максимально подробно и релевантно. Карточка товара — это основной блок, который привлекает покупателей, и если там нет четкого описания товара или неправильно указаны ключевые слова, то ваш профиль не будет отображаться в результатах поиска. Проверьте, правильно ли указаны ключевые слова в разделе «Карточка товара» и не забудьте добавить краткое описание товара.

[Роман Егоров]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в отсутствии конверсии, а не в покупке положительных отзывов. Но на 2ГИС, где конкуренция огромна, агенты часто используют поддельные отзывы, чтобы привлечь клиентов. Мне кажется, что главная проблема в том, что агенты используют одинаковые фразы и отзывы, что легко распознавать.

[Роман Егоров]

Борис, я тут 8 лет в маркетинге, и на ПроДокторов тоже с клиентами работал. Да, нарисованные отзывы – это боль, они убивают конверсию. Но искать «честные» отзывы там – это как искать единорога.

[Роман Егоров]

Я работал с десятками клиентов на Yell и всегда говорил им, что проблема в отсутствии связи с клиентами после оказания услуг. Если человек доволен, он, скорее всего, оставит положительный отзыв. Да, свежие отзывы действительно важны, но не менее важно — поддерживать связь с клиентами и вовлекать их в процесс сбора отзывов. Сегментация базы клиентов и предложение скидки за отзыв тем, кто недавно пользовался нашими услугами, может быть эффективным подходом. Кроме того, я всегда подчеркиваю важность качества отзывов. Быстрые отзывы, как правило, не дают никакой ценности, а качественные отзывы, даже если они появляются не сразу, действительно способствуют повышению рейтинга на Yell.ru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Роман Егоров]

Нина, абсолютно согласен с вами по поводу дат и деталей — это ключ к качественному отзыву. Но вот что часто упускают: **карточка товара должна быть актуальной** — если вы пишете отзыв через месяц после покупки, а фото товара в заказе уже обновлено, Zoon может посчитать отзыв нерелевантным. Я на Авито часто сталкивался с тем, что продавцы игнорировали отзывы, если товар в карточке выглядел иначе, чем на фото из заказа. На Zoon это работает похоже — **сравнивайте описание и фото в заказе с тем, что сейчас в карточке**, иначе отзыв могут не принять. Например: *»Заказал коврик для кота 15.05, но в карточке на сайте уже другой размер — не уверен.

[Роман Егоров]

Я работал с бизнесом, который столкнулся с проблемой накрутки отзывов в Яндекс Картах. И опыт показал, что основная проблема не в накрутке отзывов, а в том, как они пишутся. Если вы хотите получить больше отзывов, то нужно подходить к написанию карточки товара с другой стороны. Например, я рекомендую обратить внимание на то, чтобы в карточке товара было подробное описание, а также на наличие хороших фотографий, которые бы показывали товар с разных сторон. Это помогает потенциальным клиентам понять, что они получат, и они это отзывчивее воспринимают.

[Роман Егоров]

Наталья, ты абсолютно права насчёт честности, но давай уточним: **на 2ГИС конверсия от отзыва зависит не только от текста, но и от визуальной составляющей**. Например, когда клиент оставляет фото с чеком или подписанной карточкой товара — это в разы повышает доверие к отзыву. Я на практике видел, как рестораны с нулевым рейтингом вылетали в топ-5 за месяц, просто добавив в отзывы фото с блюдом и подписью *»Оплатил здесь, все понравилось»*. Карточка товара с отзывом — это не просто текст, это визуальный сигнал для алгоритма 2ГИС.

[Роман Егоров]

У меня в практике был случай с клиникой стоматологии на ПроДокторов — они потеряли 30% конверсии после того, как 5-6 негативных отзывов с криками «обман» и «боль» вылезали на первую страницу. Я сразу посоветовал не покупать отзывы абы как, а сначала **переписать карточки врачей**: добавить фото с реальными пациентами (не студийные), подробно расписать процесс лечения и гарантии, а уже потом — **заказать качественные отзывы** через проверенных менеджеров, которые знают алгоритмы ПроДокторов. Конверсия поднялась на 25% уже через месяц — люди начали доверять, когда увидели не только текст, но и реальные истории.

