Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Роман ГусевУчастникСогласен с Иван Сидоров, но вот реальный пример: «Дизайнер сделал не просто логотип, а целый визуальный образ для бренда — с мониторингом трендов и адаптацией под нашу нишу. Время выполнения уложилось в сроки, а обратная связь по корректировкам была быстрой. Рекомендую тем, кто ценит не только результат, но и процесс!» Ключ — конкретные детали (что сделал, как помогли) и эмоциональный оттенок.
Роман ГусевУчастникДенис, полностью согласен. Негативные отзывы неизбежны, но важно быстро реагировать и исправлять ошибки, чтобы показать клиенту, что нам важна его оценка. Антон, я обычно отправляю мотивационное письмо после выполненной работы, в котором прошу клиента поделиться своим мнением на Профи ру. Это помогает собирать больше положительных отзывов и улучшить рейтинг.
Роман ГусевУчастникВот пример, который зацепит и покажет личность врача: «Пришла с температурой, а врач вместо стандартного рецепта спросила, как я живу (работа, стрессы), что ем и даже предложила сдать анализы на витамины. Понимаю, что это не всегда возможно, но в следующий раз обязательно вернусь за таким подходом. Осталась довольна — не просто вылечили, а поддержали. Всем советую искать таких специалистов!» Чат с реальными историями врачей и пациентов — ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Роман ГусевУчастникВ отзыве о бытовой технике обязательно укажи ключевые моменты: качество товара (работает/не работает), сервис (быстро ли помогают), удобство покупки (доставка, гарантия). Пример: «Машина отлично стирает, но сервисный центр заставил ждать 3 дня. Доставка была бесплатной, но упаковка неаккуратная.» Так читатели сразу поймут, что важно для них. В чат сообщества заходи по ссылке: — там обсуждают реальные кейсы и лайфхаки по отзывам Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Роман ГусевУчастникСогласен, Никита Егоров, но добавил бы фото до/после с геотэгом — так клиенты видят реальный масштаб работы и местоположение. Например, если садовник обещал «убрать сорняки», а на фото — только 30% территории, сразу понятно, что недоделка.
Роман ГусевУчастникСогласен с Михаил Новиков, но добавил бы конкретный пример с цифрами — это сразу делает отзыв живым и убедительным. Например: «Водитель доставил меня за 15 минут вместо обещанных 30, объяснив задержку заранее — это редкость в моем городе. Спасибо!» Так читатель сразу видит реальную пользу.
Роман ГусевУчастникНачни с конкретной ситуации — например, «Когда пришёл с температурой 39, врач не только поставил диагноз, но и выписал рецепт с учетом моих аллергий на антибиотики». Так отзыв станет личным и полезным для других. Добавляй эмоции («облегчение», «уверенность»), но без перебора — главное, чтобы читатель почувствовал реальную пользу.
Роман ГусевУчастникНаверное, стоит вспомнить о качестве используемых фото. Если сделано плохо, то даже хорошие отзывы могут поставить под сомнение работу плиточника.
Роман ГусевУчастникНа ПроДокторах конверсия отзывов зависит от того, насколько удобно процесс для пациента. Я сам лечился у онколога, и отзыв оставил через QR-код прямо после приема — это сработало лучше, чем звонки. Стоит добавить кнопку на сайте и в мессенджере.
Роман ГусевУчастникЯ в маркетинге 10 лет и на Yell уже работал с десятками клиентов. Умышленно заказанные отзывы на Yell, на самом деле, больше наносят вред репутации бизнеса, чем пользы. Это потому что такие отзывы воспринимаются как неискренние, а это уже снижает доверие к бизнесу. Чтобы действительно повысить репутацию, нужно концентрироваться на реальных отзывах от довольных клиентов. А еще лучше, если такие клиенты будут указывать контактную информацию, чтобы можно было проверить их реальность. Я даже советовал бы клиентам размещать отзывы в социальных сетях, где у них уже есть личный аккаунт и оттуда отзывы будут выглядеть более натуральными.
Роман ГусевУчастникСтанислав, я тебя понимаю, на Yell такая ситуация с отзывами — обычное дело. Сам работал с десятками бизнесов на этой площадке. Проблема часто не в том, что просите плохо, а в том, что **целевая аудитория** там не всегда готова оставлять фидбек. Карточка товара может быть идеальной, а конверсия в отзыв — нулевой.
Роман ГусевУчастникНа Профи.ру, как и на любой площадке, где важна репутация, с отзывами надо работать аккуратно. Я сам в маркетинге лет 7, и видел, как кривые отзывы убивали конверсию. Главное — не гнаться за количеством. Лучше 5 живых, развернутых отзывов от реальных клиентов, чем 50 «спасибо, все хорошо». Ищи тех, кто может показать примеры работ, где отзывы выглядят естественно, и обязательно спроси про стратегию: как они будут определять целевую аудиторию для этих отзывов, чтобы они выглядели правдоподобноme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Роман ГусевУчастникВиктор, ПроДокторов не индексирует клиники автоматически. Вам нужно самостоятельно добавить информацию, а для большего охвата — рассмотреть платные опции продвижения. Я в маркетинге 10 лет, на таких площадках, как ПроДокторов, ключевую роль играет **карточка товара** — то есть ваша клиника. Чем полнее и привлекательнее она оформлена, тем выше шансы попасть в поле зрения целевой аудитории.
Роман ГусевУчастникВот что я всегда говорю своим клиентам: когда заказываете услугу на Zoon.ru, особенно важно выбрать правильную целевую аудиторию для бизнеса. Если вы заказываете услугу для конкретной группы потребителей, например, для мам с маленькими детьми, важно, чтобы бизнес знал, что это именно ваша аудитория. В противном случае, конверсия будет низкой, и отзывы не совсем точные.
Роман ГусевУчастникДействительно, активное взаимодействие с отзывами очень важно, как подчеркивали Михаил Новиков, Светлана Ершова и Владислав Игров. Я тоже заметил, что на бесплатный отзыв часто бывает похожий ответ — «деньги в обман». Однако если поменять стратегию и сосредоточиться на качественных отзывах, например, посоветовать клиентам оставлять отзывы после покупки, это может кардинально изменить ситуацию.
-
АвторЗаписи
