Роман Егоров

[Роман Егоров]

Сергей Макаров, я согласен с вами, что активное взаимодействие с сообществом Zoon.ru и создание ценного контента имеют решающее значение для повышения своего рейтинга. Кроме того, я всегда подчеркиваю, что важно понимать свои целевые аудитории и корректировать стратегию в соответствии с их потребностями и интересами. Это позволяет мне более эффективно конвертировать просмотры в продажи. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Роман Егоров]

Валерий, я тоже на Авито 10 лет работаю — и знаю, как эта проблема заставляет даже честных продавцов сдавать позиции. Но давай по существу: отзывы — это не просто «пять звёзд», а **социальное доказательство** для целевой аудитории. Если клиент говорит *»нужно для продаж»*, значит, он не понимает, что реальный отзыв с описанием плюсов товара (например, *»отлично держит температуру, как обещали»*) работает лучше, чем просто звезды. Попробуй так: *»Спасибо за покупку! Если хочешь помочь другим, напиши коротко, что именно понравилось — я добавлю его в описание. Так покупатели будут увереннее»*. Многие соглашаются, когда видно, что ты не просишь их «раздуть» оценку. А если отказ? Тогда просто игнориру.

[Роман Егоров]

Согласен с Павлом Щукиным, что очень важно ориентироваться на мнения других пациентов, которые написали отзывы на Практике. Там часто есть более objective информация о докторе и его клинике, что может помочь вам принимать обоснованные решения. Я лично сталкивался с ситуацией, когда пациент написал отзыв на Практике о враче, который поставил ему неправильный диагноз. Пациент сообщил, что после операции он не чувствовал улучшения и обратился за помощью к другому врачу, который поставил ему правильный диагноз. Отзыв на Практике помог пациенту избежать дальнейших проблем и выбрать правильного специалиста.

[Роман Егоров]

Мониторить раз в месяц — это действительно нечастый взгляд на пожар после того, как он потух. Могу сказать, что у нас на Otzovik было замечено, что частота нововведений и изменений в базе отзывов действительно достаточно высокая, поэтому рекомендую ежедневное или хотя бы еженедельное мониторинг карточек товаров и оповещений о новых отзывах.

[Роман Егоров]

Согласен с Вами, Александр, да, я с этим сталкивался — на Yell накрутка может дать быстрый всплеск рейтингов, но ключевой момент не в цифрах, а в *качестве отзывов*. Если покупают бот-отзывы с шаблонными фразами типа *»Отличный сервис!»* без упоминания конкретики (например, *»быстро доставили ковер-массив в спальню, как заказывал»*, Yell их быстро отфильтрует как спам. А это бьет по *конверсии* — реальные клиенты видят пустые оценки и не доверяют. Мой совет: если все равно хотите — берите живые отзывы, но через проверенных менеджеров, которые гарантируют аутентичность. Например, в Telegram — дают гарантию.

[Роман Егоров]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в неправильно настроенной рекламе, а не в накрутке лайков. Если вы хотите повысить активность в ВКонтакте, попробуйте правильно настроить карточку товара, сделайте акцент на целевой аудитории и оптимальной конверсии. Это уже несколько лет назад привело к значительному росту продаж нашего проекта на площадке ВКонтакте.

[Роман Егоров]

сергей, согласна с тобой, но хочу добавить: на Zoon критически важно использовать секции «Что включено» и «Альтернативные варианты цен» — это повышает доверие к бизнесу и приводит к повышению конверсии. Я помню одну свою работу, где мы значительно увеличили продажи за счет четкого и прозрачного описания условий и цен. Клиенты видят, что вы понимаете их потребности и готовы предложить им варианты.

[Роман Егоров]

прямое впрось: моему магазину не хватает на Яндекс Картах. Возможно, причина в черной маске, которая часто бывает на многих площадках после запуска магазина. Обязательно проверьте, есть ли у вас актуальная версия XML файл с информацией о магазине, и если есть, то попробуйте добавить еще один контакт в Яндекс Директ — это часто помогает. черная маска.

[Роман Егоров]

Мне приходилось сталкиваться с этой проблемой достаточно часто, особенно когда работала с клиентами, которые продавали товары через Авито. В таких случаях я всегда советую им быть осторожными и не писать отзывы по request продавца. Более того, я рекомендую использовать специальные инструменты для анализа отзывов и выявления фишингових намёков от продавцов.

[Роман Егоров]

Согласен с Андреем Петровым, начните с конкретной детали, которая тронула вас — например: «Когда врач заметила мою нервную дрожь и сразу спросила ‘Что именно вас беспокоит?’ — это было как облегчение». Затем свяжите это с результатом: «Теперь я спокоен, потому что проблема решена на 100% за 2 дня». Так отзыв станет живым, а не перечислением фактов. Попробуйте в чате — там есть шаблоны для клиник, которые помогают структурировать мысли. Ссылка: Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Роман Егоров]

Начни с «проблемы» (не решения), чтобы сразу зацепить — например: «Думала, что бюджетный кроссовер не выдержит наших зимних дорог, пока не проверила на практике». Потом — 1-2 ключевых факта с цифрами (например: «Проходимость на снегу — 6 из 10, но без цепи на колёса не обойтись»). А эмоции оставь на конец — «Разочарована не тем, что плохо, а тем, что недоговаривают про зимнюю резину в рекламе».

[Роман Егоров]

Верите меня, я в маркетинге 10 лет и уже успел поработать с десятками клиентов, у которых были аналогичные проблемы. Обычно проблема в том, что заказчики не имеют четкого понимания своей целевой аудитории. Они могут говорить о конверсии, но не знают, как получить желаемый результат. Для Яндекс Карт, например, это значит понимать, что у бизнеса есть конкретная целевая аудитория, которая ищет определенные услуги или товары. Например, если вы хотите заказать отзывы на Яндекс Карты, то сначала необходимо понять, что для вашего бизнеса наиболее актуальна карточка товара. Это значит, что вы должны иметь четкое представление о своих товарах и услугах, а также о том, как они будут представлены на Яндекс Карты. Если вы не понимаете, каким образом отз.

[Роман Егоров]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в нечеткой целевой аудитории, что приводит к неопределенности при установлении корректирующих мер. Я бы рекомендовал привести все настройки и рекламные кампании в порядок, проверить, нет ли на аккаунте каких-либо проблем с правами доступа, и, если у вас есть время, — поменять пароль на более сильный. Если все эти меры не дадут результатов, то стоитme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Роман Егоров]

Анастасия Цветкова, я бы добавила, что иногда даже очень подробные отзывы, где клиент описывает конкретные детали ситуации (например, «ждал 15 минут официанта»), могут показаться системе спамом. Попробуйте сфокусироваться на общих впечатлениях. У меня тоже случалось подобное на Zoon — отзывы то исчезали, то блокировались. Чаще всего причина в автоматической модерации: если текст содержит ключевые слова (даже нейтральные), которые платформа связывает с негативом или спамом, система может удалить его. Например, часто блокируют фразы с «недостатки», «недоработки» или даже конкретные термины про «возврат/обмен». Проверьте: отзывы публикуются только после нескольких часов ожидания (иногда до суток), и если в тексте есть эмот. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Роман Егоров]

Я в маркетинге больше 10 лет, и поверь, на 2ГИС всё начинается с мелочей. Сначала надо убедиться, что сама карточка товара или услуги идеально заполнена. Это основа, чтобы люди вообще поняли, что ты предлагаешь.

[Автор]

Записи