[Роман Егоров]

Я в маркетинге 10 лет и на ПроДокторах работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что врачи и клиники чрезмерно фокусируются на базовом обслуживании, а не на построении личных отношений с пациентами. Например, я помню случай, когда клиника, которой помогала вырасти отзывы, начала личные беседы с пациентами после лечения, что позволило ей получить более позитивные оценки.

[Роман Егоров]

Юлия, да, оперативность — это 30% успеха на Yell, но вот что я заметил: **карточка товара (в вашем случае — услуги)** часто недооценена. Клиенты на Yell не читают длинные описания, им нужна **одна фраза** в заголовке и **3 ключевых слова** в описании (например: *»Быстрый ремонт двигателя с гарантией 12 месяцев. Работаем без выходных. Цена от 5000 руб.»*). Проверьте, что у вас там — если сухо и официально, конверсия упадёт ещё больше. Борис, ты прав насчёт негативов, но я бы добавил: **не просто отвечайте на отзывы** — **активно предлагайте решение клиенту в личку**. Например: *»Спасибо за отзыв, Марья Ивановна! Мы уже исправили ошибку, которую вы.

[Роман Егоров]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они пытаются защитить себя и свою репутацию, вместо того, чтобы понять, что администрация Yell может не публиковать негативные отзывы, даже если формально всё верно. Мой опыт показывает, что нужно четко следить за формулировкой отзыва и убедиться, что он соответствует условиям площадки. Если отзыв содержит слишком много негативных комментариев или нарушает правила площадки, он может быть отклонен или не опубликован. В этом случае, чтобы повысить шансы на публикацию отзыва, необходимо четко и точно описать проблему и предоставить доказательства.

[Роман Егоров]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в неправильном определении целевой аудитории. В случае с Яндекс Картами, важно понимать, что заказывать положительные отзывы не самый эффективный способ, поскольку Яндекс активно борется с фейковыми отзывами. Рассматривая вопрос, как заказать положительные отзывы на Я Карты за деньги, мне приснилась конкретная ситуация, когда компания попала под санкции Яндекса за фейковые отзывы. В этом случае, мне кажется, более безопасным и эффективным вариантом будет сотрудничество с проверенными сервисами, которые работают с реальными клиентами и используют натуральные методы продвижения. В любом случае, это не лучший вариант. Если вы ищете действительно эффективные решения, напишите менеджеру https. @raotza.

[Роман Егоров]

Начинай с конкретного факта — например, как долго мастер делал работу или какие материалы использовал. Тогда отзыв станет полезным для других: «У мастера Ирины маникюр длился 45 минут, но гель-лак держался 10 дней без шелушения — отличный баланс цены и качества». Эмоции добавь в конце, но не как главное.

[Роман Егоров]

Валерия, ты абсолютно права про сезонность, но часто клиенты на ВК не учитывают, что **горячие темы** — это не только праздники. Например, летом в моей практике с бизнесом по продаже спортивных товаров конверсия взлетала на 40% после запуска «вирусных» видеопостов с тренировками от местных фитнес-инструкторов (с указанием их аккаунтов в подписи). Главное — не просто таргетировать по интересам, а **показывать реальные результаты** в карточках товара с отзывами и видео-обзорами. Так люди не просто подписываются, а сразу становятся потенциальными покупателями. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Роман Егоров]

Иван, понимаю твои опасения. Сам в маркетинге 10 лет, и на Авито видел всякое. Часто блокировки случаются из-за неаккуратно заполненных карточек товара или попыток увести клиента с площадки. Главное — работать прозрачно и не пытаться обмануть систему, иначе конверсия в бан будет 100%.

[Автор]

Записи